Klanten noemen vaak de snelle levering en het eenvoudige bestelproces. Reviews wijzen ook op scherpe prijzen en lage verzendkosten. Enkele gebruikers melden defecte lenzen of lenzen die niet prettig zitten. Eén ernstige klacht gaat over onbeleefde klantenservice en het weigeren van een terugbetaling.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Snel en makkelijk te bestellen via de website.
“Snel, makkelijk bestellen”
Eerste lens kwam gescheurd uit het doosje; hoop op betere overige lenzen.
“Errste lens die ik uit het doosje haalde was gelijk al gescheurd!”
Klantenservice was onbeschoft en weigerde terugbetaling zonder oogrecept.
“Pure oplichterij.”
Ontevreden over wisselende prijzen en hogere kosten vergeleken.
“Dus mensen koop nooit bij ALENSA.”
Levering en orderafhandeling krijgen veruit de meeste lof. Klanten spreken vaak van "snelle levering", "supersnelle levering" en een "vlotte afhandeling".
Veel beoordelingen prijzen de concurrerende prijzen en noemen lagere kosten dan bij opticiens. Klachten over prijsveranderingen of wisselende tarieven komen ook voor, maar slechts in beperkte mate.
De website en het bestelproces scoren steeds goed op gebruiksgemak. Klanten noemen duidelijke levertijden en makkelijk opnieuw bestellen; voorraadproblemen worden weinig genoemd.
De meeste reacties beschrijven de lenzen als comfortabel en van goede kwaliteit. Er zijn enkele meldingen van beschadigde lenzen en af en toe ongemak bij losse exemplaren.
De klantenservice krijgt vaak complimenten voor een snelle en behulpzame oplossing van problemen. Tegelijk is er één uitgesproken negatieve ervaring met onbeleefde behandeling en een weigering tot terugbetaling zonder recept.
Over het geheel is het beeld positief door betrouwbare levering, gebruiksgemak en concurrerende prijzen. Productdefecten en één ernstige klacht over communicatie zijn de meest genoemde minpunten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (5) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik koop altijd lenzen hier en ben tevreden.
“koop lenzen altijd hier.”
Snel en makkelijk te bestellen via de website.
“Snel, makkelijk bestellen”
Goede prijs en snelle levering ervaren.
“Goede prijs en snelle levering”
Makkelijk bestelling plaatsen en snel geleverd gekregen.
“Makkelijk bestelling plaatsen, snel geleverd”
Bij vragen keurig geholpen en snelle levering ontvangen.
“Bij vragen wordt je keurig geholpen. Snelle levering.”
Goede prijs voor lenzen en correcte levering.
“Goede prijs voor de Lensen”
Gemakkelijk besteld met duidelijke levertijd, tevreden over de lenzen.
“Kon gemakkelijk kiezen, bestellen + duidelijke aanwijzingen qua levertijd.”
Top zaak met snelle levering.
“Een top zaak en snelle levering”
Levering was snel volgens de klant.
“Snelle levering”
Supersnelle levering en goede lenzen tegen een betaalbare prijs.
“Supersnelle levering en goede lenzen voor een betaalbare prijs.”
Gemakkelijk te bestellen met daarnaast snelle levering.
“Makkelijk te bestellen en snelle levering”
Klant prijst de service als top.
“Top service”
Levering was snel volgens de klant.
“Snelle levering”
Service werd ervaren als snel en vlot.
“Snelle service”
Goede service gecombineerd met vlotte levering.
“Goede service en vlotte levering”
Goedkoopste leverancier, snelle verzending en tevreden klant.
“Goedkoopste leverancier. Snel verstuurd. Ben erg tevreden.”
Snelle levering, goede prijs en fijne dailies multifocaal lenzen.
“Snelle levering, mooie nette prijs en fijne dailies multifocaal lenzen.”
Bestelling werd snel geleverd en goedkoop geprijsd.
“Snel en goedkoop”
Snel, betrouwbaar en scherp geprijsd volgens de klant.
“Snel betrouwbaar en scherp geprijsd!”
Lenzen makkelijk uitgekozen, goed en snel geleverd, zitten prima.
“Kan de lenzen goed uitkiezen.”
Eerste lens kwam gescheurd uit het doosje; hoop op betere overige lenzen.
“Errste lens die ik uit het doosje haalde was gelijk al gescheurd!”
Duidelijke website en prima, snelle verzending.
“Duidelijke website. Prima en snelle verzending.”
Snelle levering en fijne lenzen, altijd prima.
“Snelle levering, altijd prima.”
Altijd op tijd geleverd en producten van topkwaliteit.
“Altijd op tijd geleverd en top kwaliteit!”
Keurig geleverd volgens afspraak en verwachting.
“Keurig conform afspraak en verwachting”
Snelle levering en goede prijs ervaren.
“Snelle levering en goede prijs”
Makkelijk te bestellen en snel bezorgd ervaren.
“Makkelijk te bestellen en snel bezorgd.”
Goede keuze met mooie prijzen en snelle levering.
“Goede keuze, mooie prijzen en snel geleverd. Top.”
Goede prijzen en vlotte levering.
“Goede prijzen,vlotte levering”
Lensvoorraad verbeterd en flink goedkoper dan opticien.
“Het scheelt een hoop geld met de opticien voor letterlijk precies dezelfde lenzen.”
Ik ontving de bestelling met snelle levering.
“Snelle levering.”
Super vriendelijke en goede service; ik ben vaste klant.
“Super vriendelijk en goede service!”
Bestelling wordt altijd heel snel en netjes afgehandeld.
“De bestelling wordt altijd heel snel en netjes afgehandeld!”
Levering is supersnel bij mijn bestellingen.
“Levering is supersnel!”
Super goede service gecombineerd met een scherpe prijs.
“Super goede service voor een scherpe...”
Snelle levering van de bestelling.
“Snelle levering”
Altijd supersnelle levering en nette verpakking.
“Altijd een supersnelle levering en alles netjes verpakt.”
Geweldige lens en goede prijs; tevreden over het bedrijf.
“een geweldige lens”
Vertrouwde lenzen makkelijk besteld en snel bezorgd.
“Mijn vertrouwde lensen makkelijk besteld en snel bezorgd.”
Snel geleverd en prima communicatie over de bestelling.
“Snel geleverd. Prima communicatie.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Alensa is een online aanbieder van contactlenzen en oogverzorgingsproducten voor consumenten in meerdere landen. De webwinkel verkoopt daglenzen, maandlenzen, merklenzen, lenzenvloeistoffen en verzorgingsaccessoires. Bezoekers kunnen hun recept invoeren, filteren op merk en type en online bestellen. Alensa levert aan huis en ondersteunt gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en PayPal. Op productpagina's staan specificaties, houdbaarheidsinformatie en gebruiksaanwijzingen voor consumenten en zorgverleners.