Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Lidl
Ervaringen & Beoordelingen
Lidl is een internationale Duitse discountsupermarktketen met een uitgebreid netwerk aan winkels in Nederland. Het bedrijf biedt naast voedselassortiment ook wisselende non-foodartikelen via de Lidl Shop, een webshop en een loyaliteitsapp (Lidl Plus). Consumenten zoeken vaak reviews over versproducten, klantenservice, online bestellingen en technische ondersteuning.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
20%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
1.9
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over klantenservice: trage of geen reactie, onduidelijke retourafhandeling en incidenteel onvriendelijk of foutief personeel.
Aandeel
Zwak
25%
💰
Waar voor je geld
Klagen over extra verzendkosten en niet-werkende kortingsbonnen; enkele positieve opmerkingen over lage prijzen en aantrekkelijk assortiment.
Aandeel
Zwak
7%
⚡
Gebruikerservaring
Problemen met apps en zelfscans: apps openen niet of voeren instellingen niet uit en zelfscans veroorzaken vertragingen en rijen.
Aandeel
Zwak
12%
🔧
Productkwaliteit
Meldingen van defecte artikelen en bedorven versproducten; in meerdere gevallen is het product stuk gegaan maar soms snel vervangen.
Aandeel
Zwak
13%
📞
Communicatie
Klachten over slechte telefonische bereikbaarheid, onduidelijke e-mails en beperkte chatbotondersteuning; enkele gevallen laten wel snelle opvolging zien.
Aandeel
Zwak
13%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalindruk door combinatie van service-, retour- en app-problemen; er zijn ook concrete voorbeelden van goede afhandeling.
Aandeel
Zwak
30%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Vreselijke klantenservice
"Vreselijke klantenservice. Ik ben al weken over en weer aan het mailen over een matras van 250 euro. Deze werd ongewenst aan hen geretourneerd, nadat..."
Paulien Broekstra
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: langdurige klantenservice klacht
Na 10 maanden ging de accu-kettingzaag…
"Na 10 maanden ging de accu-kettingzaag kapot. Ik heb via de app daar melding v..."
Aaldert Bonder
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: snel product vervangen via app
De lidl app gebruiken in de winkel is…
"De lidl app gebruiken in de winkel is een ramp, wil deze openen en dan lukt het niet,..."
c van der roest
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: appgebruik in winkel faalt
Ongelooflijke Incompetentie
"Ik heb mijn bestelling geplaatst in hun webshop, met mijn juiste adres. Het incompetente team van de orderafhandeling heeft een verkeerd adres bij DHL..."
LC Aubin
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: verkeerde levering en vergoeding klacht
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
c
c van der roest
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De lidl app gebruiken in de winkel is…
De lidl app gebruiken in de winkel is een ramp, wil deze openen en dan lukt het niet,...
P
Paulien Broekstra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vreselijke klantenservice
Vreselijke klantenservice. Ik ben al weken over en weer aan het mailen over een matras van 250 euro. Deze werd ongewenst aan hen geretourneerd, nadat...
H
Harry Hoeymans
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Retourneren slecht en onduidelijk.
Op zich ben ik altijd tevreden met gereedschap uit de lidl shop.Ik heb een behoorlijke bestelling gedaan,maar heb hier toch een beetje spijt...
S
Sara
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen contact te krijgen met…
Geen contact te krijgen met klantenservice na een levering van de webshop. Produc...
M
MR
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De plus app.Kies nu voor supermarkt…
De plus app.Kies nu voor supermarkt netto zond...
D
Don Giorgio
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Robotmaaier Lidl
Parkside obotmaaier gekocht. App geïnstalleerd. De maaitijden in de a...
M
Michael
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geld is geld
Vandaag mijn geld geweigerd afgerond met 2x 2 cent en 1 x 1 cent bij Lidl Weezenhof door de onwetende manager.! Ondanks mijn vraag waar dit stond aang...
A
Aaldert Bonder
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Na 10 maanden ging de accu-kettingzaag…
Na 10 maanden ging de accu-kettingzaag kapot. Ik heb via de app daar melding v...
W
Wil Goossens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Discriminatie !!
Discriminatie !! Ik heb een paar dagen geleden een review geschreven maar kan hem niet vinden! Mijn buurvrouw ,en goeie vriendin is 3 jaar geleden hee...
T
Thomas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik wacht al 2 weken (!) op een… menselijke reactie
Ik wacht al 2 weken (!) op een menselijke reactie op een verzoek tot garantie. Wil je vervolgens een klacht indienen is niet eens mogelijk want de cha...
R
Rob Severens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heggenschaar gekocht
Heggenschaar gekocht, deze in de zomer gekocht zes weken later eerste keer gebruikt. De heggenschaar branden meteen door. Eerste in...
L
LC Aubin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ongelooflijke Incompetentie
Ik heb mijn bestelling geplaatst in hun webshop, met mijn juiste adres. Het incompetente team van de orderafhandeling heeft een verkeerd adres bij DHL...
J
Jur
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nette snelle oplossing
Een hele set gereedschap besteld. Helaas zat er een fabrieksfout in. Dit werd...
W
William ten Brink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Lidl Schollevaar Capelle aan den…
Lidl Schollevaar Capelle aan den IJSSEL, gisteren boodschappen gehaald, bananen met grote zwarte stukken en harige schimmel in 2 dozen! Werkelijk te s...
T
T.v.Dalen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Het is al ik weet niet zoveelste jaar…
Het is al ik weet niet zoveelste jaar op rij de beste met groente en fruit!!! Maar ik heb el verschillende keren meegemaakt dat het niet zo is ook nu...
P
Pauline van Lintel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ben echt gek op de Lidl
Ben echt gek op de Lidl. Vanwege de groente, het fruit, het brood en de prijzen maar ook het wissel-assortiment kan ik enorm waarderen. Personeel is i...
w
w.l. van der heijden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De zelfscans zijn een ramp
De zelfscans zijn een ramp, foutgevoelig en langzaam. Lange rijen en er is geen kas...
K
Karel Smits
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oprolbare slang vallen de gaten in
Een oprolbare slang haspel gekocht. Na 3 keer gebruiken zo lek als een mand. De LIDL verwijst je naar de leverancier. Die vraagt het hemd van je lijf....
N
N van Rijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
ik heb geprobeerd via klantenservice…
ik heb geprobeerd via klantenservice informatie te vragen over de LIDL+ app. De mevr. aan de telefoon was niet te verstaan door een slechte verbinding...
S
Stan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Blij met mijn bestelling
Blij met mijn bestelling, maar ik vind het echt absurd dat ik 10 extra verzendtoeslag moest betalen voor de lamp,...
Conclusie
Uit de verzamelde reviews komen vooral terugkerende problemen naar voren met klantenservice, retourprocessen en app- of zelfscanfunctionaliteit. Meerdere consumenten rapporteren trage of geen reacties bij garantie- en retourvragen en onduidelijke afhandeling van retourlabels. Er zijn ook concrete positieve voorbeelden: een accu-kettingzaag werd binnen een week vervangen en defecte gereedschapssets werden zonder verzendkosten opgelost. Daarnaast melden consumenten zowel kwaliteitsproblemen bij versproducten als reparatie- of vervangingsafhandelingen voor non-foodartikelen. Consumenten die overwegen bij Lidl te kopen, doen er goed aan defecten direct te documenteren (foto/video), retourinstructies zorgvuldig te volgen en verzendkosten en vouchervoorwaarden vooraf te controleren.