Beoordelingen Geanalyseerd
41
We Verzamelen & Analyseren Reviews
ABOUT YOU
Ervaringen & Beoordelingen
ABOUT YOU is een Europese online mode- en lifestylewinkel, opgericht in Duitsland en actief via website en mobiele app. Het platform verkoopt kleding en accessoires van veel verschillende merken en richt zich op gepersonaliseerde winkelervaringen en mobiele gebruikers. Consumenten zoeken vaak naar informatie over assortiment, levering, retourvoorwaarden en klantenservice bij vergelijkingen van webwinkels.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
54%
Laatste Beoordeling
38d
Algemene Beoordeling
3.1
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Er zijn veel meldingen van snelle verzendingen en soepel retourproces, maar ook herhaalde klachten over vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en leveringsproblemen.
Aandeel
Gemengd
23%
💰
Waar voor je geld
Meerdere reviewers noemen scherpe prijzen en goede aanbiedingen; enkele klanten ervaren echter misleidende kortingsweergave of prijsdaling na bestelling.
Aandeel
Sterk
13%
⚡
Gebruikerservaring
De site en app worden door meerdere klanten als overzichtelijk, snel en makkelijk omschreven; het aantal vermeldingen is relatief klein, dus de indruk is positief maar beperkt.
Aandeel
Gemengd
6%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere tevreden klanten prijzen de kledingkwaliteit en prijs-kwaliteit; er zijn ook enkele scherpe negatieve uitspraken over producten die tegenvielen.
Aandeel
Sterk
10%
📞
Communicatie
Er zijn zowel meldingen van behulpzame, snelle klantenservice als klachten over onbereikbaarheid, afschuiven tussen afdelingen en onduidelijke terugbetalingscommunicatie.
Aandeel
Gemengd
15%
⭐
Algehele ervaring
Veel klanten zijn tevreden over levering, prijzen en retourneren, maar een aanzienlijk deel rapporteert ernstige problemen met verzendingen en terugbetalingen.
Aandeel
Gemengd
34%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 41 geverifieerde reviews (februari 2023 – oktober 2025).
Eenvoudiger online winkelen met marketing automation
"Ik heb onlangs mode besteld bij About You en ik moet zeggen dat ik helemaal tevreden ben met mijn ervaring. De website is heel gebruiksvriendelijk en het was heel makkelijk om mijn gewenste items te vinden tussen de meer dan 2000 topmerken die ze aanbieden. Bovendien was de verzending gratis en razendsnel, wat natuurlijk mooi meegenomen is. Ik had ook geen problemen met het retourneren van een item waar ik niet helemaal tevreden over was - hun retourrecht van 100 dagen gaf me alle tijd om rustig na te denken of ik m'n aankoop zou houden of niet. Al met al kan ik About You van harte aanbevelen als je op zoek bent naar kwalitatieve modeartikelen tegen scherpe prijzen, zonder gedoe. Ze hebben een fantastische selectie merken en snelle, vriendelijke klantenservice waar nodig!"
Rosenbaum
Collected.reviews
Feb 28, 2023
Uitgelicht voor: Positief, meerdere thema's genoemd
Alles ging mis
"Alles ging mis, retouren netjes verwerkt geen geld retour. Daar moet je vervolgens achteraan. Dan krijg je weken later alsnog te en mail..."
Uitgelicht voor: Klacht over retouren en terugbetalingen
Bij bestelling stond 30% korting
"Bij bestelling stond 30% korting, toen ik naar betaling pagina ging er verscheen de volprijs die betaald moest..."
Uitgelicht voor: Melding misleidende kortingsweergave
Snelle verzending New Balance 574
"Snelle verzending New Bala..."
Uitgelicht voor: Snelle levering en goede prijs
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 41 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
V
Voogd
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Security tag nog aan de hoodie
We kregen de bestelling netjes op tijd binnen. Echter zat de security tag nog aan de hoodie. Meteen gebeld met de klantenservice. Ik kreeg eerst een o...
W
Willeke
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Vreemde manier van maatvoering aangeven
Vreemde manier van maatvoering. Er wordt een EU maat aangegeven en een leveranciermaat. Tussen deze twee zit meerdere maten verschil. Waarom wordt dit...
E
Ebu Bekir Polat
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Verrast!
Na heel veel negatieve reviews te hebben gelezen heb ik toch besloten om te bestellen, voornamelijk omdat de klachten niet gingen over het leveren maa...
F
Freddy Geschiere
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Alles was erg eenvoudig
Alles was erg eenvoudig, van plaats...
J
Jolien
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Slecht
Slecht. Ik wacht nu al meer dan een week op een reactie van de klantenservice. 22 september een pakket geretourneerd en de status is nog 0 veranderd....
M
Mike Schouten
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Afschrijven wordt heel snel gedaan
Afschrijven wordt heel snel gedaan, spullen bezorgen niet. Wel al 5 mails gekregen dat ze het zo...
M
Maik
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Niks geleverd
2 paar schoenen besteld die niet zijn aangekomen door postnl (zogenaamd bij de buren bezorgd op een nr dat niet bestaat). About you zou het onde...
M
Mevr. Bok - van Bun, Ilona
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Ik bestel hier al jaren
Ik bestel hier al jaren. Er is heel veel keuze, voor elke gelegenheid is er iets te vinden. Veel merken en maten om uit te kiezen en regelmati...
G
Greetje De wit
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Geen producten ontvangen
Geen producten ontvangen. Ik heb wel betaald. Ja sorry morgen komt. Nou ik zit al 2 maand te wachten. Geld krijg ik niet ter...
M
M.L. Verhaar
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Mooie trui
Mooi item, precies zoals...
B
Ba
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Ik heb het verkeerde product…
Ik heb het verkeerde product binnengekregen, klanten...
K
K.C.E. PATTY
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Lange levering.
Lange levering. Wacht al een week op een bestelling. Pakketje komt ook nog gewoon...
L
Linda Weustink
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Ik heb via about you een ring besteld
Ik heb via about you een ring besteld, deze is enkel gepast en binnen 1 dag retour getuurd, met alle labels er nog aan. 4 keer telefonisch contact ( g...
G
Géraldine Verheij-Zevenbergen
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Fijn winkelen bij About You
Fijn winkelen bij About You! Mooie k...
F
Fleur Knarren-Jansen
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Makkelijke aankoop
De site is overzichtelijk en geeft alle informatie om een goede bestelling te kunnen plaatsen. De artik...
C
Coen
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Absoluut verschrikkelijk
Absoluut verschrikkelijk! Ik ontving kapotte schoenen en werd vervolgens wekenlang volledig genegeerd. De “oplossing” die werd geboden een 20% korting...
C
Cyn
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Laat bezorgen
Dacht een leuke site ziet ook weleens reclame van about you. Dacht als ik s' maandags bestel heb ik het vrijdags zeker wel binnen. Er stond uiterlijke...
c
cyril
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Snelle verzending en het product was…
Snelle verzending en het product was goed. Jammer genoeg was de...
R
Roy
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Ten zeerste af te raden
Heel slecht. Twee keer iets besteld, komt altijd te laat. Kleuren op de website wijken af. Levertijden zijn altijd (1 of 2 weken) langer. Eerst laten...
A
Anouk Erisman
trustpilot.com
Oct 04, 2025
snelle levering
snelle levering, g...
Conclusie
Reviews laten een genuanceerd beeld zien: veel klanten noemen snelle levering, een gebruiksvriendelijke site en aantrekkelijke prijzen. Tegelijkertijd zijn er meerdere klachten over retourafhandeling en vertragingen in terugbetalingen, soms met langdurig of teleurstellend contact met de klantenservice. Enkele klanten rapporteren ook problemen met foutieve prijsweergave of gedeeltelijke terugbetalingen. Voor consumenten betekent dit: ABOUT YOU biedt vaak een snelle, scherpe winkelervaring, maar houd bestel- en retourbewijzen bij en controleer track & trace en betaalstatus bij twijfel.