Beoordelingen Geanalyseerd
41
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Brekz
Ervaringen & Beoordelingen
Brekz is een Nederlandse webwinkel voor huisdierbenodigdheden, met een focus op diervoeding en gerelateerde producten. Klanten bestellen via de online shop; orders worden verpakt en verzonden naar consumenten. Deze samenvatting analyseert klantreviews over levering, productkwaliteit, betaalproces en klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
71%
Laatste Beoordeling
39d
Algemene Beoordeling
3.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Levertijden en bezorging wisselen sterk: veel klanten melden snelle levering, terwijl een substantieel aantal reviews klaagt over langdurige levertijden en verkeerde aflevering.
Aandeel
Gemengd
33%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten noemen lagere prijzen dan in de winkel en goede prijs-kwaliteit; het aantal vermeldingen is beperkt, dus het beeld is voorzichtig positief.
Aandeel
Gemengd
3%
⚡
Gebruikerservaring
De webshop wordt regelmatig als duidelijk en gebruiksvriendelijk genoemd, maar er zijn ook meldingen van een problematisch betalingsproces zonder alternatieven.
Aandeel
Gemengd
5%
🔧
Productkwaliteit
Veel klanten beoordelen producten als prima, maar er zijn meerdere meldingen van beschadigde, vacuumgetrokken of zelfs besmette verpakkingen en retourproblemen.
Aandeel
Gemengd
14%
📞
Communicatie
Er zijn positieve ervaringen met vriendelijke e-mailcontacten, maar ook significante klachten over onbereikbaarheid en ontevreden afhandeling van restitutieverzoeken.
Aandeel
Zwak
9%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk gevarieerd: veel lof voor snelle levering en producten, maar herhaalde klachten over levering, retour en betaalafhandeling beïnvloeden de ervaring.
Aandeel
Gemengd
36%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 41 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
betalingsproces = slecht
"Onlangs heb ik geprobeerd kattenvoer te bestellen bij Brekz.nl. Tijdens het betalingsproces ging er iets mis en ik kreeg PayPal niet gestart. Ik heb het meerdere keren geprobeerd zonder resultaat. De bestelling is echter geregistreerd en er staat nu 'wachten op uw betaling'. Was er maar een manier waarop ik kon betalen - maar die is er niet. De website en de app bieden geen alternatieve manier van betalen. Dus het lijkt erop dat mijn bestelling voor onbepaalde tijd in het ongewisse is. Ik heb geprobeerd het te annuleren en opnieuw te bestellen, maar dat is ook niet mogelijk. En bovendien kan ik hun klantenservice niet bereiken. Wat kan ik zeggen? Doe jezelf een plezier, bestel bij een ander bedrijf totdat Brekz.nl hun betalingsproces heeft geregeld."
Lisa H.
Collected.reviews
Nov 12, 2021
Uitgelicht voor: Probleem bij betaalproces en bereikbaarheid
Geen restitutie
"De zak hondenvoer die ik besteld had bevatte bij opening duizenden motjes en een heleboel krioelende maden. Op mijn verzoek om restitutie van het aank..."
Uitgelicht voor: Klacht over productkwaliteit en restitutie
Levering duurde echt een week!!
"Levering duurde echt een week!!! V..."
Uitgelicht voor: Eenvoudige klacht over trage levering
Erg goede en vriendelijke service.
"Erg goede en vriendelijke service. Bij problemen met levering duid..."
Uitgelicht voor: Positieve ervaring met service en oplossingen
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 41 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
A
Anoniem
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Snel en netjes ontvangen!
...
G
GG
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Redelijke levertijd dure verpakking
Redelijke levertijd, wel een erg grote doos voor een paar pillen kunnen anders verpakt worden. Zonde voor d...
M
Magda Schutter
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Had besteld volgende dag al in huis…
Had besteld volgende da...
A
A v Veen
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Super snel geleverd!
...
L
Liana
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Ruim assortiment
Ruim assortiment , de prijzen r...
C
C Konings
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Kat en hond.De bestelling kwam snel en de producten…
De bestelling kwam snel en de produ...
d
david pauwels
trustpilot.com
Oct 10, 2025
goede service
...
J
Janet
trustpilot.com
Oct 10, 2025
De klantenservice is niet goed…
De klantenservice is niet goed bereikbaar, na een half uur in de wachtrij te hebben gestaan wordt de verbinding verbroken met de mededeling dat het er...
K
Klant JF te R
trustpilot.com
Oct 09, 2025
U zult eerst moeten leveren, dan pas beoordelen
U zult eerst moeten leveren, aleer...
K
Klant Jacqueline Bais van Hoppe
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Aangevreten zakken hondenvoer door…
Aangevreten zakken hondenvoer door muizen/ratten in de doos van onze bestelling. Dozen kapot, en poep en plas in en op de dozen. We hebben alles afgev...
H
Haaitsma
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Prima bench maar bezorging te laat
Is een prima product maar de bezorging erg traag en niet zoals afgesproken. Als je iets echt nodig hebt en dan telefonisch de bezorging checkt en afsp...
N
Nienke Oldengarm-Lammers
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Seberus fresh salmon
Al langere tijd bestel ik de Seberus brokken in de aanbieding voor mijn hond. Alles wordt duurder, maar ik vind het triest dat het in een half jaar ti...
H
Hans Stolte
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Geleverd op aangegeven dag
Pedigree natvoer: 's morgens besteld, dezelfde dag nog verzonden e...
M
Mevr. Mariska Volmer
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Op zich goed MAAR
Op zich goed, maar wat een slecht voer voor onze...
A
Abe Zierkje
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Levering waardeloos
De tijd van leveren door DPD d...
D
Diana de Kort
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Snelle service fijne producten
Snelle service...
M
Mar
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Iams kittenbrokken 10 kg
Scherpe aanbieding e...
J
JF Santing
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Snelle levering
Snelle levering, goede communicatie en ondanks d...
M
Mika Koster
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Top bedrijf!
...
S
Sylvia
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Goede webwinkel
Duidelijke webwinkel met goede pri...
Conclusie
Reviews wijzen op twee duidelijke patronen: veel klanten ervaren snelle levering, duidelijke website en tevredenheid over producten, maar een aanzienlijke groep rapporteert (regelmatig) lange levertijden en bezorgproblemen. Er zijn concrete klachten over productverpakking of besmetting en over de afhandeling van restituties. Enkele reviews noemen een problematisch betaalproces en moeite met bereikbaarheid van klantenservice. Consumenten die overwegen bij Brekz te bestellen, doen er goed aan om levertijden te controleren, foto‑bewijs bij ontvangst te bewaren en bij kritieke bestellingen ruim op tijd te bestellen.