Klanten melden vaak onvolledige of vertraagde leveringen en een klantenservice die lang onbereikbaar blijft. In veel reviews staan verkeerde maten, ontbrekende voeringen en algemene slordige afwerking. Volgens meerdere klanten worden terugbetalingen en retourbevestigingen niet verwerkt. Enkele klanten noemen juist een goede prijs-kwaliteitverhouding en maattabellen die kloppen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2022 – mrt. 2026).
Bestelling incompleet en geen reactie op retourverzoek ontvangen.
“Je bestelt 4 producten, krijgt er maar 3 geleverd”
Ontvangen jas verschilde en bleek van slechte kwaliteit zonder voering.
“The 'coat' had no lining whatsoever.”
Tevreden over prijs-kwaliteit en nauwkeurige maattabel bij bestellen.
“Niets te klagen.”
Retour gestuurd maar na honderden e-mails nog steeds geen terugbetaling.
“AFTER HUNDREDS OF E MAILS AND LETTERS LETTERS I AM STILL WAITING FOR A REFUND.”
Klanten melden herhaaldelijk dat bestellingen worden geannuleerd of maar deels aankomen. Sommige reviews noemen foutieve trackingmeldingen en annuleringen zonder verzendkrediet. Annuleringen en verkeerde of incomplete levering komen vaak terug.
De meeste reacties zijn negatief over de prijs-kwaliteit door matige materialen en pasvorm. Een klein aantal klanten noemt juist dat de prijs-kwaliteit goed is en dat de maattabel passend uitpakt. Die positieve geluiden blijven beperkt.
Veel klanten schrijven over extreem lange levertijden en artikelen die niet lijken op de foto’s. Reviews zijn sterk verdeeld: veel 1‑sterklachten tegenover een paar losse hoge beoordelingen. De meest voorkomende ervaring is frustratie over ontvangst en afhandeling van bestellingen.
Klachten gaan vooral over verkeerde maten, slechte stoffen, slordige afwerking en producten die niet overeenkomen met de foto’s. Meerdere reviewers noemen concrete gebreken, zoals een jas zonder voering en slecht stikwerk. Deze kwaliteitsproblemen komen steeds opnieuw terug.
Veel klanten krijgen geen of te weinig reactie op e-mails en verzoeken om retourinstructies. Reviews noemen ook geweigerde terugbetalingen, verzoeken om verzendbewijs en het uitblijven van een retouradres. De klantenservice wordt ervaren als onbereikbaar of niet behulpzaam.
De meeste reviews zijn negatief door een combinatie van slechte kwaliteit, vertraagde levering en communicatieproblemen. Een klein deel meldt juist positieve ervaringen met prijs en maattabellen. Samen wijzen de klachten op terugkerende knelpunten in uitvoering en kwaliteit.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Sitejabber (20) · Reviews (19) · Trustpilot (8) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bestelling incompleet en geen reactie op retourverzoek ontvangen.
“Je bestelt 4 producten, krijgt er maar 3 geleverd”
Bestelling is niet aangekomen en klant vraagt om update.
“bestelling komt niet aan.”
Geen bevestiging of antwoord ontvangen na betaalde bestelling.
“Helaas kreeg ik nooit een bevestigingsmail van mijn bestelling”
Krijgt geen antwoord over hoe iets te retourneren en kosten terug.
“maar geen antwoord.”
Reviewer noemt Berrylook een oplichtersbedrijf en waarschuwt anderen.
“EEN GROOT OPLICHTERS ZOOITJE”
Tevreden over prijs-kwaliteit en nauwkeurige maattabel bij bestellen.
“Niets te klagen.”
Eén jurk niet geleverd en geen reactie of terugbetaling ontvangen.
“nog geen jurk ontvangen en geen reactie op mijn klacht”
Lange levertijden en slechte kwaliteit met verkeerde maten en stikwerk.
“Kwaliteit is werkelijk zeer slecht.”
Klacht dat klantenservice onbereikbaar is en slechte compensatie geboden.
“They are impossible to contact,”
Maat valt extreem klein en komt niet overeen met Amerikaanse maten.
“sizes come super small and are not the same as US sizes.”
Retour gestuurd maar na honderden e-mails nog steeds geen terugbetaling.
“AFTER HUNDREDS OF E MAILS AND LETTERS LETTERS I AM STILL WAITING FOR A REFUND.”
Klacht dat Berrylook lang levert, verkeerde items stuurt en weinig terugbetaalt.
“Berrylook.com are thieves and liars”
Ontvangen jas verschilde en bleek van slechte kwaliteit zonder voering.
“The 'coat' had no lining whatsoever.”
Retour verstuurd en trackinginformatie gedeeld maar geen reactie ontvangen.
“No response from them.”
Slechte kwaliteit jas en geen retourinstructies bij levering.
“POOR QUALITY MERCHANDISE”
Weigeren terugbetalingen en maten komen totaal niet overeen.
“NO REFUNDS”
Kleding valt erg klein en retourprocedure werkt niet, geld verloren.
“The clothing runs VERY small. BEWARE!”
Twee bestellingen niet ontvangen en klant uitermate ontevreden en gefrustreerd.
“DO NOT WASTE YOUR TIME OR MONEY ON THESE LOSERS.”
Slecht gemaakte artikelen en geen terugbetaling of reactie ontvangen.
“This company is a scam!”
Extreem lange wachttijd voor levering, klant heeft les geleerd.
“I've been waiting for this since November of 2019.”
Ontvangt producten die niet overeenkomen met advertentie en slechte kwaliteit.
“NONE of it is what they show advertised.”
Zeer slechte kwaliteit jassen en slechte retourvoorwaarden volgens reviewer.
“The worst quality of coats ever!”
Goedkope jas van lage prijs is niet draagbaar of van goede kwaliteit.
“A $32.00 coat can not be anything wearable.”
Verkeerde maat, kleur en item van zeer slechte kwaliteit ontvangen.
“Wrong size, wrong colour, totally wrong item”
Weigerden het retouradres en accepteerden geen retour binnen de termijn.
“They either ignored my emails or refused to supply the return address.”
Jas met slechte afwerking, slechte pasvorm en goedkope uitstraling.
“It looks cheap and amateur.”
Verkeerde kleur, slechte kwaliteit en geen contact over retour mogelijkheden.
“It was wrong color and obviously made in a sweat shop in China because of such poor quality.”
Late levering, slechte kwaliteit en daarna geen reactie van klantenservice.
“I've been emailing them nonstop and now they, of course, won't respond”
Beschuldigt bedrijf van georganiseerde fraude en roept op tot rapportage.
“THEY ARE ORGANISED CRIMINALS”
Tien items kwamen niet overeen met site en retourkosten waren hoog.
“Website is a Fraud”
Lange levering en jurk was verkeerde kleur, maat en slechte kwaliteit.
“the dress I ordered was the wrong colour and size”
Drie jassen passen niet en retourkosten zijn te hoog om terug te sturen.
“None of them fit!”
Bedrijf claimt levering terwijl dat niet klopt en biedt onvoldoende terugbetaling.
“they tell you that it has been deliver when it most assuredly has not.”
Foto's komen niet overeen, slechte stoffen en geen mogelijkheid tot terugbetaling.
“Pictures are not what you will get”
In rekening gebracht voor meer blouses dan besteld en geen terugbetaling gekregen.
“They charged me for 5 blouses, and I only ordered 2.”
Items pasten niet, retour gestuurd maar geen terugbetaling ontvangen.
“still no refund they keep asking for proof of posting”
Slechte ervaring; verkeerde items en geen klantenservice of terugbetaling.
“They will send you wrong color or items”
Bestelling gecanceld zonder krediet voor verzendkosten en herhaald probleem.
“They canceled the dress but didn’t give any credit to the shipping.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Berrylook is een internationale online modewinkel gericht op dameskleding. De webwinkel verkoopt onder meer jurken, jassen, blouses en accessoires. Bestellen kan via het e-commerceplatform met gangbare betaalopties zoals creditcard en PayPal. Op productpagina’s staan maatgidsen, beschrijvingen en foto’s van de artikelen. Bestellingen gaan vanuit magazijnen op de post en worden geleverd met trackinginformatie.