Klanten noemen vaak snelle levering, scherpe prijzen en behulpzame hulp bij omruil of vervanging. Tegelijk komen er meerdere ernstige problemen voor met communicatie en levering, zoals onbeantwoorde e-mails, niet geleverde bestellingen of terugbetalingen die uitblijven. De ervaringen lopen uiteen van enthousiaste vijfsterrenreacties tot enkele klachten die de afhandeling van bestellingen ter discussie stellen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2023 – mrt. 2026).
Product beschadigd ontvangen, daarna geen terugbetaling en geen reactie meer.
“Daarna nooit meer een betaling retour ontvangen”
Bestelling betaald maar geen verdere informatie en klantenservice onbereikbaar.
“Emails worden straal genegeerd en telefonisch niet bereikbaar.”
Zeer goede service; snel geleverd en apparaat werkt naar behoren.
“Sevice zeer goed netjes geleverd binnen een dag”
Snel geleverd en producten zeer goedkoop geprijsd.
“leveren snel en zeer goedkoop....”
Veel klanten beschrijven snelle, praktische hulp bij defecten en omruilingen. Losse klachten gaan over ontbrekende leveringen en terugbetalingen die vertraagd zijn of uitblijven. Meestal pakt de service goed uit, maar sommige gevallen wijken daar sterk van af.
Kopers noemen de prijzen scherp en vinden de producten voordelig. Enkele reviews wijzen op extra kosten of ontbrekende onderdelen die tot extra uitgaven leiden. De prijs-kwaliteitbeleving is overwegend positief.
Veel klanten vinden de website duidelijk en het bestellen snel en eenvoudig. Verschillende klanten melden dat beloofde levertijden niet altijd worden gehaald en dat levertijden soms onduidelijk zijn. Daardoor wisselt de bestel- en leverervaring tussen soepel en problematisch.
De geleverde boilers en doorstroomtoestellen worden vaak omschreven als functioneel en zuinig. Meerdere meldingen gaan over ontbrekende onderdelen of aansluitsets die niet passen bij de installatie. De prestaties worden meestal positief ervaren, zolang alle onderdelen compleet zijn.
Er zijn meerdere meldingen van geen of trage reactie op e-mails en van ontbrekende informatie over leveringen. Tegelijk zeggen veel klanten dat ze tijdig updates kregen en snel antwoord via telefoon of mail. De communicatie verschilt sterk per situatie.
In het totaalbeeld zijn veel klanten tevreden door prijs, levering en hulp bij servicegevallen. Tegelijk trekken enkele ernstige situaties met slechte communicatie en niet-geleverde bestellingen de betrouwbaarheid omlaag. Tevredenheid lijkt vooral af te hangen van een vlotte levering en goed contact.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (29) · Trustpilot (24) · reviews.nl (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Goede selectie en levering, maar terugbetaling duurde anderhalve maand.
“geldbedrag voor het geretourneerde exemplaar pas naar ca anderhalve maand werd teruggestort.”
Consistente goede informatie en klantgerichtheid ervaren.
“Altijd goed geïnformeerd, altijd voor de klant”
Ontbreekt bevestiging na betaling en er zat geen bon bij het pakket.
“Ook bij het pakket zit geen bon ivm evt mankementen.”
Klant meldt dat hij al warm water heeft.
“Ik heb al warm water”
Aansluitset paste niet op bestaande aansluiting; product functioneert verder goed.
“Aansluitset past niet op boiler 3/8 aansluiting ipv 1/2.”
Communicatie en levering werden als snel en duidelijk ervaren.
“snel en duidelijk”
Mooi product ontvangen en snelle levering ervaren.
“Mooi product, snel geleverd”
Gaf adequate reactie op vragen van de klant.
“Aduqaat ingaan op vraag klant”
Ontbrekend model vervangen door alternatief en snel opgelost.
“de boiler was niet direct leverbaar, dus is er een andere verzonden.”
Geplande levering werd beloofd maar bestelling is niet geleverd.
“Tot op heden nog niets geleverd.”
Niet direct 'morgen in huis', maar na bellen wel volgende dag geleverd.
“Toen werd hij wel de volgende dag geleverd.”
Boiler was later geleverd dan op site aangegeven; status moesten bellen.
“Boiler later geleverd dan aangegeven op de site.”
Snelle levering, duidelijke website en snelle beantwoording van vragen.
“De website is duidelijk en vragen worden snel beantwoord.”
Boiler snel geleverd maar afdichtingsringen ontbraken bij vervanging.
“helaas waren de afdichtingsringen niet aanwezig.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Boilermarkt is een Nederlandse webwinkel die boilers en bijbehorende verwarmingsproducten verkoopt. Het aanbod bestaat uit elektrische boilers, doorstroomverwarmers, aansluitsets en vervangingsonderdelen. Op productpagina’s staan meestal technische gegevens zoals inhoud, vermogen en afmetingen. Klanten bestellen online en kunnen gebruikmaken van gangbare betaalmethoden en contactmogelijkheden voor vragen of ondersteuning.