Beoordelingen Geanalyseerd
43
We Verzamelen & Analyseren Reviews
AliExpress
Ervaringen & Beoordelingen
AliExpress is een internationaal online marktplaats van de Alibaba Group waar honderden duizenden derde‑partijverkopers producten aanbieden. Het platform verbindt kopers wereldwijd met verkopers in met name Azië en biedt verschillende verzendopties en een formele kopersbescherming. Door het grote aantal aanbieders variëren levertijden, retourvoorwaarden en kwaliteit per verkoper; consumenten bekijken vaak productreviews, verkopersbeoordelingen en de retour- en betaalvoorwaarden vooraf.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
12%
Laatste Beoordeling
41d
Algemene Beoordeling
1.5
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews melden dat geschillen, retouren en terugbetalingen niet inhoudelijk opgelost worden; klanten ervaren standaardantwoorden en langdurige, ongeïnformeerde afhandeling.
Aandeel
Zwak
19%
💰
Waar voor je geld
Herhaalde klachten over verlies of extra kosten: niet-terugbetaalde retourkosten, onterechte douane- of bezorgkosten en onbetaalde orders leiden tot financieel verlies.
Aandeel
Zwak
13%
⚡
Gebruikerservaring
Gebruikers ervaren frustratie bij retourneren, verloren of niet‑geleverde pakketten en onduidelijke procedures; één review meldt een positieve retourervaring.
Aandeel
Zwak
20%
🔧
Productkwaliteit
Veel meldingen van verkeerde, defecte of vermeende namaakproducten (bijv. USB‑sticks die niet de geadverteerde capaciteit hebben). Kwaliteit varieert sterk per verkoper.
Aandeel
Zwak
9%
📞
Communicatie
Recensies klagen over automatische of niet‑inhoudelijke antwoorden, gebrek aan opvolging en moeilijkheden om effectieve communicatie met verkoper of klantenservice te krijgen.
Aandeel
Zwak
17%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk uit deze reviews is negatief: veel klanten melden dat problemen niet worden opgelost en dat dit resulteert in tijdsverlies of financieel nadeel.
Aandeel
Zwak
21%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 43 geverifieerde reviews (juni 2022 – oktober 2025).
AliExpress oplichterij
"Ik kocht een model auto bij een bedrijf op AliExpress genaamd Serendipity model toy store. Ik heb de auto nog steeds niet ontvangen na weken wachten e..."
Uitgelicht voor: Fraude en slechte klantenservice
Een elektrische drie wiel fiets bij…
"Een elektrische drie wiel fiets bij ALiExpress besteld. Bestelling geplaatst op: 3 jul 2025 bij Shop1104741044 Store. Fiets werkte niet retour aangevr..."
Uitgelicht voor: Defect product, geen terugbetaling
Nooit problemen met 30-dagen retourgarantie
"In tegenstelling tot veel anderen ben ik positief over AliExpress. Zeker nu bestellingen boven de 10 euro gratis en snel (binnen zo'n 5-10 dagen) word..."
Uitgelicht voor: Positieve ervaring met retourgarantie
AliExpress gebruikt Peddler: rampzalige bezorging
"Bestelling bij AliExpress wordt in Nederland (Rotterdam) geleverd via de bezorgdienst Peddler (die paarse bakfietsen). Helaas gaat daar veel fout. Ook..."
Uitgelicht voor: Problemen met bezorgdienst Peddler
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 43 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (3) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
E
Eddy Dumortier
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Op 10 september een moto antenne…
Op 10 september een moto antenne besteld ,zou geleverd worden op 09 oktober 2025 , niks ontvangen , retour aangevraagd ,niet toegestaan ,omdat de leve...
G
Geert Nollet
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Onvolledige restitutie niet correct
Ik bestelde een onderwaterledlamp en sloot die aan op een correcte transformator. Na amper vijf uren bleven er enkel vier van de twaalf leds correct b...
H
Hans Dokman
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Alie reageert niet nadat ik aan hun verzoek voldoet.
Ik had in een eerder review mbt Alie een zaak genoemd die niet goed afgehandeld was. Vervolgens zocht Alie contact met mij om de zaak alsnog tot een o...
J
Janjcl
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Ik ontving een defecte Windows 11 Mini PC
Ik bestelde een windows 11 Mini PC. Maar die werkte niet. Het werd een zogenaamde "Dead by Arrival" Ik heb me onmiddellijk met foto's beklaagd, maar A...
A
Aukje
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Ben zeer tevreden met mijn bestelling
Ben zeer tevreden met mijn bestelling. Had iets klein...
A
Aukje Zoontjens
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Heb vandaag een bestelling binnen…
Heb vandaag een bestelling binnen gekregen, heb voor het eerst besteld. De kwaliteit van de p...
T
Theo Savelkoels
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Tot DRIE keer toe geannuleerd
Tot DRIE keer toe een loopcoaster (speelgoed) besteld, elke keer bij een andere winkel,...
S
Shanti Buyse
trustpilot.com
Oct 08, 2025
AliExpress helpt niet – blijven standaardantwoorden sturen
Ik heb duidelijk bewijs geleverd dat het product NIET overeenkomt met de beschrijving. Toch krijg ik al voor de 15e keer een standaardantwoord dat ik...
T
Ton Leijten
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Besteld artikel niet geleverd
Besteld artikel niet geleverd. Hiervan melding gemaakt,maar heb geen recht op terugbetaling zegt AliExpress. Ik moet volgens hun contact opnemen met h...
G
Gert Egbertsen
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Slechte ervaring
Slechte ervaring, Tablet deed na 3 maanden niets meer.Eindeloze rare en niet relevante antwoorden. Niet correct op mijn klachten reageren, uiteindelij...
A
Arshaad
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Lezen en begrijpen wat je zegt is er erg moeilijk voor ze
Dit gaat over een simpele verkeerd ontvangen product. Ik ben hier al meer dan een maand mee bezig. Ze beloven dat ze contact opnemen, vragen weer ding...
A
AI Accounting BV
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Producten nooit aangekomen
Producten nooit aangekomen, werkt (samen?) met PDN Express, welke vol zit met negatieve reviews waarbij zij zogenaamd producten leveren met bewijzen v...
T
Tatyana Luttje-Sosnina
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Bestelling niet geleverd
Bestelling niet geleverd. Contact met Aliexpress veel emails 1 pakket geleverd op 17-9 volgende pakket geleverd op 29-9, Daarna neem contact op met ve...
C
Consumer
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Ruim 1,5 maand geleden bestelling…
Ruim 1,5 maand geleden bestelling geplaatst van 444, verkeerde geleverd en tot op de dag van vandaag aan het lijntje gehouden door de zogenaamde klant...
B
Bogey
trustpilot.com
Oct 03, 2025
Bestel hier niets boven de € 10
Alle AliExpress bestellingen hebben 12 tot 17 dagen vertraging met uitzondering van choise. Mijn bestelling ligt vanaf 22 september op de lokale lucht...
E
Eddy Van Loock
trustpilot.com
Oct 02, 2025
Een batterij besteld Karcher 36v 5ah en…
Een batterij besteld Karcher 36v 5ah en na héél lang wachten krijg ik een item zonder labels op, dus weet zelfs niet wat het is 18v of 36v, met veel k...
k
ko klijn
trustpilot.com
Oct 02, 2025
Weer iets besteld en betaald en niet…
Weer iets besteld en betaald en niet ontvangen… gaat maar om een bedrag van 5€ maar aliexpress wil bewijzen/foto’s zien van iets dat ik niet ontvangen...
H
Henk Wiegel
trustpilot.com
Oct 01, 2025
Waardeloze ruitenwisser
Een achterruitwisser gekocht via Aliexpress. Normaal gesproken zou ik dat nooit doen, maar het filmpje wat bij Aliexpress te zien was leek overtuigend...
R
Roger Hendrickx
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wanneer gaat Trustpilot het mogelijk…
Wanneer gaat Trustpilot het mogelijk maken om geen ster te geven ? antwoord aan Aliexpress : Hallo Klantenservice team, Mijn initiële post wijzigen ?...
E
E.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Derde review: AliExpress houdt alleen schijn op Trustpilot
Dit is inmiddels mijn derde review omdat AliExpress blijft doen alsof ze klanten helpen. Hier op Trustpilot plaatsen ze een reactie met: “we nemen con...
Conclusie
De verzameling reviews toont vooral klachten over de afhandeling van geschillen, retourneren en terugbetalingen; meerdere consumenten melden dat hun geld of verzendkosten niet zijn teruggegeven. Er zijn concrete meldingen van verloren of niet‑geleverde pakketten (onder andere met bezorgdienst Peddler) en voorbeelden van vermeende namaakproducten. Tegelijk beschrijft een klein aantal gebruikers positieve ervaringen met de 30‑dagen retourprocedure en snelle restitutie. Voor consumenten is het raadzaam verkopersbeoordelingen te controleren, retourvoorwaarden en verzendmethoden vooraf te lezen, bewijs bij ontvangst te bewaren en betaalwijzen met koopbescherming te gebruiken.