Beoordelingen Geanalyseerd
36
We Verzamelen & Analyseren Reviews
ABN AMRO
Ervaringen & Beoordelingen
ABN AMRO is een grote Nederlandse bank met retail- en private-bankingdiensten, betaal- en spaarrekeningen, hypotheken, verzekeringen en zakelijke dienstverlening. Het hoofdkantoor staat in Amsterdam; de bank valt onder Nederlands toezicht (DNB, AFM) en biedt zowel kantoren als digitale bankierenopties en een mobiele app.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
8%
Laatste Beoordeling
41d
Algemene Beoordeling
1.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel meldingen van trage en foutgevoelige dienstverlening, lange wachttijden en beperkte medewerkerkennis; incidenteel een positief voorbeeld van individuele helpdeskondersteuning.
Aandeel
Zwak
25%
💰
Waar voor je geld
Weinig reviews over prijs/waarde; één uitgebreide klacht meldt jaren te veel betaalde premie en overstap naar een goedkopere verzekeraar.
Aandeel
Gemengd
2%
⚡
Gebruikerservaring
Herhaalde problemen met app, betaalpassen en 3D-secure: gebruikers melden storingen, geblokkeerde passen en onbruikbare betaalfunctionaliteit.
Aandeel
Zwak
13%
🔧
Productkwaliteit
Klachten over productinstellingen en functionaliteit: foutief ingevoerde polisdata, niet-activerende passen en ongewenste rekeningen voor kinderen.
Aandeel
Gemengd
7%
📞
Communicatie
Veel ontevredenheid over bereikbaarheid en communicatie: niet-terugbellen, onduidelijke beleidswijzigingen en doorlopende telemarketing ondanks bezwaar.
Aandeel
Zwak
21%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalindruk door combinatie van slechte bereikbaarheid, app- en productproblemen; enkele positieve individuele ervaringen benoemd.
Aandeel
Zwak
33%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 36 geverifieerde reviews (januari 2023 – oktober 2025).
Shannon van de box 3 helpdesk, wat een service!
"Shannon van de box 3 helpdesk heeft mij ontzettend goed geholpen, aan alle gegevens die ik nodig heb voor een werkelijk rendemen..."
Uitgelicht voor: Duidelijke positieve helpdeskervaring
Slechte klantenservice en site
"Een verkooporder is niet op tijd uitgevoerd. Ik kan ook niet bij mijn gewone rekening. De chatmedewerker antwoordt niet en via de telefoon kom je er n..."
Uitgelicht voor: Onbetaalde order, slechte bereikbaarheid
40 jaar lang te veel betaald door foute databestand.
"Na 40 jaar een inboedel/rechtsbijstand verzekering kwam ik er bij mijn eerste claim in 37 jaar achter dat ik al die tijd te veel premie had betaald. I..."
Uitgelicht voor: Foute polisgegevens, hoge kosten klager
Prima bedrijf, maar...
"Prima bedrijf. Pas geleden de nieuwe bankpas gekregen die een soort debit & credit card in 1 is. Jammer genoeg lukt het betalen op die manier niet alt..."
Uitgelicht voor: Functionele kaartproblemen, gemengd oordeel
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 36 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (30) · reviews.nl (6) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
G
G. Wagenaar
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Onzorgvuldige en onverantwoordelijke partij voor het doen van kapitaaloverdrachten
Wat ging er mis? ABN AMRO heeft een kapitaaloverdracht naar een andere financiële partij buitengewoon beroerd uitgevoerd. Ik kon een verzoek tot kapit...
T
Timotheos Frangias
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Hoog kostenplaatje voor aldoor minder
Na 21 jaar totaalklant te zijn geweest ga ik echt weg en stap ik over. Kostenbesparend en bovendien straks meer voor mijn geld. Deze bank verhoogt de...
e
e m
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Wat een klucht het nieuwe verificatie systeem voor credietkaart. Geen vertrouwen enkel extra kosten!
Ben zelf bij deze bank gestopt omdat ik geen verzonden afschriften thuisgestuurd wou hebben. Voor milieu en veiligheid. Dit zelf 5x af of aangezinkt e...
K
K van der kruk
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Zeer slecht
De bank heeft een reeks van fouten gemaakt waardoor wij (grote huisartsen groepspraktijk) van de ene op de andere dag geen toegang meer hebben tot int...
k
klasien meyer
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Kust bezwijkt onder snelgroeiend…
Kust bezwijkt onder snelgroeiend toerisme. Wat een zwak verhaal van jullie. Hier in Bergen aan zee, hebben we nu zelfs minder toeristen. 1 restaurant...
M
Marc
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Wat een trieste bedoeling zit nu al 25…
Wat een trieste bedoeling zit nu al 25 jaar bij ABN maar altijd gedoe met de credit card of deze werken niet of gebruikmaken van de APP die elke keer...
J
Jas Zul
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Kies een andere bank.
Ik zou iedereen die overweegt over te stappen naar ABN Amro dit afraden. De promotie voucher van booking com voor nieuwe k...
A
A.S. Vermaire
trustpilot.com
Oct 06, 2025
ABN AMRO ZIJN CRIMINELE ROVERS!!!
ABN AMRO ZIJN CRIMINELE ROVERS!!! ABN AMRO zijn de grootste criminelen!! Je betaalt je al maandelijks suf met 3,70 euro voor de simpele basispakket, e...
J
Jan Meijer
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Mijdt ABN AMRO
Grootste oplichters-bank van R...
N
Nic de la Haye
trustpilot.com
Oct 02, 2025
Overleden vader in Mei, nog steeds geen toegang rekening
Mijn vader is overleden in Mei dit jaar. Ik heb alle juiste papieren aangeleverd en ik ben nog steeds bezig om toegang te krijgen tot zijn reken...
R
Ronald Bohm
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Shannon van de box 3 helpdesk, wat een service!
Shannon van de box 3 helpdesk heeft mij ontzettend goed geholpen, aan alle gegevens die ik nodig heb voor een werkelijk rendemen...
D
Daniela
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte klantenservice en site
Een verkooporder is niet op tijd uitgevoerd. Ik kan ook niet bij mijn gewone rekening. De chatmedewerker antwoordt niet en via de telefoon kom je er n...
K
Klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
40 jaar lang te veel betaald door foute databestand.
Na 40 jaar een inboedel/rechtsbijstand verzekering kwam ik er bij mijn eerste claim in 37 jaar achter dat ik al die tijd te veel premie had betaald. I...
N
Nflu
trustpilot.com
Sep 29, 2025
automatische ongewenste telemarketing telefoontjes dagelijks van de bank
wekenlang worden wij dagelijks automatisch gebeld door ABN AMRO met een ingesproken bericht over een zogenaamd ‘woonwensgesprek’. In het begin werden...
W
Wouter T.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De ABN-Amro bank is slecht bereikbaar
De ABN-Amro bank is slecht bereikbaar, komt haar afspraken met betrekking tot terugbellen niet na en geeft ook niet de gevraagde informatie over regis...
b
bahuma
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Storingen waardoor je niet aan je geld…
Storingen waardoor je niet aan je geld kan komen voor een urgente overschrijving. Vragen je waarom je de reader nog gebruikt. Terwijl...
P
Piet Jansen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
App werkt vaak niet
App werkt vaak niet en dan kan je alleen een klacht indienen via die app die niet werkt, lekker handig en bellen hoef je niet t...
R
R. H.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een navraag die uren kost en twee keer misgaat
Het is werkelijk niet te geloven hoe moeilijk sommige dingen tegenwoordig bij de ABNAMRO gaan. Naar aanleiding van een vraag van de Belastingdienst i....
J
Joop Korporaal
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een telefonisch gestelde vraag werd…
Een telefonisch gestelde vraag werd tweemaal verkeerd beantwoord. De derde keer duurde het ongeveer een uur voordat...
G
Germa ter Braak
trustpilot.com
Sep 29, 2025
ABN AMRO erkent fout deels, maar weigert zorgplicht te erkenen…
Na het overlijden van mijn moeder heeft ABN AMRO het saldo van haar rekening uitgekeerd aan iemand die daar geen recht op had. Ook hebben ze eerst een...
Conclusie
De verzamelde reviews tonen herhaaldelijk problemen met bereikbaarheid, foutafhandeling en digitale dienstverlening. Klanten melden storingen in de app en betaalpassen, langdurige wachttijden en onduidelijke communicatie, maar er zijn ook voorbeelden van behulpzame individuele medewerkers. Als consument: documenteer alle contactmomenten, maak back-ups van relevante bewijzen en overweeg schriftelijke klachtprocedures als telefonische afhandeling faalt. Wie afhankelijk is van directe toegang tot geld of van foutloze polisgegevens, doet er verstandig aan alternatieven en de klachtenroutes (zoals Kifid) te overwegen.