Klanten noemen vaak snelle levering, scherpe prijzen en behulpzame hulp bij omruil of vervanging. Tegelijk komen er meerdere ernstige problemen voor met communicatie en levering, zoals onbeantwoorde e-mails, niet geleverde bestellingen of terugbetalingen die uitblijven. De ervaringen lopen uiteen van enthousiaste vijfsterrenreacties tot enkele klachten die de afhandeling van bestellingen ter discussie stellen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2023 – mrt. 2026).
Product beschadigd ontvangen, daarna geen terugbetaling en geen reactie meer.
“Daarna nooit meer een betaling retour ontvangen”
Bestelling betaald maar geen verdere informatie en klantenservice onbereikbaar.
“Emails worden straal genegeerd en telefonisch niet bereikbaar.”
Zeer goede service; snel geleverd en apparaat werkt naar behoren.
“Sevice zeer goed netjes geleverd binnen een dag”
Snel geleverd en producten zeer goedkoop geprijsd.
“leveren snel en zeer goedkoop....”
Veel klanten beschrijven snelle, praktische hulp bij defecten en omruilingen. Losse klachten gaan over ontbrekende leveringen en terugbetalingen die vertraagd zijn of uitblijven. Meestal pakt de service goed uit, maar sommige gevallen wijken daar sterk van af.
Kopers noemen de prijzen scherp en vinden de producten voordelig. Enkele reviews wijzen op extra kosten of ontbrekende onderdelen die tot extra uitgaven leiden. De prijs-kwaliteitbeleving is overwegend positief.
Veel klanten vinden de website duidelijk en het bestellen snel en eenvoudig. Verschillende klanten melden dat beloofde levertijden niet altijd worden gehaald en dat levertijden soms onduidelijk zijn. Daardoor wisselt de bestel- en leverervaring tussen soepel en problematisch.
De geleverde boilers en doorstroomtoestellen worden vaak omschreven als functioneel en zuinig. Meerdere meldingen gaan over ontbrekende onderdelen of aansluitsets die niet passen bij de installatie. De prestaties worden meestal positief ervaren, zolang alle onderdelen compleet zijn.
Er zijn meerdere meldingen van geen of trage reactie op e-mails en van ontbrekende informatie over leveringen. Tegelijk zeggen veel klanten dat ze tijdig updates kregen en snel antwoord via telefoon of mail. De communicatie verschilt sterk per situatie.
In het totaalbeeld zijn veel klanten tevreden door prijs, levering en hulp bij servicegevallen. Tegelijk trekken enkele ernstige situaties met slechte communicatie en niet-geleverde bestellingen de betrouwbaarheid omlaag. Tevredenheid lijkt vooral af te hangen van een vlotte levering en goed contact.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (29) · Trustpilot (24) · reviews.nl (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Product beschadigd ontvangen, daarna geen terugbetaling en geen reactie meer.
“Daarna nooit meer een betaling retour ontvangen”
Netjes verpakt ontvangen en product kwam overeen met de omschrijving.
“keurig verpakt ontvangen en een mooi product gekregen”
Levering en afhandeling geheel volgens afspraak verlopen.
“Geheel volgens afspraak”
Bestelling betaald maar geen verdere informatie en klantenservice onbereikbaar.
“Emails worden straal genegeerd en telefonisch niet bereikbaar.”
Snel geleverd en producten zeer goedkoop geprijsd.
“leveren snel en zeer goedkoop....”
Goed en snel geregeld en netjes thuisbezorgd.
“goed en snel geregeld netjes thuisbezorgt, dank u wel”
Weinig communicatie over bestelling en levering duurt erg lang.
“Hoort weinig over je bestelling en duurt erg lang.”
Geen levering en geen contact gekregen ondanks beloofde levertijd.
“Geen levering en geen service.”
Kon bestelling niet leveren, maar kosteloos snellere en duurdere vervanging geregeld.
“Maar kwam kosteloos met een veel duurdere.”
Snel, maar verzending via DHL veroorzaakte extra vertraging.
“jammer dat het via DHL ging duurt weer een dag te lang”
Belofte 'vóór 16:30 besteld, morgen in huis' bleek niet haalbaar en geen reactie op mail.
“De order werd pas de volgende dag overgedragen aan de koerier.”
Goede prijs en klantvriendelijke service bij kosteloze retour en vervanging.
“Naast de goede prijs staat ook de service op een hoog peil”
Tevreden over contact, maar bezorging via B post vaak te laat.
“Alleen de levering zou ik willen adviseren om dit niet meer via B post te doen.”
Vlotte en vriendelijke klantenservice ruilde verkeerd besteld artikel kosteloos.
“Vlotte en vriendelijke klantenservice.”
Na schade door vervoerder nam Boilermarkt snel actie en leverde vervanging.
“vliegensvlug actie ondernomen”
Installatiematerialen pasten niet; dat was duur maar de boiler zelf is prima.
“niet alle geleverde installatiematerialen ook paste”
Goed product en website, maar levertijdinformatie ontbrak en matige levertijd.
“Levertijd matig. Info daarover: niet.”
Op tijd geleverd; werkt naar verwachting, vermogen nog onzeker.
“keurig op tijd geleverd.”
Hoofdartikel snel geleverd; ontbrekend meebesteld item werd na e-mail alsnog bezorgd.
“meebesteld artikel niet in de verpakking”
Artikel snel geleverd; een meebesteld product later na e-mail nageleverd.
“werdt zeer snel geleverd”
Geen leveringsinformatie ontvangen ondanks 'morgen in huis' belofte.
“Nog steeds geen info mbt levering.”
Scherpe prijs en uitstekende klantenservice bij aankoop van keukenboiler.
“Zeer scherpe prijs gekregen”
Service afdeling nam initiatief en regelde garantie probleemloos telefonisch.
“men heeft op eigen initiatief telefonisch contact met mij opgenomen”
Retour mogelijk zonder originele verpakking en volledig bedrag teruggekregen.
“Bedrag volledig terug gekregen!”
Snelle en behulpzame service bij omruilen van doorstroomboilers.
“Binnen 24 uur was alles geregeld, retourgenomen en waren de nieuwe boilers geleverd.”
Product stond 'morgen in huis' maar bleek niet op voorraad.
“Waarom liegen jullie dan op jullie site?”
Website is duidelijk en overzichtelijk.
“Duidelijk en overzichtelijk”
Op tijd geleverd en de boiler voldoet prima.
“Op tijd geleverd. Prima boiler.”
Alles netjes en snel geleverd, zeer tevreden.
“alles netjes en snel geleverd.”
Product werkt zuinig en is prettig in gebruik.
“werkt zuinig en prettig”
Bij defecte kraan binnen 48 uur vervanging ontvangen.
“Bij niet goed werkende kraan binnen 48 uur nieuwe in huis”
Snel en eenvoudig bestelproces met goede communicatie over aflevering.
“Snel en eenvoudig bestelproces, tijdige levering”
Zeer goede service; snel geleverd en apparaat werkt naar behoren.
“Sevice zeer goed netjes geleverd binnen een dag”
Bestelling snel en goed geleverd, tevreden over levering.
“Snel en goed geleverd”
Snel en juiste levering en duidelijk telefonisch advies over keuze.
“levering snel en juist ,ook het terug bellen voor extra info was mij duidelijk welke boiler ik ga kiezen”
Snelle levering met vriendelijke chauffeur; boiler netjes verpakt.
“Snelle levering vriendelijke chauffeur boiler goed en netjes verpakt”
Op tijd geleverd maar twee afdichtingsringen ontbraken bij de boiler.
“Het enige wat ik miste bij de boiler waren de twee afdichtingsringen”
Website bood juiste productomschrijving en bestelling werd supersnel bezorgd.
“De bestelling werd ook supersnel keurig bezorgd!”
Heldere informatie en communicatie over product en levering.
“Duidelijke informatie en communicatie over product en levering.”
Na defect kwam direct monteur die het probleem snel oploste.
“Er kwam direct een monteur, die alles super heeft opgelost.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Boilermarkt is een Nederlandse webwinkel die boilers en bijbehorende verwarmingsproducten verkoopt. Het aanbod bestaat uit elektrische boilers, doorstroomverwarmers, aansluitsets en vervangingsonderdelen. Op productpagina’s staan meestal technische gegevens zoals inhoud, vermogen en afmetingen. Klanten bestellen online en kunnen gebruikmaken van gangbare betaalmethoden en contactmogelijkheden voor vragen of ondersteuning.