Uit de reviews blijkt een patroon van problemen met levering en klantenservice: veel klanten melden niet-geleverde of incomplete bestellingen en geen reactie op vragen. Productkwaliteit wordt regelmatig genoemd als dunne stof, slecht stikwerk of afwijkende maten, hoewel één reviewer de prijs-kwaliteit verhouding redelijk vond. Retouren en extra kosten (zoals import- of retourkosten) vormen een terugkerend bezwaar. Consumenten die overwegen te bestellen wordt aangeraden de maattabel zorgvuldig te gebruiken, rekening te houden met langere levertijden en waar mogelijk met een betaalmethode te betalen die geschilbeslechting ondersteunt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2022 – feb. 2026).
Bestelling incompleet en geen reactie op retourverzoek ontvangen.
“Je bestelt 4 producten, krijgt er maar 3 geleverd”
Tevreden over prijs-kwaliteit en nauwkeurige maattabel bij bestellen.
“Niets te klagen.”
Geen bevestiging of antwoord ontvangen na betaalde bestelling.
“Helaas kreeg ik nooit een bevestigingsmail van mijn bestelling”
Krijgt geen antwoord over hoe iets te retourneren en kosten terug.
“maar geen antwoord.”
Veel klachten over ontbrekende of niet-geleverde bestellingen en lange levertijden; verzending en orderafhandeling verschijnen consequent als probleem.
Enkele reviewers vinden de prijs passend bij de kwaliteit, maar meerdere noemen slechte kwaliteit of extra retour- en importkosten als nadeel.
Herhaalde meldingen van account- en bestelproblemen, onduidelijke retourinstructies en Engels-only communicatie; één klant prijst de maattabel.
Meerdere opmerkingen over dunne stof, slechte stiknaden en afwijkende maten; een enkele klant noemt de kwaliteit acceptabel voor de lage prijs.
Veel reviews melden geen reactie op e-mails en weinig of geen updates over zendingen; klanten ervaren gebrek aan klantenservice.
Overwegend negatieve eindervaringen door niet-ontvangen orders, onbereikbare klantenservice en productproblemen; één tevreden klant meldt redelijke verwachtingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Sitejabber (20) · Reviews (19) · Trustpilot (8) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bestelling incompleet en geen reactie op retourverzoek ontvangen.
“Je bestelt 4 producten, krijgt er maar 3 geleverd”
Bestelling is niet aangekomen en klant vraagt om update.
“bestelling komt niet aan.”
Geen bevestiging of antwoord ontvangen na betaalde bestelling.
“Helaas kreeg ik nooit een bevestigingsmail van mijn bestelling”
Krijgt geen antwoord over hoe iets te retourneren en kosten terug.
“maar geen antwoord.”
Reviewer noemt Berrylook een oplichtersbedrijf en waarschuwt anderen.
“EEN GROOT OPLICHTERS ZOOITJE”
Tevreden over prijs-kwaliteit en nauwkeurige maattabel bij bestellen.
“Niets te klagen.”
Eén jurk niet geleverd en geen reactie of terugbetaling ontvangen.
“nog geen jurk ontvangen en geen reactie op mijn klacht”
Lange levertijden en slechte kwaliteit met verkeerde maten en stikwerk.
“Kwaliteit is werkelijk zeer slecht.”
Klacht dat klantenservice onbereikbaar is en slechte compensatie geboden.
“They are impossible to contact,”
Maat valt extreem klein en komt niet overeen met Amerikaanse maten.
“sizes come super small and are not the same as US sizes.”
Retour gestuurd maar na honderden e-mails nog steeds geen terugbetaling.
“AFTER HUNDREDS OF E MAILS AND LETTERS LETTERS I AM STILL WAITING FOR A REFUND.”
Klacht dat Berrylook lang levert, verkeerde items stuurt en weinig terugbetaalt.
“Berrylook.com are thieves and liars”
Ontvangen jas verschilde en bleek van slechte kwaliteit zonder voering.
“The 'coat' had no lining whatsoever.”
Retour verstuurd en trackinginformatie gedeeld maar geen reactie ontvangen.
“No response from them.”
Slechte kwaliteit jas en geen retourinstructies bij levering.
“POOR QUALITY MERCHANDISE”
Weigeren terugbetalingen en maten komen totaal niet overeen.
“NO REFUNDS”
Kleding valt erg klein en retourprocedure werkt niet, geld verloren.
“The clothing runs VERY small. BEWARE!”
Twee bestellingen niet ontvangen en klant uitermate ontevreden en gefrustreerd.
“DO NOT WASTE YOUR TIME OR MONEY ON THESE LOSERS.”
Slecht gemaakte artikelen en geen terugbetaling of reactie ontvangen.
“This company is a scam!”
Extreem lange wachttijd voor levering, klant heeft les geleerd.
“I've been waiting for this since November of 2019.”
Ontvangt producten die niet overeenkomen met advertentie en slechte kwaliteit.
“NONE of it is what they show advertised.”
Zeer slechte kwaliteit jassen en slechte retourvoorwaarden volgens reviewer.
“The worst quality of coats ever!”
Goedkope jas van lage prijs is niet draagbaar of van goede kwaliteit.
“A $32.00 coat can not be anything wearable.”
Verkeerde maat, kleur en item van zeer slechte kwaliteit ontvangen.
“Wrong size, wrong colour, totally wrong item”
Weigerden het retouradres en accepteerden geen retour binnen de termijn.
“They either ignored my emails or refused to supply the return address.”
Jas met slechte afwerking, slechte pasvorm en goedkope uitstraling.
“It looks cheap and amateur.”
Verkeerde kleur, slechte kwaliteit en geen contact over retour mogelijkheden.
“It was wrong color and obviously made in a sweat shop in China because of such poor quality.”
Late levering, slechte kwaliteit en daarna geen reactie van klantenservice.
“I've been emailing them nonstop and now they, of course, won't respond”
Beschuldigt bedrijf van georganiseerde fraude en roept op tot rapportage.
“THEY ARE ORGANISED CRIMINALS”
Tien items kwamen niet overeen met site en retourkosten waren hoog.
“Website is a Fraud”
Lange levering en jurk was verkeerde kleur, maat en slechte kwaliteit.
“the dress I ordered was the wrong colour and size”
Drie jassen passen niet en retourkosten zijn te hoog om terug te sturen.
“None of them fit!”
Bedrijf claimt levering terwijl dat niet klopt en biedt onvoldoende terugbetaling.
“they tell you that it has been deliver when it most assuredly has not.”
Foto's komen niet overeen, slechte stoffen en geen mogelijkheid tot terugbetaling.
“Pictures are not what you will get”
In rekening gebracht voor meer blouses dan besteld en geen terugbetaling gekregen.
“They charged me for 5 blouses, and I only ordered 2.”
Items pasten niet, retour gestuurd maar geen terugbetaling ontvangen.
“still no refund they keep asking for proof of posting”
Slechte ervaring; verkeerde items en geen klantenservice of terugbetaling.
“They will send you wrong color or items”
Bestelling gecanceld zonder krediet voor verzendkosten en herhaald probleem.
“They canceled the dress but didn’t give any credit to the shipping.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Berrylook is een internationale online modewinkel die kleding en accessoires verkoopt via een webplatform. Consumenten zoeken vaak naar ervaringen met levertijd, retourproces, pasvorm en productkwaliteit voordat ze daar bestellen.