De verzameling reviews toont vooral klachten over de afhandeling van geschillen, retourneren en terugbetalingen; meerdere consumenten melden dat hun geld of verzendkosten niet zijn teruggegeven. Er zijn concrete meldingen van verloren of niet‑geleverde pakketten (onder andere met bezorgdienst Peddler) en voorbeelden van vermeende namaakproducten. Tegelijk beschrijft een klein aantal gebruikers positieve ervaringen met de 30‑dagen retourprocedure en snelle restitutie. Voor consumenten is het raadzaam verkopersbeoordelingen te controleren, retourvoorwaarden en verzendmethoden vooraf te lezen, bewijs bij ontvangst te bewaren en betaalwijzen met koopbescherming te gebruiken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2022 – feb. 2026).
Kreeg geen bestelling en AliExpress lost fraudeprobleem niet op.
“Ik kots op hoe AliExpress altijd de verkopers beschermd”
Fiets defect, retour gestuurd maar geen terugbetaling ontvangen.
“Fiets uiteindelijk terug kunnen sturen maar geen geld terug.”
Positieve ervaringen; gratis retour binnen 30 dagen werkt betrouwbaar.
“Nooit problemen met 30-dagen retourgarantie”
Pakket als geleverd gemeld via Peddler, maar niets ontvangen.
“Pakket dus nu voor altijd kwijt.”
Veel reviews melden dat geschillen, retouren en terugbetalingen niet inhoudelijk opgelost worden; klanten ervaren standaardantwoorden en langdurige, ongeïnformeerde afhandeling.
Herhaalde klachten over verlies of extra kosten: niet-terugbetaalde retourkosten, onterechte douane- of bezorgkosten en onbetaalde orders leiden tot financieel verlies.
Gebruikers ervaren frustratie bij retourneren, verloren of niet‑geleverde pakketten en onduidelijke procedures; één review meldt een positieve retourervaring.
Veel meldingen van verkeerde, defecte of vermeende namaakproducten (bijv. USB‑sticks die niet de geadverteerde capaciteit hebben). Kwaliteit varieert sterk per verkoper.
Recensies klagen over automatische of niet‑inhoudelijke antwoorden, gebrek aan opvolging en moeilijkheden om effectieve communicatie met verkoper of klantenservice te krijgen.
Algemene indruk uit deze reviews is negatief: veel klanten melden dat problemen niet worden opgelost en dat dit resulteert in tijdsverlies of financieel nadeel.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · reviews.nl (3) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Betaalde €875 voor racefiets en kreeg geen oplossing of terugbetaling.
“€875,36 ingepikt door Aliexpress”
Kort negatieve beoordeling, verwijst naar alternatieve site Temu.
“Lang leve Temu”
Geld niet teruggekregen voor gebruikt en beschadigd cosmetisch product.
“Krijg mijn geld niet terug van bestelling van pot Vichy.”
Bestelling geannuleerd, bijna volledige terugbetaling geweigerd door AliExpress.
“ik heb 3,90 euro teruggekregen maar de rest heeft aliexspres gehouden”
Meerdere bestellingen niet geleverd en reacties van AliExpress blijven uit.
“9 dingen besteld waarvan er 7 niet zijn geleverd”
AliExpress brengt retourkosten op klant; raadt af om daar te kopen.
“Draai jezelf voor de verzendkosten op.”
Retourinstructies onduidelijk; niet alle teruggestuurde items vergoed.
“Wat er mis ging was het volgende 2 pantalons gekocht bij alie expres”
Bestelling betaald maar opnieuw om betaling gevraagd door AliExpress.
“nu vragen ze voor dezelfde jas nog een betaling”
Half ontvangen bestelling; AliExpress weigerde terugbetaling ondanks bewijs.
“Geen terugbetaling”
Al jarenlang tevreden; snelle levering en probleemloos crediteren bij fouten.
“Mijn ervaringen met AliExpress zijn uitsluitend positief.”
Kapotte robot; klantenservice weigerde dispuut en reageerde slecht.
“Extreem slechte klantenservice, voor mij geen AliExpress meer.”
Machine geleverd zonder motor; terugbetaling wordt niet uitgevoerd.
“Mijn geld staat nu geparkeerd als van bonus”
Zeer negatieve ervaring; geen terugbetaling en slechte klantenservice.
“JE BENT JE GELD KWIJT ALS JE JE PAKKET NOOIT ONTVANGT.”
Retour onmogelijk gemaakt; bewijs dubbel gevraagd en geen oplossing.
“eventuele retourkosten alleen via een tegoedbon worden vergoed.”
Retour volgens tracking geleverd maar verkoper en AliExpress ontkennen ontvangst.
“Mijn retourpakket is volgens de DHL-tracking gewoon netjes bij de verkoper afgeleverd”
Kritiek op slechte productkwaliteit en retourkosten bij de klant.
“heel erg bedenkelijke qualiteit van de goederen.”
Bestelling vertraagd en verwarrend gecommuniceerd, uiteindelijk terugbetaald.
“ik mijn geld terug gestort krijg met excuses dus opgelost”
Kleding beschadigd/ verkeerd; retouraanvraag gesloten wegens onvoldoende bewijs.
“retouraanvraag gesloten vanwege onvoldoende bewijs.”
Ervaren slechte kwaliteit en onbetrouwbare klantenservice bij AliExpress.
“Nee, service? Waardeloos!”
Beschuldigt site van scam; levert vaak niet en claims worden afgewezen.
“Scam site; leveren laatste tijd vaker niet dan wel”
Bestelling vertraagd en niet geleverd; retour geweigerd ondanks gebrek.
“niks ontvangen”
Lamp faalde; AliExpress weigerde volledige restitutie ondanks defect.
“Ik bestelde een lamp met 12 leds, niet ééntje met 4.”
Video gestuurd van defect product, daarna geen reactie of afdoende oplossing.
“Vervolgens hoor ik niets meer.”
Ontving defecte mini-pc; AliExpress accepteerde geen retour of terugbetaling.
“Het werd een zogenaamde "Dead by Arrival”
Zeer tevreden met bestelling en van plan opnieuw te bestellen.
“Ben zeer tevreden met mijn bestelling”
Eerste bestelling; kwaliteit pigmentatie van oogschaduw prima.
“De kwaliteit van de pigmentatie van de oogschaduw is prima.”
Drie keer bestelling geannuleerd door transportproblemen bij verschillende winkels.
“Tot DRIE keer toe geannuleerd”
Krijgt steeds standaardantwoorden ondanks duidelijk bewijs van verkeerde beschrijving.
“Stop met standaardberichten en neem verantwoordelijkheid.”
Artikel niet geleverd, AliExpress weigert terugbetaling en verwijst naar vervoerder.
“Ik moet volgens hun contact opnemen met het vervoersbedrijf in China, hoe bedenk je het.”
Tablet faalde na maanden; klantenservice gaf tegenstrijdige en trage reacties.
“Slechte ervaring, Tablet deed na 3 maanden niets meer.”
Langdurig gedoe met verkeerde levering en slechte communicatie van AliExpress.
“Lezen en begrijpen wat je zegt is er erg moeilijk voor ze”
Producten nooit aangekomen; problemen met PDN Express en verdachte bezorgingen.
“Producten nooit aangekomen”
Bestelling niet geleverd en klantenservice verwijst steeds door.
“Bestelling niet geleverd”
Verkeerd geleverd, geschillen gesloten en geen terugbetaling ontvangen.
“Het is mij meer dan overduidelijk dat ik mijn geld kwijt ben.”
Grote vertragingen en slechte bezorging via Peddler, risico op verlies.
“In Amsterdam worden orders bezorgd door Peddler express”
Ontvangen batterij leek gebruikt en onbekend model; terugzenden op eigen kosten gevraagd.
“In elk geval is de toegezonden batterij véél kleiner dan wat het had moeten zijn.”
Klein bedrag niet ontvangen en AliExpress vraagt bewijs van afgeleverd pakket.
“Weer iets besteld en betaald en niet ontvangen...”
Achterruitwisser van slechte kwaliteit en slechter dan oude exemplaar.
“Waardeloze rommel dus!”
Coupon aangeboden in plaats van echte terugbetaling; ontevreden over afhandeling.
“Als er iets moet terugbetaald worden, gaat het volledig mis met Aliexpress.”
Standaardmails op Trustpilot, geen echte oplossing voor beschadigde jurk.
“Dit is inmiddels mijn derde review omdat AliExpress blijft doen alsof ze klanten helpen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
AliExpress is een internationaal online marktplaats van de Alibaba Group waar honderden duizenden derde‑partijverkopers producten aanbieden. Het platform verbindt kopers wereldwijd met verkopers in met name Azië en biedt verschillende verzendopties en een formele kopersbescherming. Door het grote aantal aanbieders variëren levertijden, retourvoorwaarden en kwaliteit per verkoper; consumenten bekijken vaak productreviews, verkopersbeoordelingen en de retour- en betaalvoorwaarden vooraf.