Veel reviews gaan over bestellingen die niet aankomen, een ongeldig trackingnummer en terugbetalingen die lang duren of uitblijven. Klachten over beschadigde of niet-conforme boeken en een slecht bereikbare klantenservice keren vaak terug. Tegelijk waarderen sommige gebruikers het brede aanbod en de zoekfunctie op titel. Een klein aantal klanten meldt snelle en correcte leveringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2020 – mrt. 2026).
Boek na twee maanden niet geleverd; tracking ongeldig en geen oplossing gekregen.
“The USPS waybill number provided does not exist on the USPS tracking system.”
Website verenigt veel boekwinkels en maakt zoeken op titel eenvoudig.
“Het grote voordeel is dat men op titel kan zoeken”
Aangegeven 'Good' conditie, maar pagina's waren allemaal aangemerkt.
“Book Description mentioned "Book Condition: Good" But all page answers were marked!!!!”
Mijn creditcardgegevens werden na aankoop gestolen, kans op fraude.
“Let er op verkopers die geen Paypal aanbieden TE MIJDEN !!!”
Klanten melden geregeld dat bestellingen niet aankwamen en dat verkopers of AbeBooks daarna onvoldoende reageerden. Ook kwamen vervalste trackingnummers of statussen als alleen "label created" meerdere keren voorbij, net als geannuleerde orders. Volgens reviewers liepen terugbetalingen en retouren vaak vertraging op of werden ze geweigerd.
Meerdere reviewers noemen onverwacht hogere verzendkosten en extra retourkosten die zij zelf moesten betalen. Enkele reviews zien juist goede waarde in het vinden van zeldzame of goedkope, bijna-nieuwe boeken. Positieve opmerkingen over waarde zijn duidelijk minder talrijk dan klachten over extra kosten.
Gebruikers waarderen dat de website veel boekhandels bundelt en zoeken op titel eenvoudig maakt. Tegelijk wijzen ze op moeite met het herkennen van verkopers en het ontbreken van een betrouwbare manier om derdeverkopers te beoordelen. Een aantal reviewers vond het bestelproces simpel, maar veel anderen bleven gefrustreerd door onduidelijke verkoperinformatie.
Veel meldingen gaan over boeken in slechte staat, ontbrekende pagina's, verkeerde edities of items die niet kloppen met de beschrijving. Enkele klanten kregen boeken in bijna-nieuwe of verwachte conditie en waren positief. De negatieve kwaliteitsmeldingen overheersen en verwijzen vaak naar uitblijvende reactie op klachten.
Veel reviews noemen geen of trage reactie van klantenservice en verkopers op vragen over levering en terugbetaling. Soms wordt juist snelle e-mailreactie en een vriendelijke benadering genoemd, maar dat gebeurt weinig. Meerdere klachten zeggen dat klanten uiteindelijk een bankbetwisting moesten starten om hun geld terug te krijgen.
Er is een duidelijke tegenstelling: veel lage beoordelingen over levering, communicatie en kwaliteit tegenover een kleiner aantal hoge beoordelingen over selectie en correcte zendingen. De meeste concrete klachten gaan over problemen met levering en klantenservice. Klanten lossen dit vaak op via terugboekingen of door contact op te nemen met hun bank.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Reviews (20) · Sitejabber (20) · resellerratings.com (15) · Trustpilot (5) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Boek na twee maanden niet geleverd; tracking ongeldig en geen oplossing gekregen.
“The USPS waybill number provided does not exist on the USPS tracking system.”
Mijn creditcardgegevens werden na aankoop gestolen, kans op fraude.
“Let er op verkopers die geen Paypal aanbieden TE MIJDEN !!!”
Besteld boek niet ontvangen en verkoper reageert niet, geen klachtmogelijkheid.
“tot op heden geen boek ontvangen.”
Groot aanbod tweedehandsboeken, goed verpakt en op tijd bezorgd.
“Altijd goed verpakt en op tijd bezorgd.”
Snelle e-mailreactie en het boek arriveerde sneller dan verwacht.
“Binnen een dag antwoord gekregen op de mail!”
Website verenigt veel boekwinkels en maakt zoeken op titel eenvoudig.
“Het grote voordeel is dat men op titel kan zoeken”
Boek niet ontvangen en geen reactie, betwisting via bank gestart.
“I have emailed the company twice with no response.”
Bestelling niet ontvangen en terugbetaling wordt lang vertraagd.
“I will never trust Abe books again!”
Aangegeven 'Good' conditie, maar pagina's waren allemaal aangemerkt.
“Book Description mentioned "Book Condition: Good" But all page answers were marked!!!!”
Boeken nooit ontvangen en e-mails voor terugbetaling onbeantwoord.
“Never received the books.”
Boek in slechte staat kreeg geen adequate reactie op klacht.
“I received a book form Abe books described as very good.”
Annulering binnen 24 uur werd niet geaccepteerd en retourkosten waren onredelijk.
“Do not buy from WORLD of BOOKS on Abe Books in Illinois!”
Betaal niet extra voor snellere levering; klantenservice onbehulpzaam en onbeleefd.
“Customer services are rude and unhelpful too.”
Aankoopkosten werden teruggedraaid zonder verklaring op bankafschrift.
“AbeBooks reversed the charges, putting "Amazon" on the caption on my bank account.”
Boek niet aangekomen en klant wordt doorverwezen voor terugbetaling.
“book never showed up”
Verzending duurt veel te lang vergeleken met hedendaagse normen.
“Shipping takes way too long.”
Ervaring wordt als frauduleus en misleidend beschreven.
“Fraudulent and misleading”
Sommige verkopers slecht en er is geen mogelijkheid om reviews te plaatsen.
“AbeBooks doesn't allow reviews so there's no way to determine whether the seller is good or bad.”
Boeken werden onterecht teruggestuurd met 'incomplete address' excuse.
“Twice Abebooks has returned my books to seller with the excuse of “incomplete address””
Bestelling meer dan een maand niet ontvangen en geen reactie op vragen.
“I ordered a book over a month ago and never received it”
Bestelling deels geannuleerd omdat verkoper onjuiste voorraad heeft.
“3 days after I placed my order they canceled one of the books as "no longer available”
Boek niet zoals beschreven, pagina's missen en geen adequate ondersteuning.
“The book supplied was not as described, and had a few pages missing.”
Verkeerde uitgave en slechte staat, geen reactie op klacht.
“it was so bad that on some pages the text could not be read.”
Vond zeldzame oude boeken en goedkope, bijna nieuwe exemplaren.
“I've been able to find 40+ year old books from my youth here many times.”
Verkoper gaf valse trackinginformatie; AbeBooks verhindert terugbetaling.
“fake shipping confirmation number that has no status other than label created.”
Express bestelling nooit ontvangen; nep tracking en geen contactmogelijkheden.
“They gave me a fake tracking number that till date just shows label created.”
Boek niet ontvangen en klantenservice moeilijk te bereiken.
“Never received my book.”
Annulering verwerkt maar order ging toch door; geen reactie van verkoper of AbeBooks.
“Abebooks processed the order anyway.”
Als 'Nieuw' aangeboden boek had defect en werd niet geaccepteerd voor retour.
“the doorbell doesn't work but book has already shipped.”
Boeken in slechtere staat dan geadverteerd en klantenservice slecht bereikbaar.
“Most of the books were in average condition.”
Boek arriveerde beschadigd en ontbrekende pagina's; ABE books geen hulp.
“broken binding, ripped cover, and the last two pages missing”
Verkeerde levering en terugzenden op eigen kosten, slechte klantenservice.
“This is horrific customer service.”
Platform laat oplichtende derdeverkopers jarenlang opereren zonder actie.
“They allow Scammers to sell as third parties on their site”
Aanbevelingen tonen ongewenste seksueel expliciete boeken.
“My screen is inundated with books you seem to think I would be interested in”
Geen antwoord van klantenservice over ontbrekende bestellingen en tracking.
“I have written incessantly to Customer Service to ask where all of my books are”
Duur boek goedkoop verzonden en vervolgens verloren; klantenservice niet behulpzaam.
“AbeBooks made no effort to use signature-on-delivery.”
Duur boek goedkoop verzonden en mogelijk verloren; klantenservice oncoöperatief.
“It was thrown on the ground in front of my house and lost/stolen.”
Rekeningfraude via deze site; verkopers moeilijk te identificeren.
“My wife was scammed out of $1200 by someone using this site.”
Nooit problemen gehad; laatste bestelling werd snel en correct geleverd.
“I have never had an issue with ABE Books!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
AbeBooks is een online marktplaats voor boeken die onafhankelijke boekhandels wereldwijd samenbrengt. Bezoekers zoeken op titel, auteur of ISBN en kunnen filteren op conditie en prijs. Het platform toont nieuwe, gebruikte, zeldzame en uitverkochte titels van derdeverkopers. AbeBooks verwerkt bestellingen tussen koper en verkoper en ondersteunt internationale verzending en verschillende betaalopties.