Klanten noemen vooral snelle levering, scherpe prijzen en degelijke LED-producten. Veel kopers vertellen dat defecten vriendelijk en vlot worden opgelost. Tegelijk is er een duidelijke groep klachten over een onvriendelijke of omslachtige klantenservice bij verkeerde leveringen, betalingen en garantie. Daardoor lopen de beoordelingen uiteen van zeer positief tot zwaar ontevreden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Verkeerde producten ontvangen en agressieve, klantonvriendelijke reactie van medewerkers.
“Geen prettige ervaring. Zeer klantonvriendelijk.”
Lampje defect; klant ontevreden over omslachtige garantieprocedure en reactie.
“Melding gemaakt voor garantie bij BESLED krijg ik voor die € 6,98 een waslijst aanvragen terug.”
Snelle bezorging; lamp makkelijk aan te sluiten met goede prijs/kwaliteit.
“Hele snelle bezorging en de lamp is makkelijk om aan te sluiten.”
Meerdere defecte lampen kosteloos vervangen; klant prijst uitstekende service.
“Dit is nou topservice, chapeau!!”
Veel reviews noemen snelle reacties en directe vervanging van defecte lampen. Tegelijk melden meerdere klanten agressieve of onprofessionele reacties en onvrede bij foutieve leveringen. De negatieve opmerkingen gaan vooral over de afhandeling van betalingen en garantieclaims.
Reviews benadrukken vaak lage prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding voor lampen en armaturen. Klanten noemen expliciet ‘goede deal’ en ‘waar voor je geld’. Klachten over de prijs komen nauwelijks voor.
De bestelling verloopt volgens de meeste klanten soepel, met vaak genoemde pluspunten als een fijne website en snelle verzending. Enkele reviews noemen bezorgvertraging of langere wachttijden. Duidelijke productpagina’s en eenvoudige installatie worden ook positief genoemd.
De meeste klanten melden goede materiaalkwaliteit, nette afwerking en verlichting die doet wat ze verwachten. Er zijn enkele meldingen van defecte exemplaren die daarna kosteloos zijn vervangen. Eén review noemt een specifiek probleem met een solarbatterij die snel leegraakte.
Verschillende klanten noemen heldere informatie over levertijden en producten. Daartegenover staan meerdere klachten over onduidelijke of omslachtige communicatie bij garantie- en betalingsproblemen. In die negatieve gevallen noemen klanten directe, onvriendelijke reacties van medewerkers.
Veel klanten zijn positief door snelle levering, goede prijzen en producten die werken. Tegelijk zorgt een duidelijke negatieve groep ervaringen rond klantenservice en garantieafhandeling voor sterke tegenstellingen. Zo ontstaat een tweedeling tussen enthousiaste gebruikers en klanten met flinke frustraties.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Onlangs heb ik bij BES LED twee lampen voor aan het plafond besteld. Helaas kwam ik er bij het monteren achter dan een van de lampen die ik had besteld niet goed werkte, hij bleef namelijk maar flikkeren. Ik heb toen meteen de klantenservice gebeld die me na een paar keer doorverbinden perfect hebben geholpen. De volgende dag kreeg ik een nieuwe lamp thuis geleverd en deze werkt helemaal super zonder flikkeren. De oude lamp mocht ik kosteloos retourneren. Leuk product voor een betaalbaar prijsje en natuurlijk een goede service. Ik zou BES LED dan ook zeker weten aan andere mensen aanraden!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
BES LED is een Nederlandse aanbieder van LED-verlichting via een online webshop. Het assortiment bestaat uit LED-lampen, LED-spots, TL-vervangers, armaturen en solar-verlichtingsoplossingen. Op productpagina’s staan technische gegevens zoals lumenwaarde, wattage en IP-classificatie. Bestellen gaat via een online checkout met meerdere betaal- en verzendopties. Voor vragen over installatie of garantie kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice.