Klanten zijn vaak te spreken over de kwaliteit van de tuinmeubelen en noemen geregeld vriendelijk personeel en snelle levering. Tegelijk zijn er meerdere klachten over verkeerde leveringen, ontbrekende onderdelen en uitblijvende reacties. Prijs en assortiment krijgen veel lof, maar extra kosten voor montage en afvoer zorgen voor onvrede. Het verschil is duidelijk tussen zeer positieve aankopen en enkele ernstige problemen met bestellingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Vlotte levering en mooie stoelen geleverd.
“Vlotte levering en mooie stoelen”
Alles ging mis, daarom is bestelling geannuleerd.
“Alles ging mis . Bestelling geannuleerd .”
Mist al maanden een rugkussen; geen reactie ondanks veel contactpogingen.
“maar na enorm veel mailen en bellen van onze kant komt er niks.”
Goed tuinset en prijs/kwaliteit, maar extra montagekosten te hoog.
“Alleen afvoeren van karton en in elkaar zetten belachelijke prijs van 275 euro.”
Veel reviews beschrijven vriendelijk personeel en strak georganiseerde leveringen. Tegelijk melden klanten ook verkeerde leveringen, geannuleerde bestellingen en bestellingen die volledig mislopen. Dat laat zien dat het vaak klantgericht en goed gaat, maar dat er in sommige leveringsprocessen terugkerende knelpunten zitten.
Kopers prijzen regelmatig de prijs-kwaliteitverhouding en de brede keuze. Meerdere klanten zijn ontevreden over extra kosten voor montage en afvalafvoer, die ze hoog vinden. Er zijn minder klachten over prijs dan complimenten, maar de kritiek richt zich vooral op deze bijkomende tarieven.
Veel klanten noemen het bestellen eenvoudig, de showroom overzichtelijk en de levering makkelijk. Er zijn enkele gemelde gebruiksproblemen, zoals meubels die niet onder tafels passen of ontbrekende kussens. Zulke problemen komen weinig voor, maar zorgen wel voor veel frustratie als ze zich voordoen.
Meerdere reviews roemen de materiaalkwaliteit en zeggen dat producten prettig zitten en stevig aanvoelen. Af en toe gaat het om beschadigde showroommodellen of verkeerde afmetingen, die later zijn gecorrigeerd. De kern blijft: degelijke producten, met af en toe een afwijking in kwaliteit of keuze.
Verschillende klanten ervaren de informatie vooraf en tijdens aankoop als duidelijk en vriendelijk. Er zijn ook meerdere klachten over slecht bereikbaar zijn, onbeantwoorde e-mails en terugbetalingen die uitblijven. Afstemming tussen kantoor en magazijn en de communicatie daarover komen herhaald terug als aanleiding voor escalatie.
Er zit een groot verschil tussen veel uitstekende beoordelingen en enkele zeer negatieve ervaringen met de orderafhandeling. Positieve verhalen draaien vooral om productkwaliteit en service, terwijl negatieve ervaringen gaan over leveringsfouten en gebrekkige nazorg. Hoe klanten het totaal ervaren hangt sterk af van een foutloze logistieke uitvoering.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Hoes snel geleverd, maar twee stoelen moeten wegens fout retour.
“De hoes voor de lounge bank is snel geleverd, en voldoet prima!”
Goede hulp in winkel maar veel communicatie- en leveringsproblemen.
“Slechte comminucatie met kantoor, beetje slordig lijkt me.”
Bestelling geplaatst maar niet geleverd.
“Besteld, niet geleverd”
Goed geholpen in winkel en bezorging vriendelijk en punctueel.
“De bezorger ook ontzettend vriendelijk en behulpzaam.”
Klant vindt het product prima en is tevreden.
“Prima product”
Wicker stoelen zitten goed; levering duurde iets langer maar goed verpakt.
“Ze zijn geweldig zitten top en hopelijk hebben we hier jaren plezier van”
Klant ervaart goede service en snelle oplossing.
“Goede service en snelle oplossing”
Veel keuze; stevige tafel en stoelen en vriendelijke bezorger.
“De keuze is reuze, zeer blij met stevige tafel en stoelen.”
Goed geholpen in winkel; stoelen zitten heerlijk.
“In de winkel heel goed geholpen en stoelen zitten heerlijk”
Alles ging mis, daarom is bestelling geannuleerd.
“Alles ging mis . Bestelling geannuleerd .”
Alles keurig in orde volgens klant.
“Top alles keurig in orde”
Groot aanbod maar orderafhandeling en magazijnwerk kunnen beter.
“order afhandeling kan veel beter.”
Eerlijk advies en flexibele levering bij verhuizing.
“Eerlijk advies gekregen. Latere levering vanwege verhuizing was geen probleem.”
Bestelde 120kg voetstuk, maar kreeg zonder melding een 90kg geleverd.
“Had een 120kg voetstuk besteld maar kreeg de 90kg voetstuk.”
Klant ervaart een snelle levering.
“Snele levering”
Stof komt niet overeen en na maanden geen oplossing of reactie.
“Slecht bereikbaar, reageren niet op email...”
Klant is fijn geholpen in de winkel.
“Fijn geholpen”
Fijn contact in winkel en snelle levering ervaren.
“Fijn contact in de winkel, snelle levering!”
Mist al maanden een rugkussen; geen reactie ondanks veel contactpogingen.
“maar na enorm veel mailen en bellen van onze kant komt er niks.”
Verkeerde tafel geleverd maar klantenservice regelde retour en snelle terugbetaling.
“De klantenservice heeft ervoor gezorgd dat de tafel weer op werd gehaald en het geld heb ik snel terug gekregen.”
Ik had via de website een mooie lounge set gezien bij AVH Outdoor Tuinmeubelen en ik wilde dit in het weekend bestellen met een mooie "herfstkorting". Alleen wilde dit niet echt lukken omdat de korting niet verrekend werd. Na wat heen er weer gechat liet ik het er maar bij zitten en er werd mij verteld dat ik de volgende dag teruggebeld zou worden. Tot mijn verbazing werd ik inderdaad de volgende dag al vroeg teruggebeld. De medewerker vroeg wat er aan de hand was en na mijn uitleg heeft hij de korting netjes in orde gemaakt. Drie dagen later werd de lounge set geleverd. Helemaal top!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
AVH-Outdoor is een Nederlandse winkel voor tuinmeubelen en buitenaccessoires. Het assortiment bestaat uit tuinsets, loungesets, parasols en beschermhoezen. Klanten kunnen producten bekijken in een showroom en bestellen via de webwinkel. Op de website staan productinformatie en onderhoudsinstructies voor buitenmeubels. Het bedrijf biedt contactmogelijkheden voor verkoop en productsupport.