De verzamelde reviews tonen herhaaldelijk problemen met bereikbaarheid, foutafhandeling en digitale dienstverlening. Klanten melden storingen in de app en betaalpassen, langdurige wachttijden en onduidelijke communicatie, maar er zijn ook voorbeelden van behulpzame individuele medewerkers. Als consument: documenteer alle contactmomenten, maak back-ups van relevante bewijzen en overweeg schriftelijke klachtprocedures als telefonische afhandeling faalt. Wie afhankelijk is van directe toegang tot geld of van foutloze polisgegevens, doet er verstandig aan alternatieven en de klachtenroutes (zoals Kifid) te overwegen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – feb. 2026).
Helpdeskmedewerker Shannon hielp goed ondanks geen lopend klantcontact.
“Shannon van de box 3 helpdesk heeft mij ontzettend goed geholpen”
Verkooporder liep mis en klantenservice/website zijn onbereikbaar.
“De chatmedewerker antwoordt niet”
40 jaar te veel premie betaald door foutieve polisgegevens.
“dat ik al die tijd te veel premie had betaald”
Nieuwe kaart combineert debit en credit maar werkt niet met Apple Pay.
“het lukte Apple maar niet om het geld van m'n bank af te halen”
Veel meldingen van trage en foutgevoelige dienstverlening, lange wachttijden en beperkte medewerkerkennis; incidenteel een positief voorbeeld van individuele helpdeskondersteuning.
Weinig reviews over prijs/waarde; één uitgebreide klacht meldt jaren te veel betaalde premie en overstap naar een goedkopere verzekeraar.
Herhaalde problemen met app, betaalpassen en 3D-secure: gebruikers melden storingen, geblokkeerde passen en onbruikbare betaalfunctionaliteit.
Klachten over productinstellingen en functionaliteit: foutief ingevoerde polisdata, niet-activerende passen en ongewenste rekeningen voor kinderen.
Veel ontevredenheid over bereikbaarheid en communicatie: niet-terugbellen, onduidelijke beleidswijzigingen en doorlopende telemarketing ondanks bezwaar.
Overwegend negatieve totaalindruk door combinatie van slechte bereikbaarheid, app- en productproblemen; enkele positieve individuele ervaringen benoemd.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (50) · reviews.nl (6) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Opzeggen van rekening lukt niet via app of laptop door storing.
“Via de app of laptop is het onmogelijk om een rekening op te zeggen.”
Rekening voor kinderen geopend zonder ouders te informeren voorafgaand.
“rekening geopend voor onze beide kinderen”
Schade gemeld, geen reactie en dossier ogenschijnlijk gesloten zonder contact.
“schade gemeld in Mei 2025 tot op heden niets gehoord”
Onvriendelijke medewerkers en besluit om bij de bank weg te gaan.
“Je bent niet eens de 1 ster waard ABN”
Nieuwe kaart combineert debit en credit maar werkt niet met Apple Pay.
“het lukte Apple maar niet om het geld van m'n bank af te halen”
Pas geblokkeerd, langdurige blokkering en onduidelijke, rigide procedures.
“Ze laten mij drie weken zonder geld zitten!”
Bankpassen werken niet met 3D Secure, laadpas BMW daardoor niet te gebruiken.
“Kunnen dus niet elektrisch autorijden.”
Nepnummer en namaaklogo op Google, valse betaaltelefoontjes ontvangen.
“Nep ABN-AMRO nummer met nep logo”
Reviewer ervaart slechte en onbehulpzame service bij de bank.
“Super slecht en onbehulpzaam.!!”
Cashbackactie niet uitbetaald en klantenservice verwijst tussen partijen door.
“mijn cashback is nergens betaald”
Klachtafhandeling duurde lang; dossier werd herhaaldelijk te vroeg gesloten.
“we 7x heen en weer moeten mailen”
Klagende over afwijzing van verzekering en slechte behandeling van klant.
“Abn waardeloos”
Beschuldigt bank van diverse schandalen en onethisch gedrag met spaargeld.
“Mijdt ABN AMRO”
Fout bij hypotheekaanvraag leidt tot jarenlange weigering van bankdiensten.
“nu kon ik gewoon 8 jaar niks doen bij de ABN”
Fraudeteam reageerde snel, blokkeerde transactie en voorkwam financiële schade.
“Het Team Fraude heeft mij uitstekend geholpen”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
ABN AMRO is een grote Nederlandse bank met retail- en private-bankingdiensten, betaal- en spaarrekeningen, hypotheken, verzekeringen en zakelijke dienstverlening. Het hoofdkantoor staat in Amsterdam; de bank valt onder Nederlands toezicht (DNB, AFM) en biedt zowel kantoren als digitale bankierenopties en een mobiele app.