De verzamelde reviews laten voornamelijk positieve ervaringen zien met snelle levering en klantgerichte service. Meerdere klanten melden dat ruilingen, retouren en vervangingen snel en adequaat worden afgehandeld, en dat communicatie vlot verloopt. Er zijn enkele meldingen van productdefecten (bijvoorbeeld rits of slot), maar deze werden door Bagageonline opgelost met vervanging of reparatie. Eén review meldt een niet nagekomen levertijd; dat wijkt af van het algemene patroon en is relevant voor wie op een specifieke leverdatum rekent. Voor consumenten is het raadzaam leverbeloftes te controleren en bij specifieke vragen contact op te nemen met de klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2024 – feb. 2026).
Volgende dag levering niet nagekomen; rugzak niet ontvangen ondanks belofte.
“Loze beloftes.”
Verkeerde kleur gekozen maar klantenservice loste het vriendelijk op.
“is alles op een fijne manier opgelost.”
Rits kapot na drie jaar; Bagageonline stuurde kosteloos een nieuwe tas.
“Via Bagage online kregen we een nieuwe tas toegestuurd.”
PostNL verloor zending; Bagageonline stuurde dezelfde dag vervanging.
“hebben ze me diezelfde dag nog nieuwe banden gestuurd”
Veel reviews noemen snelle levering en snelle afhandeling; één review klaagt over een niet nagekomen levertijd en 'loze beloftes'.
Reviews bevatten nauwelijks opmerkingen over prijs of prijs-kwaliteit; er is onvoldoende informatie om een oordeel over waarde te vormen.
Retouren, omruilingen en bestelproblemen worden in meerdere reviews als snel en soepel opgelost door de klantenservice.
Verschillende klanten noemen goede kwaliteit van koffers en tassen; enkele melden defecten (rits, slot) die door de winkel werden opgelost.
Klanten noemen snelle reacties en goede bereikbaarheid; e-mail- en telefonische updates worden positief ervaren.
Algemene indruk in de reviews is positief vanwege snelle service en levering, met één duidelijke negatieve leveringservaring.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (40) · Trustpilot (28) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snelle levering van een prachtige koffer.
“Snelle levering van een prachtige koffer.”
Retour soepel, snelle terugbetaling en snelle levering van vervangend product.
“Retourneren super, geld snel terug gestort.”
Producten van goede kwaliteit; snelle en correcte service.
“Kwaliteit , snel, correct : top”
Snel en kosteloos vervangen van trolley; goede communicatie per mail.
“Alles geheel kosteloos en binnen een week geregeld”
Snelle en correcte levering gekregen.
“Snelle en correcte levering. Top!”
Product werd snel geleverd.
“Snel geleverd!”
Alle gemaakte toezeggingen zijn perfect uitgevoerd.
“Alle toezeggingen waren perfect uitgevoerd”
Fijne tas; reserve besteld en binnen een dag geleverd.
“Hele fijne tas.”
Slechte stiksel; retourproces duidelijk en snelle terugbetaling.
“Retourproces helder en snelle terugbetaling.”
Bestellingen altijd op tijd en van goede kwaliteit.
“Is altijd op tijd met de bestelling en de goede kwaliteit van de bestelling”
Binnenkant koffer lag overhoop; gaf geen nieuw gevoel ondanks snelle levering.
“de binnenkant van de koffer overhoop lag; kartonnen stukken, ritsen, banden, alles los.”
Pakket niet bij lokale automaat afgeleverd maar naar pakketpunt 10 km verder.
“Uiteindelijk werd hij naar een pakketpunt in een stad 10 km verderop gebracht”
Twee bestellingen beide volgende dag geleverd en keurig verpakt.
“Beide keren de volgende dag al geleverd.”
Snelle levering en soepel retourproces voor koffers.
“Een van de 2 retourneerde ik, ook dat ging heel soepel.”
Kleur op website fout; ontvangen kleur anders dan beschreven.
“op de website stond de kleur `bleu bleu` vermeld”
Makkelijk telefonisch bereikbaar, duidelijke uitleg, ruime keuze en snelle bezorging.
“Bagageonline is telefonisch makkelijk bereikbaar”
PostNL-afleveringsmail ontbrak maar klantenservice gaf snelle reactie.
“Maar ik kreeg een prima snelle reactie van de klantenservice met de informatie!”
Defecte koffer geretourneerd en volgende dag een nieuwe ontvangen; snelle e-mailreacties.
“Snelle antwoorden via de mail !”
Perongeluk te grote koffers besteld; terugsturen en terugbetaling soepel geregeld.
“Nogmaals bedankt voor de goede service!”
Goede klantenservice hielp met retour en terugbetaling.
“Nogmaals bedankt voor de goede service!”
Ruim assortiment; product voldoet aan omschrijving en verwachtingen.
“Uitgebreid assortiment en het gekozen product voldoet aan de omschrijving and verwachtingen.”
Goede prijs en mooi koffer; levering vertraagd door PostNL.
“De beloofde levering kon niet worden waargemaakt door de Postnl.”
PostNL kwijt; Bagageonline bood meerdere oplossingen en was zeer behulpzaam.
“Super service.”
Snelle levering en betrouwbaar product dat al jaren bevalt.
“Snelle levering en prima product.”
Groot assortiment en snelle levering; soepel retourproces bij niet voldoen.
“Snelle levering, groot assortiment, goede merk artikelen.”
Rugzak kleiner dan vermeld (19 vs 22 liter); retour en terugbetaling in gang.
“De bestelde rugzak bleek in werkelijkheid kleiner te zijn dan vermeld op de website.”
Torn in stiknaad; klant mocht nieuwe tas kopen vanwege 25 jaar garantie.
“dezelfde dag kreeg ik al een reactie dat ik een nieuwe tas mocht kopen”
Snel geleverd, maar PostNL gaf tijdelijk verouderd afleverstation, veroorzaakte verwarring.
“Bezorger post nl gaf tussentijds een fout al lang niet meer actueel afleverstation aan”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Bagageonline is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in bagage en reisaccessoires. De site richt zich op online verkoop van koffers, tassen en bijbehorende artikelen en biedt informatie over bestellen, levering en retouren. Consumenten gebruiken reviews om levertijd, serviceafhandeling en garantieprocessen te beoordelen.