Reviews tonen een duidelijke tweedeling: veel klanten prijzen de telefonische service en aantrekkelijke spaarrentes, met concrete voorbeelden van snelle, persoonlijke hulp. Tegelijkertijd zijn er terugkerende klachten over operationele betrouwbaarheid: vertraagde overboekingen, inlog- en sms-problemen, trage paslevering en afhandeling van kostenclaims. Voor wie waarde hecht aan hoge spaarrentes en veelal goede telefonische ondersteuning kan Openbank interessant zijn. Wie snelle betalingen, betrouwbare iDEAL-afhandeling of frequente grensoverschrijdende betalingen nodig heeft, doet er goed aan de genoemde operationele punten te controleren en alternatieve oplossingen achter de hand te houden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2023 – feb. 2026).
Persoonlijke en deskundige hulp leverde snel maatwerk financieel overzicht.
“Een persoonlijke benadering op een vriendelijke deskundige manier.”
Openbank weigert transactiekosten terug te betalen en klantenservice is onbevredigend.
“weigert Openbank deze te vergoeden.”
Aantrekkelijke rentes maar overboekingen en processen zijn onbetrouwbaar.
“Overboeking kan seconden maar ook dagen duren.”
Na anderhalve week nog steeds geen inlogcode ontvangen; slechte klantenservice.
“En ja nu nog steeds geen inlog code.”
Veel reviews noemen directe, hulpvaardige telefonische ondersteuning die problemen oplost; enkele meldingen van inconsistentie bij complexe opvolging.
Sommige klanten prijzen de spaarrente en aantrekkelijke rentes; anderen melden onopgeloste kostenclaims zoals niet-vergoede automaatkosten.
Herhaalde klachten over trage of onbetrouwbare overboekingen, iDEAL/werkingssnelheid en inlog/sms-problemen beïnvloeden toegankelijkheid negatief.
Positieve ervaringen met specifieke producten: spaarrente, bankcheques en betaalpas in het buitenland functioneren goed volgens gebruikers.
Veel gebruikers ervaren vriendelijke, duidelijke telefonische communicatie; enkele melden onduidelijke antwoorden en tegenstrijdige informatie.
Algemene indruk varieert: veel tevreden klanten over service en rente, maar herhaalde operationele problemen leiden tot sterke tegenreacties.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (3) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Openen spaarrekening moeizaam door herhaaldelijk ontbrekende documentatie en verwarring.
“kreeg onophoudelijk mail dat er onvoldoende gegevens waren.”
Herhaaldelijk identiteitsverzoeken, onduidelijke uitleg en Spaanse sms'jes.
“Krijg voortdurend mail en sms, deels in het Spaans, dat mijn gegevens niet op orde zijn.”
Bank vraagt veel papierwerk bij transacties en wordt als discriminerend ervaren.
“vraagt met elke transactie (zelfs die van 1000 euro) pappierwerk over te leggen.”
Bank is snel en goed bereikbaar volgens reviewer.
“Snel en goed bereikbaar”
Aanmelding bij Openbank gestopt en gekozen voor andere buitenlandse bank.
“Aanmelding bij Openbank gestopt.”
Rekeningen openen snel en telefonisch goed bereikbaar, tevreden over rente-aanbod.
“Openen rekeningen ging snel, telefonisch heel goed bereikbaar.”
Inschrijvingsprocedure werkte vrij snel en verificatiegesprek verliep goed.
“Je moet wel een procedure door om in te schrijven, maar het werkt best snel.”
Beveiliging en app maken bankieren lastig; klantenservice slecht.
“Beveiliging is een overkill van Openbank, je kan nauwelijks je geld overschrijven.”
Over het algemeen goede gratis ervaring, snel akkoord bij aanmelden.
“alles is kosteloos”
Alles werkt goed bij deze bank volgens reviewer.
“Alles werkt goed!”
Herhaalde verzoeken om privégegevens zorgden voor opzegging van rekening.
“Ik geef mijn privacy niet op. Bankrekening opgezegd.”
Saldo leek onzichtbaar door appweergave; uiteindelijk bleek bedrag wel gestort.
“saldo staat er gewoon op”
Overboekingen zijn nu bijna real-time; grote verbetering in betaalverkeer.
“gaat bijna in real time nu”
Snelle overboekingen en deskundige klantenservice bereikbaar in het weekend.
“Open Bank neemt ook in het weekend de telefoon op”
Medewerker luisterde, checkte intern en belde op afgesproken tijd terug.
“Chapeau voor haar bereidwillige plezierige communicatie en accuraatheid.”
Reviewer ervaart Openbank als amateuristisch en onveilig voor geld.
“Je geld staat daar gewoon niet veilig.”
Chatbot en vervolgens vriendelijke medewerker boden snel hulp en oplossing.
“Geen wachttijd ook, erg positief.”
Beleggingsadviseur reageerde traag en verkeerd, leidde tot financieel verlies.
“kon uiteindelijk mijn stukken- 10% lager verkopen.”
App meestal soepel, maar pas werd in buitenland geblokkeerd en lastig te herstellen.
“helaas blokkeerden ze om onverklaarbare reden mijn bankpas na een week in het buitenland”
Reviewer beweert dat Openbank geen seconden-betalingen uitvoert en klaagt hierover.
“Openbank boekt niet seconden snel over, maar doet er minstens 1 dag over”
Probleem bij overmaken naar China snel opgelost door medewerker.
“Met de dame van openbank (helaas naam vergeten) was het zo gepiept.”
Openbank weigert transactiekosten terug te betalen en klantenservice is onbevredigend.
“weigert Openbank deze te vergoeden.”
Kundige medewerker loste mijn vraag tijdens telefoongesprek op.
“Na het telefoontje is mijn vraag opgelost.”
Persoonlijke en deskundige hulp leverde snel maatwerk financieel overzicht.
“Een persoonlijke benadering op een vriendelijke deskundige manier.”
Ze lossen problemen altijd op en bieden goede service.
“Lossen het altijd op!”
Zeer klantgerichte en goede hulp ontvangen.
“Super goed geholpen enorm klantgericht 👍”
Nieuwe pas zou vier weken duren; reviewer vindt dat belachelijk.
“Een nieuwe pas opsturen 4 weken?!”
Aantrekkelijke rentes maar overboekingen en processen zijn onbetrouwbaar.
“Overboeking kan seconden maar ook dagen duren.”
Bankieren bij Openbank voelt voor deze klant als een verademing.
“Ik ben extreem-tevreden.”
Aardige medewerker verleende hulp, reviewer complimenteert.
“Bijzonder aardige dame die mij geholpen heeft.”
Persoonlijke, vriendelijke en professionele ondersteuning door medewerker Gladys.
“Gladys, uitermate snelle en efficiente dame, zeer vriendelijk.”
Na anderhalve week nog steeds geen inlogcode ontvangen; slechte klantenservice.
“En ja nu nog steeds geen inlog code.”
Uitstekende, proactieve en duidelijke service bij verkrijgen bankcheque.
“Duidelijke communicatie, pro-actieve en betrouwbare opvolging.”
Tot nu toe heel goede klantenservice ervaren.
“Geweldig klantenservice tot nu toe”
Goede service hielp met ingewikkelde beveiliging succesvol.
“Hele goede service, ingewikkelde beveiliging, maar wel allemaal gelukt”
Servicegerichte medewerker hielp bij kwijtgeraakte pas en inloggegevens.
“Telefonisch door een zeer servicegerichte medewerker (Andre) geholpen.”
Vriendelijk en behulpzaam personeel, altijd tijd voor klanten.
“Wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en zijn altijd behulpzaam”
Vriendelijke Nederlandse medewerkers en snelle, perfecte service volgens reviewer.
“De service is formidabel!”
Medewerker toonde veel geduld en vakkennis bij hulp.
“ik werd perfect geholpen door iemand met een eindeloos geduld en kennis van zaken”
Overboeken is ingewikkeld en traag; gebruikt voornamelijk als spaarbank.
“Overboeken duurt erg lang.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Openbank is een digitale bank die online betaal-, spaar- en beleggingsdiensten aanbiedt als onderdeel van een grotere bankgroep. De bank profileert zich op gebruiksgemak, concurrerende spaarrentes en telefonische klantenservice in meerdere markten. Consumenten die reviews zoeken krijgen vooral feedback over klantenservice, betalingsprocessen, rentes en technische toegang.