Klanten noemen vaak snelle, persoonlijke service en scherpe deals. Tegelijk komen klachten terug over bestellingen die niet aankomen en terugbetalingen die uitblijven. De bereikbaarheid en reactietijd schommelen van snel antwoord tot helemaal geen reactie. Enkele klanten melden schade of een verkeerde levering.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Aanvankelijke problemen opgelost door snelle service en goede communicatie.
“Kwalitatieve barbecue, snelle en nette service, en communicatie die gewoon klopt.”
Bestelling niet geleverd en geld niet terug, ondanks beloften.
“Eindstand 3 weken later geen bbq en nog steeds mijn geld niet terug.”
Bestelling beschadigd geleverd en geen vervanging of terugbetaling ontvangen.
“Mijn bestelling werd beschadigd geleverd”
Ontzettend moeilijk iemand te bereiken; telefoontjes en WhatsApp onbeantwoord.
“meerdere malen gebeld word niet opgenomen WhatsApp zelfde probleem”
Veel reviews prijzen medewerkers die snel en deskundig helpen, soms met naam erbij. Tegelijk melden klanten herhaaldelijk dat ze wel betaalden, maar geen levering of vervolg kregen. Aftersales krijgt op meerdere plekken expliciet lof, maar serieuze leveringsproblemen leiden ook tot 1‑sterrenervaringen.
Klanten wijzen regelmatig op scherpe prijzen, extra korting en flexibele aanbiedingen. Klachten over waarde komen minder vaak voor, maar noemen wel duidelijke gevallen waarin orders werden geannuleerd door plots hogere verzendkosten.
Veel kopers ervaren bestellen via chat of de site als soepel, met snelle orderafhandeling. Er zijn ook meldingen van een slechte winkelervaring waarbij personeel klanten negeerde, als tegenhanger van de online ervaring.
De meeste beoordelingen melden dat de barbecues in goede staat worden geleverd. Er zijn enkele duidelijke gevallen van beschadigde of verkeerd geleverde producten; in een paar meldingen bleven die onopgelost.
Veel recensies noemen snelle, persoonlijke en heldere communicatie. Tegelijk schrijven meerdere klanten dat telefoon, WhatsApp of e-mail onbeantwoord blijft en dat leverdata zonder afstemming werden verzet. Eén review verwijst expliciet naar een beloofde reactie binnen 24 uur die niet kwam.
Het beeld is duidelijk verdeeld: veel 5‑sterrenervaringen over service en contact, naast clusters van 1‑sterrenklachten over niet‑levering en terugbetalingen. Die tegenstelling bepaalt of klanten tevreden of teleurgesteld terugkijken.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (43) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bestelling niet geleverd en geld niet terug, ondanks beloften.
“Eindstand 3 weken later geen bbq en nog steeds mijn geld niet terug.”
Onduidelijke, klantonvriendelijke communicatie en vertraagde terugbetaling.
“De communicatie was onduidelijk en erg klantonvriendelijk.”
Uitmuntende service, snel meedenken en goede adviezen bij aankoop.
“Zijn snelheid van reageren, het meedenken en het leveren van oplossingen!”
Goede en snelle service ervaren.
“Goede en snelle service!”
Snel en netjes geholpen, bestelling vlot afgerond door medewerker Justin.
“Goed en netjes geholpen.”
Ontzettend moeilijk iemand te bereiken; telefoontjes en WhatsApp onbeantwoord.
“meerdere malen gebeld word niet opgenomen WhatsApp zelfde probleem”
Vlotte communicatie en goede prijs, maar levering meerdere keren vertraagd.
“Maar de leveringsdatum werd 2 keer niet gerespecteerd doordat het toestel plots niet binnen was.”
Klantenservice reageert niet ondanks beloofde reactietijd van 24 uur.
“op de website staat uitdrukkelijk dat er binnen de 24u gereageerd wordt op e-mails.”
Bestelling geannuleerd omdat verzendkosten plotseling te hoog werden.
“Kort erna wordt de bestelling geannuleerd omdat de verzendkosten ineens te hoog zijn.”
Betaald maar geen BBQ ontvangen en nauwelijks reactie op e-mails.
“Na verschillende mails nog niets gezien amper antwoord terug zelf geen track en trace”
Vriendelijk en deskundig geholpen, binnen een week geleverd en zeer tevreden.
“Binnen 1 week geleverd. Zeer tevreden.”
Hele goede klantenservice en snelle levering, zeer tevreden.
“Hoewel het om een groot toestel gaat toch al de volgende dag geleverd.”
Scherpe aanbieding gekregen en flexibele verlenging van de aanbieding.
“de aanbieding was nog steeds gelding.”
Bestellen ging vlot en er was persoonlijke service.
“Bestellen ging heel vlot. persoonlijke service”
Snelle service en vriendelijke contactpersoon met leuke aanbieding.
“Snelle service met leuke aanbieding.”
Lage prijs en extra korting na mailen; snelle reactie.
“de barbecue shop was sws al de goedkoopste.”
Heleen zette Weber aan tot verantwoordelijkheid; uitstekende aftersales.
“Dikke pluim voor Heleen en het ganse sevice team van de Barbecueshop.”
Makkelijk thuis besteld met behulp van vriendelijke medewerker Robin.
“Robin bedankt voor je advies en vriendelijke hulp.”
Leveringsproblemen werden geduldig en vriendelijk door team opgelost.
“Ook de chat communicatie verliep vlekkeloos”
Aanvankelijke problemen opgelost door snelle service en goede communicatie.
“Kwalitatieve barbecue, snelle en nette service, en communicatie die gewoon klopt.”
Snel en persoonlijk contact met fijne communicatie en goede service.
“Snel en persoonlijk contact, fijne communicatie en goede service”
Snel reactie op bericht en vragen goed beantwoord, prima geregeld.
“Via de site een bericht gedaan, snel reactie, vragen goed beantwoord, prima geregeld!”
Duidelijke en snelle communicatie maakte snel afsluiten mogelijk.
“Duidelijke info en daardoor snel een deal kunnen sluiten.”
Leverdatum meerdere keren verzet en klant krijgt geen reactie achteraf.
“ze komen de leverdatum niet na.”
Goed geholpen door vriendelijke medewerker; duidelijke en vlotte communicatie.
“Zeer tevreden over de service tot nu toe!”
Snelle en goede reactie ontvangen.
“Goede en snelle reactie !”
Supersnelle levering en kleine korting via Max ontvangen.
“Supersnelle levering.”
Bestelling beschadigd geleverd en geen vervanging of terugbetaling ontvangen.
“Mijn bestelling werd beschadigd geleverd”
Vakkundig geholpen bij aankoop van BBQ door Robin.
“Vakkundig geholpen door Robin”
Personeel in winkel negeert klanten; geen hulp gekregen.
“De mensen die daar werken zien je helemaal niet staan.”
Verkeerd verzonden cadeau en geen tijdige communicatie of oplossing.
“Mijn aankoop is verstuurd naar een andere klant”
Goede klantvriendelijkheid, hulp en korting door medewerker Justin.
“Super deal gekregen van Justin.”
Vriendelijke en vlotte afhandeling van de bestelling.
“Vriendelijke en vlotte afhandeling”
Prima contact met Justin; snel en behulpzaam geholpen.
“Prima contact gehad met Justin.”
Snelle reacties en vriendelijk personeel bij contact.
“Snelle reacties en vriendelijk personeel.”
Bestelling niet geleverd en geen contact ondanks vele pogingen.
“maar zelfs nooit reactie gekregen”
Makkelijk en snel contact via chat; soepel bestellen met korting.
“Makkelijk en snel contact met Justin via de chat.”
Fijn geholpen door Robin en goede aanbieding ontvangen.
“Goede aanbieding en fijn geholpen door Robin via de chat.”
Snelle service, levering en goede prijs ervaren.
“Snelle service, levering en prijs.”
Snelle reactie, duidelijke communicatie en goede aanbieding gekregen.
“Snelle reactie, goede en duidelijke communicatie”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
AllesvoorBBQ is een Nederlandse webwinkel voor barbecues, accessoires en reserveonderdelen. Het aanbod bestaat uit gas-, houtskool- en elektrische barbecues, plus onder meer hoezen, gereedschap en vervangingsonderdelen. Op de site staan productpagina’s met technische specs, foto’s en prijzen. Klanten bestellen online en kunnen gebruikmaken van leverings- en retouropties. Contactgegevens en productinformatie zijn te vinden op de bedrijfswebsite.