De verzamelde reviews tonen een verdeeld beeld. Veel klanten melden snelle levering, nette verpakking en goede productkwaliteit, vaak met werkende track & trace. Tegelijkertijd zijn er meerdere serieuze klachten over niet-ontvangen bestellingen, onvoltooide terugbetalingen en vermeende misleidende of ongevraagde leveringen. Klantenservice wordt soms snel en oplossingsgericht genoemd, maar andere reviews melden geen reactie of escalatie naar incassotrajecten. Als consument is het verstandig om betaalbewijzen en ordernummers te bewaren, leveringsinformatie te controleren en recente reviews te raadplegen voordat je bestelt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2019 – feb. 2026).
Snelle verzending, nette verpakking en duidelijke track & trace.
“verzenden ze de producten na bestelling snel en in een nette stevige doos.”
Ongevraagd serum ontvangen, betaling geëist en incassobureau ingezet.
“Wij kregen weken later ineens twee flesjes serum door de bus die wij niet hadden besteld.”
Goede service, mooie producten en snelle levering.
“Good service, beautiful products and Quick delivery”
Pakket en geld nooit ontvangen; beschuldigt bedrijf van oplichterij.
“Mega oplichterij!! Nooit mijn pakket noch mijn geld ontvangen.”
Gemengd: veel waardering voor behulpzame en snelle service; er zijn ook klachten over misleiding en foutieve bestellingen.
Gemengd: klanten noemen aanbiedingen en goede prijzen, maar er zijn ook meldingen van misleidende aanbiedingen en betalingsproblemen.
Overwegend positief: veel reviews noemen snelle levering, stevige verpakking en betrouwbare track & trace; enkele meldingen van vertraging.
Voornamelijk positief: klanten spreken over goede kwaliteit en accurate producten; enkele incidenten van compleet andere of foutieve leveringen.
Gemengd: positieve meldingen van duidelijke track & trace en snelle klantenservice; andere reviews klagen over geen reactie of incasso-acties.
Gemengd beeld: veel tevreden klanten over levering en producten, maar ook significante klachten over niet-ontvangen bestellingen en terugbetalingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Reviews (20) · resellerratings.com (15) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snel geleverd en goede prijs voor mooi verpakte make-up.
“Super snel geleverd!”
Celine gaf advies en kleding werd zorgvuldig uitgezocht.
“Celine geeft advies en haar kleding werd zorgvuldig uitgezocht!”
Snelle verzending, nette verpakking en duidelijke track & trace.
“verzenden ze de producten na bestelling snel en in een nette stevige doos.”
Geen klachten; bestelling kwam goed aan in stevige verpakking.
“Products came in a good sturdy box.”
Zeer snelle levering en product zoals op de foto.
“Very Quick delivery, sooner as aspected.”
Snelle levering en goede prijs.
“Snelle levering mooie prijs.”
Goede en snelle levering met duidelijke tracking.
“Goed snelle levering”
Zeer snelle levering en goede verpakking.
“Het was erg snel en goede verpakking”
Goede service, mooie producten en snelle levering.
“Good service, beautiful products and Quick delivery”
Goede en snelle service, zeer tevreden.
“Goede snelle service”
Producten van hoge kwaliteit en tevredenheid.
“The high quality”
Het pakket werd snel geleverd.
“Snel geleverd”
Ontving onverwachte hoge kosten en noemt het oplichterij.
“WAT EEN OPLICHTERIJ”
Ongevraagd serum ontvangen, betaling geëist en incassobureau ingezet.
“Wij kregen weken later ineens twee flesjes serum door de bus die wij niet hadden besteld.”
Klantenservice reageerde snel met een goede oplossing.
“Klantenservice reageerde de volgende dag al met de goede oplossing”
Ontving compleet andere goederen dan besteld.
“Komplett andere Ware bekommen”
Pakket en geld nooit ontvangen; beschuldigt bedrijf van oplichterij.
“Mega oplichterij!! Nooit mijn pakket noch mijn geld ontvangen.”
Pakketje nog niet ontvangen na een week.
“Ik had een pakketje besteld en ik heb het nog steeds niet binnen sinds 1 week”
Goed geïnformeerd en snel geleverd; zeer tevreden.
“Vanaf het moment van bestellen werd ik goed op de hoogte gehouden.”
Kon niet betalen met iDEAL; suggereert betaaloptie toevoegen.
“Ik wou een product echt heel erg graag kopen alleen ik kon niet betalen met ideal.”
Pakket nooit ontvangen en geen reactie op e-mails.
“Ik heb mijn pakketje nooit ontvangen.”
Een item miste en claim werd geweigerd zonder uitleg.
“Do not buy, I ordered 3 items and one was missing.”
Geen mogelijkheid bestellingen/adres te bewerken en geen contactpersoon.
“They don’t have an edit order/address function or any reliable way to get in contact with any real person.”
Pakket niet aangekomen en geen terugbetaling of reactie.
“My parcel didn’t arrive”
Bestelling twee keer geannuleerd zonder uitleg.
“The company has cancelled my order twice and won’t tell me why”
Bestelling niet ontvangen; klantenservice onprofessioneel en geen terugbetaling.
“Having placed a small order, I am yet to receive it”
Order niet afgeleverd; klantenservice weigerde vervanging en vroeg nieuwe aankoop.
“my order was never delivered”
Ontving lege doos; geen terugbetaling of vervanging.
“I received an empty box.”
Bestelling niet ontvangen; weigeren verantwoordelijkheid of opnieuw te verzenden.
“Did not receive my order”
Geen aankoopbewijs ontvangen maar geld is afgeschreven.
“I have received no proof of purchase or payment but they took the money from my account.”
Betaalde voor snelle levering maar pakket bleef negen dagen uit.
“Still not here 9 days later.”
Beschuldigt bedrijf van oplichterij en waarschuwt anderen.
“They are a scam. Do not order from here!”
Beschuldigt bedrijf van valse tracking en verkeerde levering.
“They used fake shipping tracking to ship to wrong address.”
Beweert geleverd maar ik heb niets ontvangen; klachtenproces frustrerend.
“Despite their claim that the item was delivered, I have not received it.”
Geld afgeschreven maar artikel niet verzonden; geen reactie.
“They have took my money , but did not send out my item.”
Meerdere bestellingen automatisch geannuleerd zonder duidelijke uitleg.
“failed security checks”
Order vertraagd, terugsturen kostte extra en klantenservice was onbehulpzaam.
“I had to pay £8 to return the entire order which was no longer needed”
Pakket kwijt en weigering terugbetaling; annuleringsverzoeken niet gehonoreerd.
“DO NOT ORDER FROM HERE!”
Ontvangen product kapot en beloofde terugbetaling niet gekregen.
“Scam! Ordered something, arrived broken, was promised refund that has never come.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Beauty Bay is een online schoonheidsretailer gericht op cosmetica, huidverzorging en verzorgingsproducten via een webwinkel. Consumenten die reviews zoeken, willen vaak informatie over leveringstijden, klantenservice, productkwaliteit en betaalmogelijkheden. Deze analyse vat klantervaringen uit recente reviews samen om te helpen bij het beoordelen van betrouwbaarheid en service.