Klanten noemen telkens problemen met aanbiedingen en voorraad. Er zijn veel klachten over de productkwaliteit, vooral bij vlees, bakkerijproducten en zeevruchten. Enkele filialen krijgen juist lof voor vers fruit, een sushicounter en behulpzame eigenaren. Ook communicatie en service zorgen vaak voor frustratie, door onduidelijke informatie en onvriendelijk personeel.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2019 – mrt. 2026).
Gevonden vlees over datum; winkel weigerde terugname en bedrijfsleider hing op.
“Kom tuis zie dat vlees overdatum is”
Bezorgservice maakt herhaaldelijk fouten, ontbrekende artikelen en slechte afhandeling.
“ik laat de Jumbo voortaan weer komen want die bezorgservice is perfect..”
Nieuwe sushicounter biedt verse en smakelijke sushi, zeer tevreden.
“echt super vers en lekker”
Vriendelijke eigenaren en behulpzaam personeel maken deze Plus een aanrader.
“Vriendelijke eigenaren, behulpzaam personeel.”
Klachten gaan vaak over onvriendelijk personeel, trage afhandeling en fouten bij bezorging. Tegelijk zijn er filialen die opvallen met behulpzame service en telefonische nazorg. De toon is vooral negatief, met enkele duidelijke positieve uitzonderingen.
Consumenten melden geregeld dat acties niet leverbaar zijn of verwarrend worden aangekondigd. Er komen ook meldingen terug over hoge prijzen, kleinere verpakkingen en onduidelijkheid rond statiegeldbonnen. In de reviews valt de prijs-kwaliteitbeleving meestal negatief uit.
Klanten beschrijven lange rijen, weinig geopende kassa’s en storende controles bij de zelfscan. Een deel noemt juist gemak bij bezorging en een dorps gevoel in kleinere filialen. Ook rommelige winkels en een onhandige looproute komen terug.
Meerdere reviews noemen bedorven of slecht gemaakte producten, zoals vlees, mosselen en bakkerijwaren. Daartegenover staan winkels die waardering krijgen voor vers fruit en een verse sushicounter. Negatieve ervaringen met kwaliteit vormen het meest terugkerende thema.
Klachten blijven terugkomen over misleidende folders, verkeerde kassa-informatie en medewerkers die elkaar tegenspreken. Ook worden niet nagekomen terugbelafspraken genoemd en privacyzorgen rond standaard ID-controles. Die wisselende communicatie duikt herhaaldelijk op.
De reviews laten een scherp contrast zien tussen zeer negatieve en zeer positieve ervaringen. Negatieve reacties draaien vooral om promoties, productkwaliteit en contact met personeel. Positieve ervaringen lijken per locatie te verschillen en noemen vooral verse producten en betrokken franchisenaren.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (23) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Slechte reclame beïnvloedt kinderen om spullen uit boodschappentas te pakken.
“Wat een slechte reclame met een slecht voorbeeld.”
Filiaal beperkte hoeveelheid aanbieding en tegenstrijdige informatie van medewerkers.
“Krenterig kruideniersgedrag bij Plus”
Bij de kassa wordt standaard om ID gevraagd ondanks duidelijke leeftijd, dat roept privacyzorgen op.
“Plus Amersfoort vraagt aan de kassa standaard om je ID”
We hebben ons statiegeld niet ontvangen bij de winkel, dat kan echt niet.
“Weg hebben ons geld niet gekregen met het statie geld”
Bezorgservice maakt herhaaldelijk fouten, ontbrekende artikelen en slechte afhandeling.
“ik laat de Jumbo voortaan weer komen want die bezorgservice is perfect..”
Onzekerheid over recht op koopzegels bij betaling met statiegeldbon en inconsistent beleid.
“Plus meet met twee maten mbt statiegeldbon en aankoop koopzegels”
Uitgenodigd voor gesprek maar krijgt geen terugbelafspraak en valse beloften.
“Nodigen me uit voor een gesprek geven mij het vertrouwen dat ze zo snel mogelijk terugbellen”
Plus Dordrecht overlegt bij ontbrekende artikelen en biedt behulpzame telefonische service.
“overlegd Plus Dordrecht als er een artikel niet op voorraad is.”
Illy aanbieding niet geleverd en klantenservice kon geen oplossing bieden.
“Uiteindelijk krijg ik de mededeling, we kunnen niets doen.”
Compleet assortiment, goede prijzen en behulpzaam personeel; prima winkelervaring.
“Goede kwaliteit-prijs verhouding!”
Gevonden vlees over datum; winkel weigerde terugname en bedrijfsleider hing op.
“Kom tuis zie dat vlees overdatum is”
Gekocht vlees verloor veel water, bleek veel minder gewicht te bevatten.
“Sharmavlees gekocht 775 gram. maar kwam 1/4 van gewicht water uit.”
Verpakking bevat minder crackers maar prijs gelijk; misleidende informatie op verpakking.
“er zit 20% minder in.”
Plus is erg duur en prijzen lijken gelijk aan concurrenten, vermoed prijsafspraken.
“Wat is de plus duur geworden”
Klant beschuldigt de winkel van het vergeten van de helft van de betaling.
“betalen de helft vergeten oplichters”
Groente vaak niet vers en gebak is te donker en droog, slechte producten.
“De groenten zijn over het algemeen niet erg vers.”
Aanbiedingen lijken eerst prijsverhoging; 1+1 gratis voelt als oplichting.
“dit is pure oplichting”
Aanbiedingen met hoge originele prijzen lijken onterecht, beter naar Kruidvat.
“Die prijs is toch niet normaal.”
Iemand scante voor en beledigde de klant; personeel greep niet in.
“ik kreeg naar me hoofd dat ik niet moet zeiken”
Gekocht hartige broodjes waren keihard en oud; producten van bakker worden als slecht ervaren.
“kei en kei hard waren en ook oud”
Winkel geeft geen kassagegevens voor acties in de winkel die niet in de folder staan.
“niet als dusdanig aan de kassa aangegeven.”
Herhaalde slechte ervaringen: acties verkeerd verrekend en vaak niet op voorraad.
“Acties die bij de kassa anders worden verrekend dan in de folder staat”
Roomboterspritsen smaak is veranderd en lijkt minder romig.
“de romige smaak is verdwenen”
Sinaasappelpers had fruitvliegjes en defecten; nu kapotte tapknop.
“de volledige tapknop ligt er af”
Vleeskwaliteit is slecht en vaak ontbreekt voorraad, winkelindeling onlogisch.
“De sausijsjes en de verse worst zijn niet te eten”
Klantenservice gaf misleidende informatie over Plus Express en was onbehulpzaam.
“PLUS Express: over 2 uur op jouw adres”
Reviewer vindt producten van slechte kwaliteit en de winkel te duur.
“grootste aanbod van superslechte kwaliteit en veel te duur”
Medewerker reageerde boos en bot bij verkeerd gepakt brood; klant voelde zich racistisch behandeld.
“Wij vonden die mevrouw echt heel racistisch”
Reviewer voelt zich gediscrimineerd door arrogant personeel en gentrificatie-effecten.
“passief discriminatie gedrag vertonen”
Aanbieding is vaak niet aanwezig ondanks vroeg komen.
“Voor de zoveelste keer is de aanbieding er niet meer”
Klanten worden herhaaldelijk gecontroleerd bij zelfscannen en vinden dit onvriendelijk.
“zelf scannen is de bedoeling om niet in de rij te staan”
Herhaaldelijk worden producten over de houdbaarheidsdatum verkocht in deze winkel.
“Vaak eten over de datum.”
Nieuwe sushicounter biedt verse en smakelijke sushi, zeer tevreden.
“echt super vers en lekker”
Aanbiedingen ontbreken vaak en sommige producten hebben korte houdbaarheid.
“Aanbiedingen zijn niet aanwezig.”
Mosselen waren zeer slecht van kwaliteit met kapotte schelpen en een steen.
“Nog nooit zulke slechte kwaliteit mosselen gezien.”
Mosselen stonken, waren piepklein en veel kapot; weggegooid geld.
“Kwaliteit plus onwaardig. Weggegooid geld”
Personeel onvriendelijk en winkelindeling en bewegwijzering zijn slecht.
“onvriendelijk en niet klantgericht.”
Online aanbieding geannuleerd en levering van melk wordt weken vertraagd, misleidend.
“Nooit meer Plus voor mij en ze mogen naam veranderen in Min.”
Vriendelijke eigenaren en behulpzaam personeel maken deze Plus een aanrader.
“Vriendelijke eigenaren, behulpzaam personeel.”
Bestelling duurde lang te vinden en klant werd slecht behandeld bij afhalen.
“Had iets besteld duurde een half uur voor ze het gevonden hadden”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
PLUS is een Nederlandse supermarktformule met franchisewinkels in Nederland. De winkels hebben versafdelingen zoals groente en fruit, vlees, vis en bakkerijproducten, naast A-merken en huismerken. PLUS brengt wekelijks folders met aanbiedingen uit en biedt online bestellen en thuisbezorging. Vestigingen lopen uiteen van buurtwinkel tot grote supermarkt en staan vaak onder leiding van lokale ondernemers.