Klanten noemen vaak snelle levering, een helder bestelproces en vriendelijke service in de winkel. Tegelijk komen meerdere klachten terug over de duurzaamheid van producten, vooral jassen en broeken. Er zijn herhaalde meldingen van verkeerde terugbetalingen en trage afhandeling bij onderzoek naar ontbrekende of niet-geleverde bestellingen. Verzendcommunicatie krijgt meestal complimenten, maar voorraadmeldingen en koppelingen met betaalpartijen zorgen regelmatig voor gedoe.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Snelle service en vriendelijke bediening.
“Goede snelle services. Vriendelijke bediening.”
Regenjas laat los en scheurt; slechte service en geen antwoord zonder kassabon.
“de jas begon al snel af te pellen”
Retour gestuurd jasje, verkeerde terugbetaling ontvangen en niet gecorrigeerd.
“hebben het verkeerde bedrag terugbetaald.”
Gemakkelijk besteld; goed geïnformeerd over verzending en snel geleverd.
“Makkelijk te bestellen op de site en goed op de hoogte gehouden over de verzending”
Veel reviews noemen snelle hulp in de winkel, vlot omruilen en vriendelijke medewerkers. Andere klanten klagen juist over een slecht bereikbare klantenservice, onvriendelijk personeel en onderzoeken die lang duren bij vermiste bestellingen. Die mix zorgt voor grote verschillen in hoe de service wordt beoordeeld.
Er zijn veel opmerkingen dat prijzen en kortingen passen bij wat men verwacht van aanbiedingen en het budget. Enkele meldingen gaan over kortingen of prijzen die achteraf anders uitpakten, of over bestellingen die werden geannuleerd en later duurder terugkwamen. De meeste kopers vinden de prijzen passen bij het assortiment.
Klanten waarderen de foto’s op de website, de duidelijke beschrijvingen en het eenvoudige bestel- en retourproces. Sommige reviews noemen praktische nadelen, zoals verzending in meerdere pakketten of kortingsbonnen die online niet werken. Afhalen in de winkel gaat voor veel klanten goed, maar levert soms een extra bezoek op.
Meerdere negatieve reviews gaan over tegenvallende duurzaamheid: jassen waarvan de coating loslaat en broeken die na één wasbeurt scheuren. Tegelijk prijzen anderen de pasvorm, het comfort en de waterdichtheid van bepaalde artikelen. Dit wijst op een duidelijke groep klachten over materiaal en afwerking naast positieve ervaringen met pasvorm.
Veel reviews zijn positief over trackingupdates en heldere verzendinformatie. Tegelijk zijn er meerdere klachten over foutieve voorraadmeldingen, ontbrekende items en verkeerde terugkoppeling naar betaalpartners zoals Klarna. Zulke missers komen vaker terug en zorgen voor extra administratief gedoe.
De reviews laten veel lof zien voor snelle levering en service in de winkel, maar ook terugkerende stevige klachten over productproblemen en de afhandeling van retouren. De ervaring verschilt sterk per bestelling en per filiaal. Daardoor lopen de eindbeoordelingen breed uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (39) · External Source (20) · Trustpilot (11) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snelle service en vriendelijke bediening.
“Goede snelle services. Vriendelijke bediening.”
Duidelijke instructies en prettig om het pakket op te halen.
“Top super duidelijk en erg fijn om een pakketje op te halen!”
Regenjas laat los en scheurt; slechte service en geen antwoord zonder kassabon.
“de jas begon al snel af te pellen”
Spijkerbroek vertoont na één wasbeurt meerdere scheuren naast de zakken.
“na 1 keer wassen meerdere sneden naast de zakken.”
Goede 'pickup in store' en duidelijke communicatie over levering.
“Goeie Pickup in Strore en goeie communicatie over levering”
Snel verzonden, mooie spullen, maar onnodig in drie pakketten verzonden.
“Snel verzonden en mooie spullen.”
Goede draagvorm en snelle levering.
“Mooie draagvorm en snel geleverd”
Mooie en goede service; erg tevreden.
“Mooie en goede service. Erg tevreden”
Goede en snelle service en mooie kwaliteit kleding.
“Goede en snelle service en mooie kwaliteit kleding!”
Medewerker Jesse hielp goed met schoolopdracht, resulteerde in voldoende.
“Hij heeft alle vragen die ik had goed beantwoord”
Productkwaliteit is goed en prijzen passen bij ons budget.
“The quality of products are really good and its price is also relevant with out budget.”
Duidelijke foto’s en omschrijvingen; gemakkelijk bestellen en snelle verzending.
“Goede duidelijke foto’s en omschrijving bij de kleding”
Mooie kleding, maar de online voorraad klopte niet.
“de voorraad niet klopte”
In de winkel laten bezorgen en soepel geruild; vriendelijk geholpen.
“Zeer vriendelijk geholpen in de winkel”
Kleding van goede kwaliteit; meerdere bestellingen en snelle verzending.
“De kleding is van goede kwaliteit.”
Zeer slechte klantenservice en onbeschofte medewerksters; bestelling na twee weken niet ontvangen.
“Zeer slecht klantenservice en medewerksters respecteren de klanten niet .”
Medewerkers in verschillende filialen waren vriendelijk en behulpzaam.
“ze waren allemaal even aardig en behulpzaam.”
Geretourneerde broek werd niet correct doorgegeven aan Klarna; rechtsbijstand nodig.
“moet nu zelfs mijn rechtsbijstandsverzekering eraan te pas komen.”
Goede pasvorm en prettig materiaal; water- en winddicht.
“Goed water en wind dicht.”
Gemakkelijk besteld; goed geïnformeerd over verzending en snel geleverd.
“Makkelijk te bestellen op de site en goed op de hoogte gehouden over de verzending”
Teruggebracht in de winkel; nieuwe maat besteld en tevreden ontvangen.
“The service at the store I usually go to - Ferdinand Bolstraat - is always very good.”
Ontvangstmelding misleidend; moest twee keer naar de winkel gaan.
“ik moest dus 2x naar de winkel toe om het pakket te halen.”
Mooie producten, klantvriendelijke website en snelle bezorging.
“Mooie producten (de regenjassen zijn geweldig!), goede en klantvriendelijke website, oog voor duurzaamheid en snelle bezorging!”
Jas geleverd met beveiliging; moest naar de winkel voor verwijdering.
“Bestelde jas is geleverd met beveiliging waardoor ik terug naar de winkel moet om deze te laten verwijderen.”
Bevat de klacht dat 'jesse moeten ze onslaan'.
“jesse moeten ze onslaan”
Klacht over onbeschoft gedrag van Jesse, slechte reactie op schoolopdrachtvraag.
“Onbeschoft gedrag dit.”
Uiteindelijk kreeg ik Black Friday- en extra ledenkorting online.
“waar de 20% Black Friday korting niet werd gegeven.”
Retour gestuurd jasje, verkeerde terugbetaling ontvangen en niet gecorrigeerd.
“hebben het verkeerde bedrag terugbetaald.”
Rits kapot, direct omgeruild in winkel zonder gedoe; goede service.
“In de winkel konden wij gelijk de jas omruilen, geen gedoe, werd niet moeilijk gedaan.”
Nieuwe jeans bleek slecht passend en beschadigd na eerste wasbeurt.
“alsof het een tweedehands broek is.”
Bestelling niet geleverd, klantenservice onbereikbaar en geen terugbetaling.
“Inmiddels dus geen kleding, maar ook mijn geld niet terug.”
Leuke kinderkleding en altijd erg goed geholpen in winkel.
“worden altijd super geholpen door Jody, echt een topper!”
Bestelling werd snel bezorgd, tevreden over leveringstijd.
“Snel bezorgd”
Snelle en fijne service met goede kledingkwaliteit via website.
“fijne snelle service via de website.”
Bestelling in twee delen ontvangen en een artikel ontbreekt, klantenservice lost nog niet op.
“er ontbreekt een artikel.”
Mooie herenregenjas met goede pasvorm, nog niet gebruikt.
“pasvorm is prima.”
Goede en snelle levering van bestelling.
“Goede en snelle levering.”
Heel snelle levering en keurige afhandeling van bestelling.
“Heel snel geleverd.”
Snelle bezorging en passende kwaliteit voor de prijs.
“Snel bezorg en kwaliteit voor wat je krijgt.”
Goeie en snelle service gecombineerd met hoge productkwaliteit.
“Goeie en snelle service en hoge kwaliteit van het product...”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
America Today is een Nederlandse kledingwinkel met casual kleding voor mannen, vrouwen en kinderen. Het bedrijf verkoopt via een webshop en fysieke winkels in Nederland. Het assortiment bestaat onder meer uit jeans, jassen, sweatshirts en accessoires in verschillende maten. Klanten kunnen online bestellen, in de winkel afhalen en artikelen terugsturen via de webwinkel of een filiaal. Op de website staan standaard betaalopties en informatie over verzending en afhandeling.