Kopers noemen vaak het design en de afwerking van Beliani-meubels. Ook verpakking en montage krijgen geregeld complimenten. Tegelijk melden meerdere klanten schade bij levering en gedoe bij de afhandeling. Sommige klanten zeggen dat ze een terugbetaling als tegoedbon krijgen aangeboden in plaats van geld terug.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Prachtige producten, goed verpakt en uitstekende kwaliteit.
“Prachtige uitvoering en goede kwaliteit.”
Klantenservice repareerde afstandsbediening-vraagstuk; bij mislukken kreeg ik een tegoedbon.
“De klantenservice van Beliani heeft er alles aan gedaan om dit te repareren”
Productiefout aan bed; Beliani weigert vervanging en biedt onvoldoende compensatie.
“Het enige aanbod: een tegoedbon van €50 of een vervangend onderdeel.”
Herhaalde leveringsvertragingen en gebrek aan communicatie over levertijden.
“Valse hoop gegeven.”
Serviceklachten gaan vooral over trage of onvoldoende afhandeling van schade en retouren. Een andere groep beschrijft juist helpende telefonische ondersteuning en snelle oplossingen na contact. Enkele voorbeelden laten dossiers zien die lang blijven liggen ondanks herhaald contact.
Veel reviewers vinden de prijs-kwaliteitverhouding goed en zeggen dat producten er voor die prijs netjes afgewerkt uitzien. Tegelijk zijn meerdere klanten ontevreden over compensatie in de vorm van een tegoedbon in plaats van een terugbetaling. Een klein aantal reviews noemt expliciet dat sommige items scherp geprijsd zijn.
Veel klanten waarderen de online shop, de duidelijke foto’s en het prettige bestelproces. Goede verpakking en makkelijke montage komen vaak terug als pluspunten. Een paar gebruikers vragen om uitgebreidere montagehandleidingen voor onervaren bouwers.
Meerdere reviews prijzen de materiaalkeuze, kleur en afwerking van meubels en accessoires. Tegelijk zijn er concrete meldingen van defecten, gebroken onderdelen en materiaalaanduidingen die niet kloppen. Beide geluiden komen meerdere keren terug.
Over leveringscommunicatie lopen de meningen uiteen, met meerdere klachten over late levering en weinig terugkoppeling. Een aantal reviews is juist positief over strakke tijdvensters en duidelijke afleverafspraken. Er zijn ook herhaalde voorbeelden van loze beloftes of terugbelverzoeken die uitblijven.
Er zit een duidelijk verschil tussen positieve productervaringen en kritische opmerkingen over service en levering. Tevreden klanten noemen design, afwerking en snelle ontvangst. Ontevreden klanten wijzen op schade bij levering, stroef retourproces en teleurstellende compensatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (42) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Klantenservice repareerde afstandsbediening-vraagstuk; bij mislukken kreeg ik een tegoedbon.
“De klantenservice van Beliani heeft er alles aan gedaan om dit te repareren”
Moeilijk retourproces, maar klantenservice heeft uiteindelijk klantgericht opgelost.
“Uiteindelijk is het dossier zorgvuldig en klantgericht opgelost”
Snelle bezorging en tevreden met het product.
“Snelle bezorging.”
Betalingsprobleem snel en vriendelijk opgelost; bestek snel geleverd.
“de klantenservice loste dat heel snel en vriendelijk op”
Stevig retro kastje, eenvoudig in elkaar te zetten; kabeldoorvoer ontbreekt.
“dus het zou een mooie verbetering van dit meubel zijn als ze dit er standaard in maken”
Mooi bed, tevreden over uitstraling.
“Heel mooie bed”
Ervaring overtrof verwachtingen; uitstekende kwaliteit.
“fantastische ervaring”
Veel gekocht vanwege mooie ontwerpen; snelle levering en verwachting van kwaliteitsverbetering.
“de ontwerpen en kleuren van hun producten erg mooi zijn”
Vertraging bij levering van bank; klant wacht op bericht over komst.
“vertraging op bank”
Herhaalde leveringsvertragingen en gebrek aan communicatie over levertijden.
“Valse hoop gegeven.”
Zeer tevreden met stoelen; uitstekende afwerking en kleur.
“de kwaliteit van de afwerking en de prachtige kleur zijn geweldig”
Goed verpakt artikel ontvangen binnen tien dagen, overeenkomend met foto.
“Artikel kwam helemaal goed verpakt aan .”
Prachtige producten, goed verpakt en uitstekende kwaliteit.
“Prachtige uitvoering en goede kwaliteit.”
Lange terugkerende problemen met scheve hanglampen en moeizame retourafwikkeling.
“Valse hoop given.”
Fijn bed ontvangen and prima bezorging met goede communicatie.
“Fijn bed en prima bezorging/ communicatie”
Levertijd veel later dan aangegeven; Beliani belt niet terug zoals beloofd.
“Levertijd is verre van wat wordt aangegeven op de website.”
Fijne webshop met leuke artikelen; dochter erg blij.
“Fijne webshop met leuke artikelen.”
Perfect ingepakt kastje; handleiding had uitgebreider gekund voor onervaren gebruikers.
“De nummering van alle onderdelen en zakjes met schroeven was geweldig.”
Klein probleem werd perfect opgelost; mooie producten en prima service.
“dit hebben jullie perfect opgelost”
Superblij met poef; mooi afgewerkt en snel geleverd.
“Superblij!! Gave poef, mooi afgewerkt, krijg hele leuke reacties.”
Onderdelen van bed defect; slechte service vertraagt noodzakelijke reparatie, rugproblemen.
“er blijken nu al een paar lattenhouders te zijn afgebroken”
Kinderstoelen netjes geleverd, perfecte kwaliteit en tevreden koper.
“Kwaliteit was perfect”
Retourbeleid niet nagekomen; kreeg alleen voucher en geen geld terug.
“een voucher voor volledige aankoopbedrag aangeboden gekregen”
Beschadigde stoelen en slechte klantenservice, geen passende oplossing na twee maanden.
“De klantenservice stuurt mij elke keer met een kluitje het riet in.”
Windlicht uit collectie vervangen door voucher, service werd gewaardeerd.
“Beliani bood mij een voucher aan van het aankoopbedrag.”
Klantenservice reageert niet en helpt niet bij foutieve bestellingen.
“Ze helpen je niet als er wat fout is aan je bestelling .”
Lang wachten, geen annulering of nieuwe verzending mogelijk door onderzoek.
“Echt echt verschrikkelijke klantenservice”
Telefonisch uitstekend geholpen, kreeg en gebruikte een tegoedbon.
“Lieve behulpzame mensen aan de telefoon bedankt”
Tafel geleverd met kras; veel contact zonder oplossing of vervanging.
“Keukentafel besteld, geleverd met een kras”
Prachtig handgemaakt vloerkleed, op tijd geleverd en klantvriendelijk bestelproces.
“Handwerk, natuurlijke materialen (wol), mooi patroon in geel en blauw.”
Lichtgewicht stijlvolle plantenpot, snelle levering en stevige verpakking.
“Hij is heel licht van gewicht, maar ziet er super stijlvol en kwalitatief uit.”
Kapotte veer; vervangend onderdeel weken niet ontvangen en slechte klantenservice.
“Nu moeten we heel bed terug sturen vanwege 1 klein onderdeel dat niet goed is.”
Spiegel vermeld als dennenhout maar is MDF met fineer en slechter afgewerkt.
“het materiaal is MDF met fineer dus niet zoals aangegeven dennenhout”
Wachten waard; twee prachtige tuin lounge stoelen gekocht en tevreden.
“het was het wachten waard”
Snelle levering en goede kwaliteit meubelen, zeer tevreden met aankoop.
“Snelle levering, mooie meubels en goede kwaliteit.”
Stevige, goed geprijsde poef; snelle levering en in goede staat ontvangen.
“Het is een stevige poef, staat stabiel, met een comfortabel zitvlak.”
Opgelost na telefonisch contact; Beliani loste probleem professioneel op.
“het probleem op een nette en professionele manier opgelost”
TV-meubel beschadigd geleverd; na veel contact alleen deels geld terug in tegoedbon.
“De bestelde tv meubel was volledig beschadigd geleverd.”
Mooi voetenbankje van topkwaliteit, zeer tevreden over aankoop.
“Mooi voetenbankje top kwaliteit”
Barkrukken beschadigden harde vloer; Beliani biedt onvoldoende compensatie en oplossing.
“de poten zijn van hard staal, scherp afgewerkt en niet geschikt voor harde vloeren.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Beliani is een Europese online retailer van meubels en woonaccessoires. Het aanbod bestaat uit banken, bedden, tafels, stoelen, verlichting en tuinmeubilair. Op productpagina’s staan foto’s, afmetingen en materiaaldetails. Bestellingen lopen online en worden via logistieke partners in verschillende landen aan huis geleverd. Klanten kunnen retourneren en via de website contact opnemen met de klantenservice.