Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Boohoo
Ervaringen & Beoordelingen

Boohoo is een Britse online modewinkel die zich richt op betaalbare, trendgerichte kleding via een webshop (boohoo.com). Het bedrijf is bekend als snelle-mode (fast fashion) speler met internationale verzendingen en betaalopties zoals gespreide betalingen. Consumenten die reviews over Boohoo zoeken willen vaak informatie over levering, retourbeleid, klantenservice en terugbetalingen.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 28
Positief Sentiment 4%
Laatste Beoordeling 42d
Algemene Beoordeling
1.1

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Consistente klachten over afhandeling van bestellingen en retouren: vertraagde terugbetalingen, foutieve labels en problemen bij terugname en creditering.

Aandeel
24%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Veel reviewers melden onverwachte kosten of niet-teruggekregen bedragen: hoge retourkosten en langdurige of ontbrekende restituties belemmeren de waardeperceptie.

Aandeel
13%
Zwak
⚡

Gebruikerservaring

Problemen met levering en retourportal komen voor: vertraagde zendingen, onjuiste of niet-werkende QR/labels en portalfouten bemoeilijken retouren.

Aandeel
9%
Zwak
🔧

Productkwaliteit

Enkele klachten over verkeerde items of pasvorm; de meeste reviews focussen echter op retour- en serviceproblematiek in plaats van materiaalkwaliteit.

Aandeel
5%
Zwak
📞

Communicatie

Herhaalde melding van slechte bereikbaarheid: e-mails, chat en telefoon reageren traag of niet; veel automatische antwoorden zonder opvolging.

Aandeel
24%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

Overwegend negatieve eindindruk: combinatie van onbereikbare klantenservice, late of ontbrekende terugbetalingen en hoge retourkosten leidt tot ontevredenheid.

Aandeel
24%
Zwak

Alle 28 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 28 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (7) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

A
Anonieme
trustpilot.com Oct 09, 2025

Retourneren

Ik heb vaker besteld bij Boohoo en dat is altijd goed gegaan. Nu heb ik een grote order gedaan alleen er zijn een aantal artikelen die ik niet pas. Ik...

A
Amber
trustpilot.com Oct 06, 2025

1 ster is oprecht teveel

1 ster is oprecht teveel. Order geplaatst van een set: broek & shirt. Helaas alleen het shirt binnengekregen. WEKEN contact proberen op te zoeken. Bie...

g
gaya kroet
trustpilot.com Oct 06, 2025

Kwam te laat binnen

Kwam te laat binnen, probeer al duizend keer mijn pakket te retourneren...

J
Judith123
trustpilot.com Oct 04, 2025

Slechte ervaring met retour , helft niet terugbetaald

Ik heb twee jumpsuits tegelijk geretourneerd naar Boohoo in 1 pakket, maar er is maar 1 verwerkt en terugbetaald. Ik heb meerdere keren contact prober...

M
Marije
trustpilot.com Oct 04, 2025

Verkeerd item & geen reacties

2 weken terug een aantal kleding items besteld, ipv dat kreeg ik een stel schoenen binnen, hoge hakken. Contact opgenomen met de klantenservice via de...

N
Nova
trustpilot.com Oct 03, 2025

SLECHTE kwaliteit van de kleding!

Vorige week 2 jurken besteld bij Boohoo. Het werd vrij snel bezorgd. Alleen de jurken zijn om te huilen zo lelijk! Beiden zien er totaal niet uit zoal...

j
jolien1983
trustpilot.com Oct 03, 2025

Retouren is een ramp

3 jumpsuits besteld, maar zijn te groot. Eentje heeft een belachelijke pasvorm. Het retourlabel herkent geen enkel pakketpunt, dus het is een raadsel...

K
Klant
External Source Oct 02, 2025

Geen klantenservice, geld kwijt

Het retourlabel wat ze versturen is ongeldig! Het kan nergens worden ingeleverd. Ik krijg op geen enkele manier contact met Boohoo. Via de whatsapp li...

M
M van Hoogen
External Source Sep 29, 2025

Nooit bestellen bij Boohoo!

Nooit bestellen bij Boohoo! Ik heb 28 augustus een bestelling geplaatst die nog steeds in transit staat. 2 weken na de bestelling was het pakketje al...

A
Am
External Source Sep 28, 2025

Geen contact met klantenservice te krijgen!

Helaas… ivm met een langer retourtermijn via klarna mijn retourmelding 2 dagen “te laat” kunnen melden bij boohoo. Pakket is keurig netjes terug ingep...

I
Ilse Baron
External Source Sep 27, 2025

Slechte retourzending!! Slechte klantenservice!!

In augustus een twee bestellingen gedaan; een grote en een kleine bestelling voor een bruiloft. Een jurk uitgezocht. De rest wou ik terugsturen, echte...

I
Iris
External Source Sep 26, 2025

Nog steeds geen oplossing

NOG STEEDS GEEN OPLOSSING!! Ik ben al weken met dit bedrijf aan het mailen. Om een retourlabel te krijgen. Geen antwoordt of ik krijg een retourlabel...

A
Anne Dijks-Menges
External Source Sep 26, 2025

Ik krijg een simpel antwoord dat ik…

Ik krijg een simpel antwoord dat ik contact op moet nemen met de klantenservice, helaas na 8 mails verstuurd te hebben nog geen reactie, verstuurd per...

A
Angela
External Source Sep 25, 2025

Totaal geen respons op retourzending

Ik kan helaas niet antwoorden op de reactie van Rob, dus hierbij.. ik weet niet welke link je hebt gecontroleerd maar de label die BooHoo verstrekt he...

B
Brittany
External Source Sep 23, 2025

Ik probeer al weken contact te krijgen…

UPDATE: Hieronder staat het bericht dat de klantenservice mijn zaak al heeft afgehandeld. Dit is NIET waar. Nog geen enkel contact gekregen met hun &...

I
India Nanarjain
External Source Sep 23, 2025

0 response van Boohoo en pakket nooit geleverd

ik heb een bestelling geplaatst en gelijk betaald, maar ik heb NOOIT mijn bestelling ontvangen terwijl de track en trace wel aangeeft dat hij delivere...

M
Marcella
External Source Sep 22, 2025

Artikelen NÓÓIT ontvangen

Ik heb op 6 augustus een bestelling bij boohoo gedaan voor een bedrag van €94,99 en ook gelijk het bedrag overgemaakt. Ik kreeg een berichtje terug da...

J
Judith Flier
External Source Sep 21, 2025

Verkeerde item geleverd

Verkeerde item geleverd, terugsturen kost 20 euro want bedrijf zit in Engeland en dat kost geld vanuit Nederland. Zelf ze...

C
Consumer
External Source Sep 21, 2025

Opgelicht

Een aantal artikelen retour gestuurd binnen het termijn. Omdat deze niet naar verwachting waren etc. Ik had een mail ontvangen dat mijn retour binnen...

J
Jobke
External Source Sep 21, 2025

Retourneren duur en lukt niet

Had boots gekocht maar paste helaas niet. Ik wilde het terugsturen moet ik 40 euro verzendkosten zelf betalen (voor duidelijkheid, dat is 2/3 van het...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Boohoo te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

De verzamelde reviews benadrukken terugkerende problemen rond retouren, terugbetalingen en klantenservice bij Boohoo. Consumenten melden veelal ongeldige of dure retourlabels, vertraagde of ontbrekende restituties en beperkte bereikbaarheid van support. Enkele klachten noemen ook verkeerde of niet-ontvangen bestellingen, maar de dominante zorg is de afhandeling na aankoop. Wie bij Boohoo bestelt, doet er goed aan verzend- en retourvoorwaarden te controleren, retourbewijs en tracking te bewaren en zo nodig betalingsbescherming (bijvoorbeeld via de betaalprovider) te gebruiken.