Klanten beschrijven veel prettige momenten met winkelmedewerkers en een snelle afhandeling van bestellingen. Goede voorraad en stevige, veilige verpakking worden vaak genoemd als pluspunten. Tegelijk zijn er duidelijke knelpunten rond levering en het opvolgen van bestellingen. Een klein aantal ervaringen gaat over onvriendelijke behandeling of administratieve fouten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Betrouwbare leverancier met veel voorraad en keurige aflevering.
“Betrouwbare leverancier, veel producten op voorraad voor juiste prijs.”
Personeel is vriendelijk en deskundig, minder druk dan Apple Store.
“het personeel tijd heeft om je op een vriendelijke en deskundige wijze te woord te staan”
Al meer dan vijf weken geen levering; tegenstrijdige klantenserviceverklaringen.
“Ik heb meer dan vijf weken geleden een iPhone 16 pro besteld bij Amac”
Personeel weigerde hulp en bood slechte klantgerichtheid.
“Slechtste klantervaring ever.”
In veel beoordelingen komt de snelle afhandeling van reparaties en garantiegevallen terug. Winkelmedewerkers worden vaak omschreven als deskundig en behulpzaam. Af en toe melden klanten dat ze geen hulp kregen of dat de afhandeling flink tekortschiet.
Veel reacties noemen concurrerende prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Sommige klanten vinden dat het nog scherper kan, zonder dat de service daaronder lijdt. Problemen met kortingen, zoals studentenkorting, verschijnen maar in enkele gevallen.
Klanten noemen de website en het bestelproces duidelijk en gebruiksvriendelijk. Bestellingen komen meestal netjes verpakt aan en zijn beschikbaar via afhalen of bezorgen. Sporadisch gaat het mis met trage thuisbezorging of staat een online bestelling niet meteen klaar.
Meerdere recensies melden dat producten onbeschadigd en goed werkend worden ontvangen. In verschillende voorbeelden verloopt vervanging onder garantie snel. Eén melding wijst op fouten in de aankoopadministratie, wat vragen oproept over de kwaliteitszorg.
De communicatie levert wisselende ervaringen op: veel klanten krijgen duidelijke productuitleg en trackingupdates. Tegelijk zijn er klachten over uitblijvende opvolging na een bestelling, tegenstrijdige antwoorden van de klantenservice en lastig bereikbare telefoonlijnen. In enkele gevallen wordt ook een probleem genoemd met het plannen van een verzorgde training.
De meeste klanten beschrijven een positieve winkel- en service-ervaring, met een correcte afhandeling van aankopen en reparaties. De opvallendste minpunten gaan over leveringsinformatie, bereikbaarheid en af en toe onvriendelijke behandeling. Dat verschil zorgt voor sterk uiteenlopende individuele beoordelingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bestelling snel geleverd en zonder verzendkosten ontvangen.
“Snel geleverd zonder verzendkosten”
Bestelling werd snel en netjes geleverd.
“Snel en netjes geleverd”
Studentenkorting werkte niet en klantenservice gaf aanvankelijk geen duidelijkheid.
“De studentenkorting werkte niet in de winkel”
De gehele bestelling is naar wens verlopen.
“Alles naar wens verlopen.”
Alles was goed en naar wens.
“Goed, alles naar wens”
Prima service en website, snelle discrete levering ervaren.
“Prima service en website. Snelle en discrete levering.”
Goed geholpen in Almere, prettig gesprek met verkoper.
“Prima geholpen bij AMAC in Almere.”
Personeel weigerde hulp en bood slechte klantgerichtheid.
“Slechtste klantervaring ever.”
Beoordeling positief: het is gewoon goed.
“Ja het is gewoon goed”
Snelle service en oplaadkabel werkt goed.
“Snelle service en een goedwerkende oplaadkabel”
Bestelling binnen één dag geleverd.
“Bestelling binnen 1 dag geleverd!”
Product makkelijk te vinden op de site en snel bezorgd.
“Makkelijk te vinden op de site, snel bezorgd.”
Snelle levering, stevige verpakking en iets goedkoper dan concurrent.
“Product was ook net iets goedkoper dan bij de concurrent”
Goed geholpen met korting en omruilen, maar levering duurde lang.
“Goed geholpen, korting achteraf aangeboden”
Ik heb een geweldige service ervaren bij Amac.
“Geweldige service”
Werkwijze was snel en accuraat.
“Snel en accuraat”
Makkelijk bestellen, snelle levering en prima communicatie.
“Makkelijk en snel bestellen, snel geleverd en prima communicatie.”
Snelle service en goede prijs ervaren.
“Snelle service en goede prijs”
Snelle levering en tevreden over het product.
“Snelle levering en blij met het product!”
Goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering.
“Goeie prijs kwaliteit verhouding en snelle levering.”
Ik had al een tijdje problemen met mijn iPhone SE, dus besloot ik de Amac store in Rotterdam op te zoeken. Het bleek uiteindelijk een software probleem te zijn op mijn telefoon. Binnen enkele minuten had de medewerker van de Amac store het probleem gediagnosticeerd en herkend. Naast dat de medewerkers technisch scherpzinnig zijn zijn ze ook nog eens heel erg vriendelijk. Ik werd warm verwelkomd in de winkel met een kop koffie en binnen een half uur was ik weer buiten met een gemaakte telefoon. Super service dus, de medewerkers weten waar ze het over hebben en zijn dus erg vriendelijk. Zal hier zeker nog een keer terug komen mocht ik wederom problemen met mijn iPhone krijgen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Amac is een Nederlandse retailer in consumentenelektronica, met de nadruk op producten en accessoires voor Apple-apparaten. Het bedrijf heeft een webshop en fysieke winkels in het hele land. Amac levert ook technische diensten, zoals reparaties en garantieafhandeling. Klanten kunnen online bestellen, reserveren en in de winkel afhalen. De organisatie deelt productinformatie en helpt bij het maken van een aankoopkeuze.