Klanten noemen vaak de snelle levering, een duidelijke website en concurrerende prijzen. Tegelijk komen er geregeld klachten binnen over vertraagde leveringen en beschadigde zendingen. Enkele reviewers melden ernstige productproblemen, zoals verontreinigd voer. Een klein aantal gebruikers ervaart problemen bij checkout of betaling.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Snelle bezorging ontvangen door Brekz.
“Snelle bezorging”
Dozen met aangevreten hondenvoer en viezigheid; beperkt vergoed en weinig compensatie.
“Dozen kapot, en poep en plas in en op de dozen.”
Voer veroorzaakte veel overgeven bij onze honden; geen aanbeveling.
“Nog nooit zoveel overgegeven. Nooit meer!”
Betaling via PayPal mislukte en er is geen alternatief beschikbaar.
“ik kreeg PayPal niet gestart”
Veel beoordelingen wijzen op snelle verwerking en vlotte bezorging. Tegelijk melden meerdere klanten lange levertijden, omslachtige retourprocedures en beschadigde dozen bij aankomst. Enkele klachten gaan over pakketten die helemaal niet zijn ontvangen of bezorging die anders liep dan afgesproken.
Meerdere reviews noemen scherpe prijzen, bundelaanbiedingen en lagere kosten dan in fysieke winkels. Een aantal consumenten is positief over acties en kortingen tijdens het kopen. Enkele reviews plaatsen kanttekeningen bij prijsstijgingen van specifieke producten.
Kopers vinden de website duidelijk en het bestelproces makkelijk en overzichtelijk. Eén review noemt een mislukte PayPal-betaling zonder alternatief, wat voor frictie zorgde. Voor de meeste klanten blijft de ervaring positief en simpel.
Veel klanten geven aan dat de producten aan de verwachtingen voldoen en van goede kwaliteit zijn. Er zijn ook meerdere ernstige meldingen over kwaliteitsproblemen, zoals voer dat gezondheidsklachten veroorzaakte of verpakkingen met zichtbare schade. Een klein aantal reviews beschrijft vacuümverpakkingen of andere afwijkingen die tot retourzendingen leidden.
Verschillende reviews prijzen de duidelijke informatie over levertijden en de vriendelijke afhandeling via e-mail. Tegelijk ervaren sommige klanten slechte bereikbaarheid van de klantenservice en negatieve momenten bij restitutieverzoeken. Klachten over communicatie hangen vaak samen met leverings- of kwaliteitsproblemen.
De ervaringen lopen sterk uiteen: veel positieve reacties staan naast een reeks ernstige negatieve meldingen. Positieve reviews leggen de nadruk op snelheid, prijs en gebruiksgemak. Negatieve ervaringen draaien vooral om vertraagde of beschadigde leveringen en ontevredenheid over de afhandeling van klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Duidelijke website; bestelling op tijd en netjes bezorgd.
“Duidelijke website.”
Website duidelijk en communicatie over levertijden is netjes.
“Communicatie is zeer netjes en goed.”
Snelle levering en niet duur; prima product.
“Snelle levering en niet duur.Prima product.”
Snelle verzending en goedkoper dan andere webwinkels.
“Snelle verzending. En goedkoper dan andere webwinkels.”
Snelle bezorging ontvangen door Brekz.
“Snelle bezorging”
Altijd snelle levering bij Brekz ervaren.
“Altijd snelle levering”
Snelle verzending, maar retourneren is omslachtig.
“Alleen het retourneren is een beetje omslachtig”
Snelle levering, bestelling snel ontvangen.
“Snelle levering”
Pakket vertraagd door weer; meer dan een week nog niet ontvangen.
“heb nog steeds mijn pakket niet ontvangen!”
Bestelling snel verwerkt en bezorgd; aanbiedingen de moeite waard.
“Aanbiedingen zijn zeker de moeite waard”
Snelle en goede levering ontvangen, tevreden over de bezorging.
“Snelle en goede levering”
Klantvriendelijke website met goede communicatie, snelle verzending en ruime voorraad.
“Klantvriendelijke website, uitstekende communicatie, snelle verzending en ruime voorraad”
Diamant care kattengrind bevalt en poes accepteert het; levering keurig.
“Diamant care kattengrind met het roze logo bevalt mij het beste.”
Makkelijk te bestellen en afgeleverd zoals afgesproken.
“Makkelijk te bestellen en afgeleverd zoals afgesproken,”
Blij met de snelle levering.
“Blij met de snelle levering.”
Nooit problemen ervaren en alles wordt op tijd geleverd.
“Omdat ik nooit geen problemen ondervind en alles op tijd geleverd word”
Bestellen en bezorging soepel, maar bezorging mag iets sneller.
“Maar het zou van mij wel iets sneller bezorgd mogen worden .”
Al jaren tevreden over Brekz.
“Al jaren tevreden over Brekz”
Bestelling goed bevallen; tekort financieel netjes afgehandeld.
“Kwam iets tekort en dit is financieel Netjes afgehandeld !”
Product snel ontvangen, levering vlot verlopen.
“Kreeg het snel binnen..”
Pakket snel en netjes ontvangen.
“Snel en netjes ontvangen!”
Redelijke levertijd, maar onnodig grote verpakking voor kleine bestelling.
“wel een erg grote doos voor een paar pillen”
Bestelling volgende dag al in huis; zeer tevreden.
“Had besteld volgende dag al in huis echt super”
Pakket werd super snel geleverd.
“Super snel geleverd!”
Ruim assortiment, redelijk lage prijzen en snelle verzending.
“Ruim assortiment , de prijzen redelijk laag Snelle verzending !”
Snel ontvangen en producten van zeer goede kwaliteit.
“de producten zijn van zeer goede kwaliteit.”
Goede service en ruime keuze beschikbaar.
“goede service , ruime keuze”
Klantenservice slecht bereikbaar; lange wachttijden en moeite orders te ontvangen.
“De klantenservice is niet goed bereikbaar”
Beoordeling wordt uitgesteld totdat levering plaatsvindt.
“U zult eerst moeten leveren, aleer ik de levering kan beoordelen!!!!”
Dozen met aangevreten hondenvoer en viezigheid; beperkt vergoed en weinig compensatie.
“Dozen kapot, en poep en plas in en op de dozen.”
Product prima, maar bezorging traag en niet volgens afspraak.
“de bezorging erg traag en niet zoals afgesproken.”
Prijs van Seberus brokken sterk gestegen; aanbieding minder aantrekkelijk.
“het is in korte tijd per zak 33% duurder geworden.”
Pedigree natvoer snel verzonden en volgende dag geleverd; hond blij.
“dezelfde dag nog verzonden en de volgende dag geleverd.”
Voer veroorzaakte veel overgeven bij onze honden; geen aanbeveling.
“Nog nooit zoveel overgegeven. Nooit meer!”
Levertijd via DPD 4 tot 7 dagen; waardeloos.
“De tijd van leveren door DPD duurt 4 tot 7 dagen.”
Snelle service en fijne producten geleverd.
“Snelle service fijne producten”
Scherpe aanbieding en snelle verzending ervaren.
“Scherpe aanbieding en snelle verzending!”
Snelle levering, goede communicatie en toch goedkoopste prijzen.
“waren ze de goedkoopste.”
Goede service en snel geleverd ontvangen.
“Goede service, snel geleverd”
Duidelijke webwinkel met goede prijzen en bundelacties.
“Duidelijke webwinkel met goede priser, ook vaak leuke bundel acties.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Brekz is een Nederlandse webwinkel die zich richt op producten voor gezelschapsdieren. De webshop verkoopt online huisdiervoeding, verzorgingsproducten en accessoires. Bezoekers kunnen producten vergelijken via productpagina’s met specificaties en prijzen. Bestellingen lopen via de website en worden naar het opgegeven afleveradres verzonden.