Beoordelingen Geanalyseerd
26
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Alternate
Ervaringen & Beoordelingen
Alternate is een Europese e‑commerce retailer die zich richt op consumentenelektronica, pc‑componenten en huishoudelijke producten. Het bedrijf verkoopt via webshops voor consumenten en zakelijke klanten en verzorgt verzending en garantieafhandeling voor bestelde artikelen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
35%
Laatste Beoordeling
44d
Algemene Beoordeling
2.3
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere reviews noemen problemen met retouren, RMA‑afhandeling en reparatietijd; enkele klanten prijzen vakkundige montage en correcte garantieafwikkeling.
Aandeel
Zwak
19%
💰
Waar voor je geld
Klachten over ingehouden bedragen, retourkosten en geweigerde terugbetalingen komen voor; enkele klanten noemen scherpe aanbiedingen of voordelige prijzen.
Aandeel
Zwak
11%
⚡
Gebruikerservaring
Ervaringen met bestellen, levering en afhalen wisselen sterk: snelle en nette leveringen tegenover herhaalde vertragingen en onjuiste bezorgopties.
Aandeel
Zwak
17%
🔧
Productkwaliteit
Sommige kopers melden defecte of gebruikte producten bij ontvangst; andere melden tevredenheid over zorgvuldig geassembleerde pc's en degelijke producten.
Aandeel
Zwak
13%
📞
Communicatie
Veel meldingen van lange wachttijden, e-mails zonder vervolg of automatische antwoorden; er zijn ook voorbeelden van snel en behulpzaam contact.
Aandeel
Zwak
16%
⭐
Algehele ervaring
Totaalbeeld in de reviews is overwegend kritisch: positieve ervaringen bestaan, maar negatieve meldingen over service en communicatie overheersen.
Aandeel
Zwak
24%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 26 geverifieerde reviews (december 2021 – oktober 2025).
Vakkundig werk en goede service
"Naast dat ze echt weten wat ze doen, denken de medewerkers ook mee met de klant. Ik ben erg goed geholpen door de klantenservice na het bestellen van..."
Uitgelicht voor: Positieve service en assemblage
Zeer teleurstellende ervaring met Alternate Computerversand Nederland C.V.
"Ik heb via de website van Alternate een laptop besteld, die bij ontvangst defect bleek te zijn. Na direct contact te hebben opgenomen, heb ik de lapto..."
Uitgelicht voor: Klant verliest geld na retour
Onhandige verzending
"Prima bedrijf maar de manier waarop ze verzenden (DHL) is erg vervelend. DHL biedt tegenwoordig de optie om, ook met standaardlevering, via hun app je..."
Uitgelicht voor: Problemen met DHL bezorging
B650 moederbord gekocht
"Ik heb bij Alternate een B650 Eagle AX moederbord besteld en dit samen met mijn andere onderdelen naar een computerwinkel gebracht om te laten montere..."
Uitgelicht voor: RMA geweigerd, geen terugbetaling
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 26 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (25) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
D
Daniël
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Privacy schending tijdens reparatie
Nieuwe pc een maand in gebruik en al een defect opgelopen. Duurde één maand voor reparaties. krijg ik hem eindelijk terug, merk ik dat mijn Windows ac...
H
Home B.V.
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Dit bedrijf lapt het consumenten recht…
Dit bedrijf lapt het consumente...
J
Jennifer
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Absoluut niet transparant over prijzen…
Absoluut niet transparant over prijzen voor artikelen! Ik legde een product in mijn winkelwagen en de volgende ochtend, toen ik wilde afrekenen, was d...
B
Bart Kootstra
trustpilot.com
Oct 03, 2025
Super slechte service!!
Super slechte service!! 27 juli 2025 heb ik een Pc uitgezocht en besteld en betaald. 28-7 kreeg ik een mail met het voorstel om de koeler Sharkoon A60...
M
Mariska Smits
trustpilot.com
Oct 01, 2025
Afspraken niet nagekomen
All in one pc besteld. Deze heeft een half jaar goed gewerkt. Daarna steeds blauw scherm of viel uit. Bij melden werden we naar hp gestuurd, terwijl z...
E
Edwin Versprille
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vakkundig werk en goede service
Naast dat ze echt weten wat ze doen, denken de medewerkers ook mee met de klant. Ik ben erg goed geholpen door de klantenservice na het bestellen van...
J
Jeroen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
goed
MSI moederbord en voeding...
A
A.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onhandige verzending
Prima bedrijf maar de manier waarop ze verzenden (DHL) is erg vervelend. DHL biedt tegenwoordig de optie om, ook met standaardlevering, via hun app je...
A
Andrei Brezan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
“Verbogen socketpin” niet onderbouwd – teleurgesteld in afhandeling
Ik heb een GiBy B850M D3HP geretourneerd die vóór verzending gewoon met CPU functioneerde en met socket-cover is teruggestuurd. Alternate wees de reto...
c
customer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
B650 moederbord gekocht
Ik heb bij Alternate een B650 Eagle AX moederbord besteld en dit samen met mijn andere onderdelen naar een computerwinkel gebracht om te laten montere...
J
JanB
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima web winkel
Eerste keer bij deze webshop. Alles naar wens. Goed...
S
Simon Edwin van Dijken
trustpilot.com
Sep 29, 2025
WOLF-Garten S 3800 E een groot plezier in gebruik. En voordelig aangeboden door Alternate
Wolf Garten is een Duits merk tuingereedschap. Al sinds 1922 en staat bekend om zijn kwaliteit. Zo lees ik online. Mijn ervaring met de WOLF-Garten S...
J
JJ van Oeveren
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De aankoopservice was prima
De aankoopservice was prima: de medewerkers van de servicebalie waren vriendelijk, netjes en behulpzaam. Daar lag het probleem niet. Ik ben zelfs vanu...
P
Pieter Jannenga
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Uitstekend afhandeling van garantie claim
Uitstekend afhandeling van niet werkend product waarbij zonder problemen de omruiling voo...
L
Lesley Droge
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een duur Geassembleerd pc systeem…
Een duur Geassembleerd pc systeem gekocht en werkte niet naar behoren. Extreem lange reparatietijd, klantenservice dat meerdere malen niet luistert en...
K
Kehba Jemek
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit meer. Megekko is beter
Ik heb een mail gestuurd maar helaas geen reactie . Telefonisch contact ook , want de wach...
F
Fred
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer teleurstellende ervaring met Alternate Computerversand Nederland C.V.
Ik heb via de website van Alternate een laptop besteld, die bij ontvangst defect bleek te zijn. Na direct contact te hebben opgenomen, heb ik de lapto...
T
Thomas Adams
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snel levering,correct,netjes ingepakt…
Snel levering,correct,netjes ingepakt en bij telefonisch contact pr...
M
MaxxAsstronut
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een "nieuw" videokaart gekocht, maar...
Een "nieuw" videokaart gekocht eind mei. Deze bleek al geopend en gebruikt te zijn geweest daar de berschermingsstickers eraf waren gehaald door vorig...
S
Steven
trustpilot.com
Sep 29, 2025
20 jaar klant geweest
20 jaar klant geweest. Eerst problemen met levering van producten de QR code van DHL was niet goed dus ze namen alles weer mee. Volgende dag komen ze...
Conclusie
Reviews laten een uiteenlopend beeld zien: er zijn meerdere positieve ervaringen met vakkundige montage, correcte vervangingen en snelle leveringen. Tegelijkertijd komen structurele klachten voor over communicatie, lange reparatietijden en onduidelijke RMA‑afhandelingen, inclusief gevallen van ingehouden bedragen of geweigerde terugbetalingen. Klanten melden ook herhaalde problemen met bezorging en beperkingen bij pakketkluizen of -punten. Voor consumenten die bij Alternate willen kopen is het raadzaam om de retour- en garantievoorwaarden vooraf te controleren, contactopties te noteren en bij dure aankopen bewijzen van serienummers en staat van het product te bewaren.