Klanten zijn vaak te spreken over de kwaliteit van de tuinmeubelen en noemen geregeld vriendelijk personeel en snelle levering. Tegelijk zijn er meerdere klachten over verkeerde leveringen, ontbrekende onderdelen en uitblijvende reacties. Prijs en assortiment krijgen veel lof, maar extra kosten voor montage en afvoer zorgen voor onvrede. Het verschil is duidelijk tussen zeer positieve aankopen en enkele ernstige problemen met bestellingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Vlotte levering en mooie stoelen geleverd.
“Vlotte levering en mooie stoelen”
Alles ging mis, daarom is bestelling geannuleerd.
“Alles ging mis . Bestelling geannuleerd .”
Mist al maanden een rugkussen; geen reactie ondanks veel contactpogingen.
“maar na enorm veel mailen en bellen van onze kant komt er niks.”
Goed tuinset en prijs/kwaliteit, maar extra montagekosten te hoog.
“Alleen afvoeren van karton en in elkaar zetten belachelijke prijs van 275 euro.”
Veel reviews beschrijven vriendelijk personeel en strak georganiseerde leveringen. Tegelijk melden klanten ook verkeerde leveringen, geannuleerde bestellingen en bestellingen die volledig mislopen. Dat laat zien dat het vaak klantgericht en goed gaat, maar dat er in sommige leveringsprocessen terugkerende knelpunten zitten.
Kopers prijzen regelmatig de prijs-kwaliteitverhouding en de brede keuze. Meerdere klanten zijn ontevreden over extra kosten voor montage en afvalafvoer, die ze hoog vinden. Er zijn minder klachten over prijs dan complimenten, maar de kritiek richt zich vooral op deze bijkomende tarieven.
Veel klanten noemen het bestellen eenvoudig, de showroom overzichtelijk en de levering makkelijk. Er zijn enkele gemelde gebruiksproblemen, zoals meubels die niet onder tafels passen of ontbrekende kussens. Zulke problemen komen weinig voor, maar zorgen wel voor veel frustratie als ze zich voordoen.
Meerdere reviews roemen de materiaalkwaliteit en zeggen dat producten prettig zitten en stevig aanvoelen. Af en toe gaat het om beschadigde showroommodellen of verkeerde afmetingen, die later zijn gecorrigeerd. De kern blijft: degelijke producten, met af en toe een afwijking in kwaliteit of keuze.
Verschillende klanten ervaren de informatie vooraf en tijdens aankoop als duidelijk en vriendelijk. Er zijn ook meerdere klachten over slecht bereikbaar zijn, onbeantwoorde e-mails en terugbetalingen die uitblijven. Afstemming tussen kantoor en magazijn en de communicatie daarover komen herhaald terug als aanleiding voor escalatie.
Er zit een groot verschil tussen veel uitstekende beoordelingen en enkele zeer negatieve ervaringen met de orderafhandeling. Positieve verhalen draaien vooral om productkwaliteit en service, terwijl negatieve ervaringen gaan over leveringsfouten en gebrekkige nazorg. Hoe klanten het totaal ervaren hangt sterk af van een foutloze logistieke uitvoering.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vlotte levering en mooie stoelen geleverd.
“Vlotte levering en mooie stoelen”
Goede service en bezorging ervaren door klant.
“Goede service en bezorging”
Groot aanbod, prettige medewerkers en nette prijzen.
“Groot aanbod, prettige medewerkers en nette prijzen”
Mooi set, snelle levering en prettig geholpen.
“Mooi set voor op onze vlonder, snelle levering. Fijn geholpen”
Goed tuinset en prijs/kwaliteit, maar extra montagekosten te hoog.
“Alleen afvoeren van karton en in elkaar zetten belachelijke prijs van 275 euro.”
Klant ervaart snelle service bij aankoop.
“Goedemorgen snelle service”
Duidelijke en eerlijke productinformatie met goede leveringsafspraak.
“Duidelijk en eerlijk over het product en een goede afspraak over de leveringsdatum.”
Ontving duidelijke informatie en werd vriendelijk geholpen.
“Duidelijke informatie en vriendelijk geholpen.”
Ruime keuze in verschillende opstellingen, uitvoeringen en prijsklassen.
“Ruime keus uit vele verschillende opstellingen en uitvoeringen en prijsklassen”
Prima producten en het bedrijf is goed bereikbaar.
“Prima producten en goed bereikbaar”
Goed product met duidelijke onderhoudsinstructies.
“Goed product en goede instructies voor het onderhoud”
Vakkundige en vriendelijke service, terugkerende tevreden klant.
“Vakkundig en supervriendelijk!”
Vriendelijk telefonisch geholpen en nette, goed verpakte levering.
“vriendelijk en “meegedacht” geholpen.”
Snelle, goed georganiseerde levering; tevreden met parasolhoes.
“Snelle levering, lijkt goed georganiseerd.”
Alles naar wens, zeer tevreden over aankoop.
“Alles naar wens top”
Grote keuze, gemakkelijke bestelling en vlotte levering; wij zijn tevreden.
“Grote keuze, gemakkelijke bestelling en vlotte levering.”
Foute levering, ontbrekende artikelen en onredelijke vooruitbetaling ondanks voorraadaanduiding.
“Foute maat tafelblad geleverd, deze was te groot en paste dus niet op de poot.”
Deskundige, no-nonsense adviseurs en goed georganiseerde bezorging.
“Goede prijs-kwaliteit verhouding en duidelijke communicatie”
Mooi showroommodel voor goede prijs, snel en netjes geleverd.
“Snel en netjes geleverd.”
Gedeeltelijk beschadigde toonzaalmodellen geleverd, later correct vervangen door AVH.
“6 van de 8 toonzaalmodellen”
Bestelling geannuleerd wegens niet-voorraad; terugbetaling en mails blijven uit.
“Dat is inmiddels een maand geleden. Een mailtje hierover aan de klantenservice blijft onbeantwoord.”
Vriendelijk en meedenkend personeel bood verschillende opties aan.
“Hele vriendelijke en mee denkende medewerker.”
Loungeset voldoet en klant waardeert service en communicatie.
“Het loungeset is helemaal naar ons zin en van goede kwaliteit.”
Snel geleverd door een vriendelijke en behulpzame bezorger.
“Snel geleverd en vriendelijke behulpzame chauffeur/bezorger.”
Snelle levering, vriendelijke chauffeurs en kwaliteitsstoelen die prettig zitten.
“Mooie kwaliteit Roma stoelen, erg sfeervol.”
Snelle en goede levering en tevreden met het tuinset.
“Snelle en goede levering, heel tevreden met het tuinset!”
Eerlijk advies en snelle, correcte levering ervaren.
“eerlijk advies, snelle en correcte levering”
Goed geholpen bij aankoop en vriendelijke aflevering beide keren.
“Goed geholpen bij aankoop aflevering beide keren zeer vriendelijk”
Kwalitatief goede meubelen en snelle verzending; issues bij koeriers worden genoemd.
“Prima bedrijf, tuinmeubel van erg goede kwaliteit en werd snel opgestuurd.”
Goed geholpen en spullen goed afgeleverd; mooie showroom.
“Prima geholpen en gekochte spullen goed afgeleverd.”
Bestelling makkelijk te plaatsen en snelle service.
“Makkelijk bestelbaar. Snelle service.”
Snelle levering en goede kwaliteit van producten.
“Snelle levering en goede kwaliteit”
Veel keuze en snelle bezorging ervaren.
“Veel keuze en snelle bezorging”
Klant ervaart goede communicatie van AVH.
“Goede communicatie”
Klant ervaart een snelle levering.
“Snelle levering!”
Klant is fijn geholpen in de winkel.
“Fijn geholpen”
Stoelen passen niet onder tafel en dat was niet vooraf verteld.
“Echter de stoelen passen niet onder de tafel.”
Vlotte afhandeling en levering van de bestelling.
“Vlotte afhandeling en levering van het bestelde.”
Het door klant ervaren probleem is goed opgelost.
“Het probleem wat ik had is goed opgelost”
Alles, vooral bestelling en levering, was volgens klant top.
“Alles was gewoon top, bestelling en vooral levering was top.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
AVH-Outdoor is een Nederlandse winkel voor tuinmeubelen en buitenaccessoires. Het assortiment bestaat uit tuinsets, loungesets, parasols en beschermhoezen. Klanten kunnen producten bekijken in een showroom en bestellen via de webwinkel. Op de website staan productinformatie en onderhoudsinstructies voor buitenmeubels. Het bedrijf biedt contactmogelijkheden voor verkoop en productsupport.