Klanten melden vaak onvolledige of vertraagde leveringen en een klantenservice die lang onbereikbaar blijft. In veel reviews staan verkeerde maten, ontbrekende voeringen en algemene slordige afwerking. Volgens meerdere klanten worden terugbetalingen en retourbevestigingen niet verwerkt. Enkele klanten noemen juist een goede prijs-kwaliteitverhouding en maattabellen die kloppen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2022 – mrt. 2026).
Bestelling incompleet en geen reactie op retourverzoek ontvangen.
“Je bestelt 4 producten, krijgt er maar 3 geleverd”
Ontvangen jas verschilde en bleek van slechte kwaliteit zonder voering.
“The 'coat' had no lining whatsoever.”
Tevreden over prijs-kwaliteit en nauwkeurige maattabel bij bestellen.
“Niets te klagen.”
Retour gestuurd maar na honderden e-mails nog steeds geen terugbetaling.
“AFTER HUNDREDS OF E MAILS AND LETTERS LETTERS I AM STILL WAITING FOR A REFUND.”
Klanten melden herhaaldelijk dat bestellingen worden geannuleerd of maar deels aankomen. Sommige reviews noemen foutieve trackingmeldingen en annuleringen zonder verzendkrediet. Annuleringen en verkeerde of incomplete levering komen vaak terug.
De meeste reacties zijn negatief over de prijs-kwaliteit door matige materialen en pasvorm. Een klein aantal klanten noemt juist dat de prijs-kwaliteit goed is en dat de maattabel passend uitpakt. Die positieve geluiden blijven beperkt.
Veel klanten schrijven over extreem lange levertijden en artikelen die niet lijken op de foto’s. Reviews zijn sterk verdeeld: veel 1‑sterklachten tegenover een paar losse hoge beoordelingen. De meest voorkomende ervaring is frustratie over ontvangst en afhandeling van bestellingen.
Klachten gaan vooral over verkeerde maten, slechte stoffen, slordige afwerking en producten die niet overeenkomen met de foto’s. Meerdere reviewers noemen concrete gebreken, zoals een jas zonder voering en slecht stikwerk. Deze kwaliteitsproblemen komen steeds opnieuw terug.
Veel klanten krijgen geen of te weinig reactie op e-mails en verzoeken om retourinstructies. Reviews noemen ook geweigerde terugbetalingen, verzoeken om verzendbewijs en het uitblijven van een retouradres. De klantenservice wordt ervaren als onbereikbaar of niet behulpzaam.
De meeste reviews zijn negatief door een combinatie van slechte kwaliteit, vertraagde levering en communicatieproblemen. Een klein deel meldt juist positieve ervaringen met prijs en maattabellen. Samen wijzen de klachten op terugkerende knelpunten in uitvoering en kwaliteit.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Sitejabber (20) · Reviews (19) · Trustpilot (8) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Producten lijken niet op de foto's en terugbetaling is erg moeilijk.
“items you receive look absolutely nothing like the photos”
Niets zoals afgebeeld en geen reactie; klant koopt nu lokaal.
“Nothing was as pictured. No response.”
Maten kloppen niet, lange levertijd en geen respons op terugbetalingen.
“NOTHING fit.”
Producten slecht gemaakt met onjuiste materialen en slechte klantenservice.
“Customer service is a farce,”
Niets leek op de foto's, alles te klein en slechte kwaliteit.
“nothing looked like the pictures”
Bestelling uit China, niets paste en slechte kwaliteit; geen retouradres gegeven.
“not one piece fit.”
Bestelling incompleet en tracking beweert levering terwijl dat niet waar is.
“Only recieved one blouse.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Berrylook is een internationale online modewinkel gericht op dameskleding. De webwinkel verkoopt onder meer jurken, jassen, blouses en accessoires. Bestellen kan via het e-commerceplatform met gangbare betaalopties zoals creditcard en PayPal. Op productpagina’s staan maatgidsen, beschrijvingen en foto’s van de artikelen. Bestellingen gaan vanuit magazijnen op de post en worden geleverd met trackinginformatie.