Klanten noemen vaak snelle levering, een helder bestelproces en vriendelijke service in de winkel. Tegelijk komen meerdere klachten terug over de duurzaamheid van producten, vooral jassen en broeken. Er zijn herhaalde meldingen van verkeerde terugbetalingen en trage afhandeling bij onderzoek naar ontbrekende of niet-geleverde bestellingen. Verzendcommunicatie krijgt meestal complimenten, maar voorraadmeldingen en koppelingen met betaalpartijen zorgen regelmatig voor gedoe.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Snelle service en vriendelijke bediening.
“Goede snelle services. Vriendelijke bediening.”
Regenjas laat los en scheurt; slechte service en geen antwoord zonder kassabon.
“de jas begon al snel af te pellen”
Retour gestuurd jasje, verkeerde terugbetaling ontvangen en niet gecorrigeerd.
“hebben het verkeerde bedrag terugbetaald.”
Gemakkelijk besteld; goed geïnformeerd over verzending en snel geleverd.
“Makkelijk te bestellen op de site en goed op de hoogte gehouden over de verzending”
Veel reviews noemen snelle hulp in de winkel, vlot omruilen en vriendelijke medewerkers. Andere klanten klagen juist over een slecht bereikbare klantenservice, onvriendelijk personeel en onderzoeken die lang duren bij vermiste bestellingen. Die mix zorgt voor grote verschillen in hoe de service wordt beoordeeld.
Er zijn veel opmerkingen dat prijzen en kortingen passen bij wat men verwacht van aanbiedingen en het budget. Enkele meldingen gaan over kortingen of prijzen die achteraf anders uitpakten, of over bestellingen die werden geannuleerd en later duurder terugkwamen. De meeste kopers vinden de prijzen passen bij het assortiment.
Klanten waarderen de foto’s op de website, de duidelijke beschrijvingen en het eenvoudige bestel- en retourproces. Sommige reviews noemen praktische nadelen, zoals verzending in meerdere pakketten of kortingsbonnen die online niet werken. Afhalen in de winkel gaat voor veel klanten goed, maar levert soms een extra bezoek op.
Meerdere negatieve reviews gaan over tegenvallende duurzaamheid: jassen waarvan de coating loslaat en broeken die na één wasbeurt scheuren. Tegelijk prijzen anderen de pasvorm, het comfort en de waterdichtheid van bepaalde artikelen. Dit wijst op een duidelijke groep klachten over materiaal en afwerking naast positieve ervaringen met pasvorm.
Veel reviews zijn positief over trackingupdates en heldere verzendinformatie. Tegelijk zijn er meerdere klachten over foutieve voorraadmeldingen, ontbrekende items en verkeerde terugkoppeling naar betaalpartners zoals Klarna. Zulke missers komen vaker terug en zorgen voor extra administratief gedoe.
De reviews laten veel lof zien voor snelle levering en service in de winkel, maar ook terugkerende stevige klachten over productproblemen en de afhandeling van retouren. De ervaring verschilt sterk per bestelling en per filiaal. Daardoor lopen de eindbeoordelingen breed uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (39) · External Source (20) · Trustpilot (11) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Product afhalen op locatie, maar fashioncheque kon niet online verzilverd worden.
“Jammer dat ik de fashioncheque niet kon verzilveren via de site.”
Kleding hip, comfortabel en passend voor langere dochter.
“vind de kleding hip, comfortabel”
Bestellen en retourneren is makkelijk en heel simpel.
“Makkelijk te bestellen en retourneren is ook heel simpel”
Leuke relaxte stijl, passende prijzen en goed assortiment.
“Hele leuke relaxte stijl en dito prijzen en goed assortiment”
Netjes verpakt en compleet geleverd; jas was goed.
“Items keurig verpakt verzonden.”
Perfecte verzorging en aardige hulp bij overbrengen van artikel tussen filialen.
“De perfecte verzorging om een eenvoudig artikel van filiaal A naar B te brengen.”
Aankoop voldeed maar kortingscode voor klantenkaart werkte niet.
“de korting code van -10% na aanmelding bij klanten card niet werkt...”
Medewerkers weigerden broek van paspop te halen, klantonvriendelijk beleid.
“Perse deze maat moest op de pop blijven..”
Regenjassen verliezen coating en klantenservice helpt niet zonder bon.
“Verkopen slechte kwaliteit regenjassen waar coating na enige tijd loslaat.”
Klantenservice reageerde snel en winkel ruilde defect shirt.
“Via de klantenservice contact gehad en er werd snel gereageerd.”
Vriendelijke bediening in winkel; ruiling en retour geregeld, wacht nog op uitbetaling.
“Super vriendelijke bediening.”
De reviewer noemt de service 'Top'.
“Top serfissss”
Regenjas verloor waterdichtheid; medewerker noemde mij een bedrieger.
“Door medewerker werd ik vervolgens voor bedrieger uitgemaakt”
Gewenste joggingbroek maat L was niet verkrijgbaar.
“niet te krijgen! Zwak.”
Gelijk betaalde bestelling geannuleerd en terugbetaald, later duurder opnieuw aangeboden.
“Das wel een beetje misleidend.”
Eerdere regenjas versleet snel; kreeg korting maar nieuwe jas roept zorgen op.
“koop maar een nieuwe en kreeg hier toen 40 euro korting op.”
Recent gekochte winterjas beschadigde snel en kwaliteit lijkt sterk gedaald.
“ik ben echt zwaar teleurgesteld in de recente kwaliteit.”
Pyjamabroek niet geleverd en onderzoek duurt tien dagen, onprofessioneel.
“onderzoek gestart dat maar liefst 10 dagen duurt.”
Winkel sloot vroeg en personeel was onvriendelijk en gehaast.
“personeel werd echter zichtbaar onvriendelijk en ongeduldig.”
Jas niet verstuurd, onderzoek vertraagt terugbetaling en klant is ontevreden.
“Ik wil gewoon mijn geld terug als ik geen jas ga krijgen.”
Bestelling snel geleverd en alles in orde.
“Snelle levering! Alles dik in orde!”
Broek ging snel kapot en terug naar winkel verplicht voor ruil.
“Ik kocht een broek en die ging vrijwel direct kapot.”
Bestelling verliep goed en zonder vertraging, maar broek was te klein.
“de bestelling is goed verlopen zonder vertraging.”
Jas steeds als 'uitverkocht' gemeld, voorraad op site bleek onbetrouwbaar.
“helaas uitverkocht”
Product snel geleverd en service is uitstekend.
“Snel geleverd en service is top.”
Snel geleverd en product voldoet aan de verwachtingen.
“Product voldoet aan de verwachtingen.”
Goede service en snelle levering.
“Goede service! Vlugge levering!”
Bestelling snel en correct afgeleverd.
“Snel en correct afgeleverd!”
Bestellingen geannuleerd door onjuiste voorraad, terugbetaling snel.
“voorraad in de webshop lijkt dus niet accuraat.”
Bestelling netjes op tijd geleverd.
“Netjes op tijd geleverd”
Niets dan goeds te zeggen over America Today, het fijnste vind ik nog dat ze betaalbare mode hebben voor het hele gezin. Zo is mijn dochter van dertien helemaal weg van de collectie van America Today maar ook onze oudere zonen en zelfs wij als ouders stappen nooit de winkel uit zonder verleid te zijn geweest door een nieuwe outfit. De winkels hebben ook allemaal een prettige uitstraling en vriendelijk personeel. Onlangs hebben we ook de webshop geprobeerd omdat een artikel in de winkel niet meer op voorraad was. Super website ook, als iets niet meer voorradig is in de winkel kan je dus altijd nog via de webshop aan je favoriete artikel komen. Super dus !
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
America Today is een Nederlandse kledingwinkel met casual kleding voor mannen, vrouwen en kinderen. Het bedrijf verkoopt via een webshop en fysieke winkels in Nederland. Het assortiment bestaat onder meer uit jeans, jassen, sweatshirts en accessoires in verschillende maten. Klanten kunnen online bestellen, in de winkel afhalen en artikelen terugsturen via de webwinkel of een filiaal. Op de website staan standaard betaalopties en informatie over verzending en afhandeling.