Klanten beschrijven veel prettige momenten met winkelmedewerkers en een snelle afhandeling van bestellingen. Goede voorraad en stevige, veilige verpakking worden vaak genoemd als pluspunten. Tegelijk zijn er duidelijke knelpunten rond levering en het opvolgen van bestellingen. Een klein aantal ervaringen gaat over onvriendelijke behandeling of administratieve fouten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Betrouwbare leverancier met veel voorraad en keurige aflevering.
“Betrouwbare leverancier, veel producten op voorraad voor juiste prijs.”
Personeel is vriendelijk en deskundig, minder druk dan Apple Store.
“het personeel tijd heeft om je op een vriendelijke en deskundige wijze te woord te staan”
Al meer dan vijf weken geen levering; tegenstrijdige klantenserviceverklaringen.
“Ik heb meer dan vijf weken geleden een iPhone 16 pro besteld bij Amac”
Personeel weigerde hulp en bood slechte klantgerichtheid.
“Slechtste klantervaring ever.”
In veel beoordelingen komt de snelle afhandeling van reparaties en garantiegevallen terug. Winkelmedewerkers worden vaak omschreven als deskundig en behulpzaam. Af en toe melden klanten dat ze geen hulp kregen of dat de afhandeling flink tekortschiet.
Veel reacties noemen concurrerende prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Sommige klanten vinden dat het nog scherper kan, zonder dat de service daaronder lijdt. Problemen met kortingen, zoals studentenkorting, verschijnen maar in enkele gevallen.
Klanten noemen de website en het bestelproces duidelijk en gebruiksvriendelijk. Bestellingen komen meestal netjes verpakt aan en zijn beschikbaar via afhalen of bezorgen. Sporadisch gaat het mis met trage thuisbezorging of staat een online bestelling niet meteen klaar.
Meerdere recensies melden dat producten onbeschadigd en goed werkend worden ontvangen. In verschillende voorbeelden verloopt vervanging onder garantie snel. Eén melding wijst op fouten in de aankoopadministratie, wat vragen oproept over de kwaliteitszorg.
De communicatie levert wisselende ervaringen op: veel klanten krijgen duidelijke productuitleg en trackingupdates. Tegelijk zijn er klachten over uitblijvende opvolging na een bestelling, tegenstrijdige antwoorden van de klantenservice en lastig bereikbare telefoonlijnen. In enkele gevallen wordt ook een probleem genoemd met het plannen van een verzorgde training.
De meeste klanten beschrijven een positieve winkel- en service-ervaring, met een correcte afhandeling van aankopen en reparaties. De opvallendste minpunten gaan over leveringsinformatie, bereikbaarheid en af en toe onvriendelijke behandeling. Dat verschil zorgt voor sterk uiteenlopende individuele beoordelingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Betrouwbare leverancier met veel voorraad en keurige aflevering.
“Betrouwbare leverancier, veel producten op voorraad voor juiste prijs.”
Goede, snelle en adequate communicatie en verzending.
“Goed, snel en adequate communicatie en verzending”
Snel gehandeld en vooral veilig ingepakt.
“Snel gehandeld maar vooral veilig ingepakt”
Perfecte levering en een perfect product ontvangen volgende dag.
“Perfecte levering en volgende dag ontvangen. Perfect product.”
Algemene positieve ervaring: allemaal top dingen bij Mac.
“Allemaal top dingen bij Mac”
Snelle levering van het Decode lederen hoesje.
“Snelle levering van het Decode lederen hoesje”
Snelle levering en goede prijzen.
“Snelle levering, goede prijzen”
Algemene indruk was gewoon goed.
“Gewoon goed”
Het product werd snel geleverd.
“Snel geleverd”
Volgende dag verzonden en binnen twee dagen ontvangen; super service.
“Na het bestellen gelijk de volgende dag verzonden en binnen max 2 dagen ontvangen super service ! Vaker besteld nu wetende waarom”
Personeel is vriendelijk en deskundig, minder druk dan Apple Store.
“het personeel tijd heeft om je op een vriendelijke en deskundige wijze te woord te staan”
Bestelling snel geleverd; ontvangst vereist een code via track and trace.
“zeer snel geleverd”
Klant vraagt meer communicatie over waar het pakje blijft.
“Meer communiceren met de klant waar het pakje blijft.”
Online bestelling niet direct klaar, maar werd vlot geregeld.
“Was echter vlot geregeld en kon het product meenemen.”
In de winkel goed geholpen; juiste computer gevonden, thuisbezorging duurde lang.
“In de winkel werd ik beide keren dat ik voor dit product er was goed geholpen.”
Goed voor gelicht en de verzending verliep prima.
“De verzending is ook prima verlopen.”
Veel keuze, goede service en snelle levering; wil hier opnieuw kopen.
“Veel keus en goede service plus snel leverring”
Onzekerheid over levertijden en onduidelijke leveringsvoorwaarden roepen vraagtekens op.
“volledig betalen met een onzekere levertijd is ook gewoon gek.”
Snel en goed geholpen door klantvriendelijk personeel.
“Zeer goed en snel geholpen door klantvriendelijk personeel.”
Adequaat en prettig geholpen door medewerker Oscar.
“Ik ben heel adequaat en prettig geholpen door Oscar.”
Gratis' training bijna niet te regelen, meerdere miscontacten gehad.
“De aangeboden 'gratis' training is bijna niet te regelen.”
Aankoopgegevens niet correct vastgelegd, gebrek aan kwaliteitszorg ervaren.
“Het toont m.i. een groot gebrek aan interesse en kwaliteitszorg”
De snelheid van leveren werd als positief ervaren.
“Snelheid van leveren.”
Onvoldoende communicatie over levering en onvriendelijk winkelpersoneel.
“Na mijn bestelling verder geen informatie gekregen over het proces van levering.”
Al meer dan vijf weken geen levering; tegenstrijdige klantenserviceverklaringen.
“Ik heb meer dan vijf weken geleden een iPhone 16 pro besteld bij Amac”
Ik ervaarde een razendsnelle bezorging van mijn bestelling.
“Razendsnelle bezorging”
Versleten hoes onder garantie snel vervangen, uitstekende klantenservice.
“Toen zei ze dat er een nieuwe hoes wordt toegezonden; deze ontving ik al de volgende dag.”
Nieuw laadsnoertje zonder problemen opgestuurd vanwege defect.
“Er werd zonder problemen een nieuw laadsnoertje opgestuurd omdat die bij de nieuwe telefoon niet goed was.”
Goede en snelle service ervaren.
“Goede en snelle service”
Snelle levering, maar prijs kan scherper zijn.
“snelle levering maar de prijs zou scherper kunnen.”
Prijs was reden voor bestelling; winkel kon artikel niet bestellen.
“De prijs was de reden voor de bestelling.”
Herhaalaankoop vanwege eerdere goede hulp; toekomstige aankopen gepland.
“Deze bewust bij jullie besteld omdat jullie me eerder ook al zo goed hadden geholpen met mijn iPods!”
Ik heb een snelle levering ontvangen van mijn bestelling.
“Snelle levering.”
Ik heb prima service ervaren bij Amac.
“Prima service!”
Duidelijke site en snelle verzending en ontvangst.
“Duidelijke site, snel verzonden en ontvangen”
Prima productvoorlichting en afdoende antwoorden gekregen.
“Prima voorlichting over het product en afdoende antwoord op de gestelde vragen.”
Goede service maar communicatie over levering was minder duidelijk.
“goede service, minder duidelijke communicatie over levering”
Amac telefonisch niet bereikbaar op enige vestiging.
“Amac is telefonisch NIET te bereiken.”
AirPods super snel geleverd en ze werken goed.
“Mijn airpods waren super snel binnen”
Ik heb goede service ervaren bij Amac.
“Goede service”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Amac is een Nederlandse retailer in consumentenelektronica, met de nadruk op producten en accessoires voor Apple-apparaten. Het bedrijf heeft een webshop en fysieke winkels in het hele land. Amac levert ook technische diensten, zoals reparaties en garantieafhandeling. Klanten kunnen online bestellen, reserveren en in de winkel afhalen. De organisatie deelt productinformatie en helpt bij het maken van een aankoopkeuze.