Klantenservice toont weinig inlevingsvermogen en afstandelijkheid.
“ervaar ik weinig inlevingsvermogen van de medewerkers”
De geanalyseerde reviews beschrijven De Wijnbeurs vooral als een betrouwbare online wijnleverancier met een ruim aanbod, aantrekkelijke aanbiedingen en consistente productkwaliteit. Veel klanten noemen snelle levering, goede verpakkingen en een overzichtelijke bestelomgeving als pluspunten. Er zijn meerdere meldingen van gerichte e-mailaanbiedingen en prijs-kwaliteittevredenheid, wat relevant is voor prijsbewuste kopers. Tegelijkertijd is er ten minste één duidelijke klacht over het klantcontact; consumenten die hoge verwachtingen van persoonlijke service hebben, moeten dat in overweging nemen. Over het geheel genomen geven de recensies een positief beeld van assortiment, levering en waarde, met communicatie als aandachtspunt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Klantenservice toont weinig inlevingsvermogen en afstandelijkheid.
“ervaar ik weinig inlevingsvermogen van de medewerkers”
Al jaren tevreden klant; vriendelijke service en gerichte aanbiedingen.
“Men is zeer vriendelijk en zeer attent.”
Overzichtelijke website, duidelijke bestelfunctie en snelle levering.
“Duidelijke bestelfunctie in overzichtelijke website, snelle levering, goede verpakkingen.”
Tweede wijn van chateau met zeer goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Prijs/kwaliteit verhouding was heel goed”
Meestal positieve ervaringen met vriendelijk personeel en goede service; er is één klacht over klantenservice en empathie.
Veel reviews noemen goede prijs-kwaliteit en aantrekkelijke aanbiedingen; meerdere klanten vinden aanbiedingen interessant.
Bestellen en bezorging worden vaak als probleemloos genoemd: duidelijke website, snelle levering en goede verpakkingen.
Veel klanten noemen smakelijke en kwalitatieve wijnen uit een ruim assortiment; meerdere keren positief over kelderpakketten.
Positieve signalen over gerichte mailings en leveringsinformatie, maar ook een duidelijke klacht over gebrek aan inlevingsvermogen.
Overwegend tevreden klanten, veel langetermijngebruikers en herhaalaankopen; weinig algemene negatieve totalen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Abonnement en levering werden tijdig aangekondigd en afgeleverd.
“De wijn, een abonnement, werd tijdig aangekondigd en op het afgesproken tijdstip afgeleverd.”
Uitstekende levering en goede service; lange tevreden klantrelatie.
“Uitstekende levering en goede service.”
Beoordeling betreft vooral stiptheid van levering.
“Beoordeling / Stiptheid.”
Goed bedrijf met lekkere wijn en goede prijs.
“Goed bedrijf. Lekker wijntje. Goede prijs.”
Flessen waren gebroken; communicatie goed maar bezorging door Post.NL problematisch.
“Flessen waren gebroken.”
Snelle levering en snelle reactie bij vertraging.
“Snelle levering en snelle reactie bij onverwachte vertraging”
Makkelijk bestellen, snelle levering en prima wijn.
“Prima wijn Makkelijk bestellen, snelle levering en prima wijn”
Breed aanbod van goede en betaalbare wijnen met veel informatie en abonnementsopties.
“Echt goede wijn en veel soorten.”
Prima telefonische hulp bij een klein probleem.
“Prima geholpen, ook telefonisch bij een klein probleempje.”
Gevarieerd aanbod van goede betaalbare wijnen met snelle service.
“Gevarieerd aanbod goede en betaalbare wijnen en snelle service.”
Koopt al jaren bij De Wijnbeurs en verkiest Puglia rode wijn.
“ik koop al jaren bij de wijnbeurs”
Goede wijnen en bezorging, maar reclame is vaak overdreven.
“Wel veel overdreven reclame”
Goede wijnen en snelle verzending, maar geen optie voor losse flessen.
“Alleen nog steeds jammer dat je niet 1 of 2 flessen van een wijn kan bestellen.”
Goede wijn met goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering.
“Goede wijn, goede prijs en kwaliteit verhouding en snelle levering”
Snelle levering, goede wijnen en vriendelijke telefonische medewerkers.
“vriendelijke medewerkers aan de telefoon”
Prima wijnen tegen een redelijke prijs.
“Prima wijnen volgens redelijke prijs”
Kort en positief: al jaren goed.
“Al jaren goed”
Deskundige, klantvriendelijke medewerkers geven goed advies.
“Deskundige medewerkers die goed adviseren.”
Snel bestellen, goede levering en klantvriendelijke service bij problemen.
“snel te bestellen en goede levering”
Toegankelijke proefnotities en prettige prijs-kwaliteitverhouding.
“Toegankelijke proefnotities en een prettige prijs-kwaliteit-verhouding.”
Aanvankelijke bezorgingsfout werd correct door De Wijnbeurs opgelost.
“De bezorging ging niet helemaal goed maar de wijnbeurs heeft het correct afgehandeld.”
Altijd ruim assortiment en correcte afhandeling.
“Altijd een ruim assortiment wijnen, en correcte afhandeling.”
Voucher werkte niet; codes waren onduidelijk en niet geaccepteerd.
“kennen ze de code natuurlijk niet!”
Ze doen wat ze moeten doen.
“Jullie doen gewoon wat je moet doen”
Jarenlange positieve ervaring met bovengemiddelde service en kwaliteit.
“Zowel de service als de kwaliteit van de wijnen zijn ruim bovengemiddeld.”
Duidelijke informatie over leveringstijd, ook bij vertraging.
“duidelijke informatie over tijdstip van levering ook bij vertraging”
Snelle levering en prima assortiment.
“Goede snelle levering, prima assortiment”
Snelle en accurate leveringen en goede wijn.
“Snel en accurate leveringen en..... goede wijn”
Levering is snel, volgens deze beoordeling.
“Snelle levering!”
Snelle levering en prima prijs-kwaliteitverhouding.
“Goede snelle levering. Prima prijs/kwaliteit verhouding.”
Zeer goede wijn voor een goede prijs; al jaren klant.
“Heel goede wijn aan een zeer goede prijs ook al vele jaren klant”
Interessante wijnen tegen redelijke prijzen en betrouwbaar tot nu toe.
“Interessante wijnen voor niet al te gekke prijzen.”
Reviewer ervaart directe en snelle service.
“Direct en snel”
Veel keuze en goede wijn; leveringen zijn snel.
“Goede wijn. Snelle levering!”
Alles was naar wens volgens de reviewer.
“Alles was naar wens”
De Wijnbeurs komt zijn belofte na.
“De Wijnbeurs is : Komt belofte na!”
Wijn en proefnotities kloppen; levering snel en op gekozen tijd.
“Goede wijn en proef notities klopte helemaal.”
Heerlijke wijnen, goede prijs en snelle levering.
“Heerlijke wijnen voor een goede prijs en snelle levering!”
Goede wijn voor een leuke prijs en prima levering.
“Goede wijn tegen een leuke prijs.”
Platform uitstekend met fijne aanbiedingen.
“Uitstekend platform”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Wijnbeurs is een Nederlandse wijnhandel met een online bestelomgeving die consumentenwijnen aanbiedt. Het bedrijf voert een breed assortiment wijnen, werkt met aanbiedingen en pakketopties en verzorgt verzendingen en klantenservice voor particulieren in Nederland.