Klanten noemen Openbank vaak goed bereikbaar en persoonlijk in de hulp. Tegelijk melden meerdere mensen herhaalde verzoeken om documenten, onduidelijke communicatie en geblokkeerde transacties. De mobiele app en het betaalverkeer voelen voor sommigen snel, terwijl anderen ze traag of problematisch vinden. Reviews laten een duidelijke tegenstelling zien tussen sterke service en stevige klachten over procedures of privacy.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2023 – mrt. 2026).
Persoonlijke, vriendelijke en professionele ondersteuning door medewerker Gladys.
“Gladys, uitermate snelle en efficiente dame, zeer vriendelijk.”
Bankieren bij Openbank voelt voor deze klant als een verademing.
“Ik ben extreem-tevreden.”
Openen spaarrekening moeizaam door herhaaldelijk ontbrekende documentatie en verwarring.
“kreeg onophoudelijk mail dat er onvoldoende gegevens waren.”
Herhaalde verzoeken om privégegevens zorgden voor opzegging van rekening.
“Ik geef mijn privacy niet op. Bankrekening opgezegd.”
Veel reviews benadrukken directe, persoonlijke hulp en snelle afhandeling via de telefoon. Enkele klachten gaan over langzaam reagerende adviseurs, geen vergoeding van transactiekosten en fouten bij de afhandeling van beleggingen.
Verschillende klanten zien gratis rekeningen en aantrekkelijke spaarrentes als pluspunt. Anderen stopten met aanmelden of zegden op omdat ze het gevoel hadden dat geld werd vastgehouden of door eisen die ze onacceptabel vonden.
Ervaringen met de app en het betalingsverkeer lopen uiteen. Sommige gebruikers melden bijna real-time overboekingen en een soepel werkende app; anderen noemen geblokkeerde passen in het buitenland, ontbrekende inlogcodes en overboekingen die dagen duren.
Een aantal klanten zegt dat functies en diensten goed werken. Tegelijk uiten verschillende reviewers zorgen over beveiliging, een onveilig gevoel en één melding van financieel verlies door verkeerd beleggingsadvies.
Meerdere klachten noemen herhaalde verzoeken om identiteits- en privédocumenten. Sommige klanten beschrijven onduidelijke communicatie of berichten die deels Nederlandstalig ongepast overkomen, terwijl anderen juist goede, accurate opvolging en terugbelafspraken waarderen.
De beoordelingen zijn sterk verdeeld: 5-sterren lof voor service tegenover 1- of 2-sterren klachten over privacy en processen. Die scherpe tegenstelling bepaalt de algemene indruk.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (3) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Spaarrekening met 3,65% rente, gratis en gedekt tot €100.000.
“Bij Openbank krijg je op dit moment 3,65% rente over de eerste 6 maanden”
Klant ervaart slechte communicatie, terughouden van gestort geld en misleiding.
“Ze reageren niet op mails”
Reviewer noemt bank onbetrouwbaar en verwijt slechte, onjuiste klantenservice.
“Zeer onbetrouwbaar!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Openbank is een digitale bank en een dochter van Grupo Santander. De bank biedt betaal- en spaarrekeningen, online beleggen en betaalpassen. Klanten regelen hun rekening via de app en het webportaal. De klantenservice is bereikbaar via telefoon, chat en e-mail, en Openbank werkt binnen Europese bankregels en depositogarantiestelsels.