Beoordelingen Geanalyseerd
45
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Alensa
Ervaringen & Beoordelingen
Alensa is een Europese online retailer die contactlenzen, lensvloeistoffen, brillen en aanverwante producten aanbiedt. Klanten bestellen via de website en kunnen receptgegevens uploaden; bezorging en retourvoorwaarden variëren per land. Deze samenvatting helpt consumenten snel inzicht te krijgen in wat gebruikers melden in reviews.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
96%
Laatste Beoordeling
41d
Algemene Beoordeling
4.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews noemen snelle levering, consistente orderafhandeling en correcte probleemoplossing bij vervoersfouten. Eén review meldt een negatieve ervaring met retour/terugbetaling.
Aandeel
Sterk
33%
💰
Waar voor je geld
Verschillende gebruikers geven aan dat prijzen concurrerend zijn en dat ze goede prijs-kwaliteitverhouding ervaren. Eén gebruiker meldt geldverlies na een retourprocedure.
Aandeel
Sterk
14%
⚡
Gebruikerservaring
Enkele recensies prijzen het bestelproces: makkelijk herhalen van bestellingen en eenvoudige omruiling. Dit signaal is positief maar beperkt voorkomend.
Aandeel
Gemengd
3%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere klanten noemen goede lenzenkwaliteit, maar er zijn ook meldingen van af en toe oncomfortabele lenzen en een klacht over een wazige bril.
Aandeel
Gemengd
7%
📞
Communicatie
Reviews geven vaak aan dat informatie vooraf duidelijk is en dat klantenservice snel en behulpzaam handelt. Eén review noemt onbehulpzame of strikte communicatie rondom terugbetaling.
Aandeel
Sterk
7%
⭐
Algehele ervaring
De algemene indruk is positief: veel klanten rapporteren tevredenheid, snelle levering en betrouwbare service; er is één uitgesproken negatieve ervaring over retourafhandeling.
Aandeel
Sterk
36%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 45 geverifieerde reviews (december 2021 – oktober 2025).
Lenzen & vloeistof
"Alle lof voor Alensa! Elke keer als ik lenzen koop, dat is zo elke drie tot zes maanden, vergelijk ik meerdere sites voor de prijzen. Ik hou er niet van om te veel te betalen. Alensa heeft eigenlijk altijd de beste prijs, ook voor lenzen vloeistof en zonnebrillen. Een gewone bril gebruik ik bijna nooit dus die heb ik ook niet aangeschaft bij Alensa. Bij mijn laatste bestelling bij Alensa kreeg ik een mooie eyeliner cadeau die mijn dag en mijn gezicht een stuk mooier maakte. Ik denk dat ik nu ga stoppen met vergelijken en voortaan alleen nog bij Alensa ga bestellen. Ik zou Alensa dan ook zeker weten aan andere mensen aanraden!!!
"
Alissa
Collected.reviews
Dec 08, 2021
Uitgelicht voor: Prijs, cadeau en aanbeveling
Zeer snelle levering
"Zeer snelle levering. Klantenservice is gewoon geweldig. Had een probleem..."
Uitgelicht voor: Snelle levering en klantenservice
Super makkelijk en betrouwbaar
"Ik vind het super gemakkelijk om mijn lenzen bij alensa te bestellen. Gemakkelijk mijn laatste bestelling herhalen en altijd op tijd..."
Uitgelicht voor: Makkelijk bestellen en omruilen
Waarschuwing – oplichterspraktijken bij Alensa
"Waarschuwing – oplichterspraktijken bij Alensa Bestel hier absoluut niet. Na lang wachten kreeg ik een bril waar ik wazig door zag. Toen ik dit netjes..."
Uitgelicht voor: Klacht over product en retour
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 45 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (4) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
S
Spm
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Teleurgesteld
Eerste keer besteld hier Errste lens die ik uit het doosje haa...
K
Karin
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Prima levering
Duidelijke website. Pri...
B
Birgitta B
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Snelle levering
Snelle levering, altij...
P
P.ackermann
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Altijd op tijd geleverd en top…
Altijd op tijd gelev...
K
Klant
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Keurig conform afspraak en verwachting
Keurig conform afsp...
M
M.C. Visser
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Snelle levering en goede prijs
Snelle levering...
F
Feijk
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Makkelijk te bestellen en snel bezorgd.
Makkelijk te bestel...
M
Marc Teurlings
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Goed, betaalbaar en snel
Goede keuze, mooie prijz...
I
I Bouman
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Goede prijzen,vlotte levering
...
S
Simone
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Fijne site! Scheelt een hoop geld.
Een tijdje terug duurde het soms wel 6 weken voor mn lenzen beschikbaar waren.. inmiddels zijn ze eigenlijk...
E
Edwin Kiewik
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Snelle levering.
...
S
Suzette Steenberg
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Top bedrijf!
Super vriendelijk en goede se...
B
Broekman
trustpilot.com
Oct 07, 2025
De bestelling wordt altijd heel snel en…
De bestelling wordt altijd he...
V
Vanessa
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Levering is supersnel!
...
R
Ricardo
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Super goede service voor een scherpe…
Super goede service v...
I
Inge
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Snelle levering
...
A
Annelies Reus
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Altijd een supersnelle levering en…
Altijd een supersnelle lever...
M
M. van Kempen
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Goed en gewelig bedrijf gaat zo door
Geweldig bedrijf en goed met de pijs en een gew...
k
klant
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Mijn vertrouwde lensen makkelijk…
Mijn vertrouwde lensen makke...
I
Ine
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Snel geleverd
Snel geleverd. Pr...
Conclusie
De verzamelde reviews tonen vooral consistente positieve ervaringen met levering, prijs en probleemafhandeling. Veel klanten noemen snelle bezorging, concurrerende prijzen en af en toe een klein cadeautje bij bestellingen. Tegelijkertijd is er minstens één duidelijke klacht over retour- en terugbetalingsprocedures en een onscherpe bril; dat wijst op risico’s bij maatwerkproducten. Consumenten wordt aangeraden vooraf het retourbeleid en de vereisten voor receptupload te controleren en bij twijfel contact met klantenservice op te nemen. Bewaar bestelgegevens en foto’s van ontvangst voor het geval er een geschil ontstaat.