Klanten noemen vaak snelle, oplossingsgerichte hulp, met vervanging van defecte onderdelen en vlotte terugbetalingen. Adviseurs en monteurs krijgen veel lof voor vriendelijk advies en nauwkeurige montage. Een kleiner aantal reviews wijst op onduidelijke communicatie, verkeerde prijsopgaven of een slechte afhandeling bij montage.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Bestelling snel geannuleerd en binnen uren terugbetaald zonder problemen.
“Order geannuleerd en binnen een paar uur stond mijn geld weer terug op mijn rekening.”
Proactieve service: kraan wordt volledig vervangen buiten garantie.
“Medewerker Joeri heeft er al de tijd bovenop gezeten en onderhield goede communicatie.”
Manco tijdens montage slecht opgepakt; ik zal hier nooit meer kopen.
“Dit is zo slecht opgepakt door budgetplan dat ik bij deze winkel nooit meer een keuken zal kopen.”
Verkeerde prijsopgave en voorraadverwarring, geen passende oplossing aangeboden.
“Wat een amateurisme!”
Klanten noemen vaak snelle opvolging bij klachten en defecten. Veel reviews beschrijven vervanging van onderdelen, proactieve nazorg en gratis verzending van vervangingen. Enkele meldingen gaan over montageproblemen die slecht zijn opgepakt.
Meerdere reviews noemen gunstige prijzen en een ruime productkeuze. Er is één melding van onverwachte kosten voor een ontbrekend onderdeel. Onduidelijke prijsopgaven komen slechts in een paar gevallen voor.
Klanten ervaren vaak een ontspannen, niet-opdringerige manier van adviseren en noemen adviseurs bij naam als positief voorbeeld. Van oriëntatie tot plaatsing verloopt het traject in veel gevallen soepel en zorgvuldig. Negatieve winkelervaringen worden maar weinig genoemd.
Meerdere klanten prijzen de verpakking en de productkwaliteit bij aflevering. Beschadigde of defecte onderdelen worden in veel gevallen snel vervangen of vergoed. Enkele reviewers meldden gebreken bij levering die later uit coulance zijn opgelost.
Veel recensies noemen heldere en snelle communicatie rond planning en nazorg. Een klein aantal meldt onduidelijkheid over vervolgstappen, foutieve voorraad- of prijsinformatie en regiobeperkingen bij installatie. Deze communicatieproblemen komen minder vaak voor dan de positieve ervaringen.
De meeste reviews beschrijven tevredenheid over aankoop, montage en nazorg. Een kleine groep noemt ernstige problemen met montage of prijsafspraken en is duidelijk ontevreden. Er is een duidelijke scheiding tussen veel positieve ervaringen en enkele sterke negatieve klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Klaagpunt serieus genomen en uiteindelijk nieuwe deur geleverd.
“Toen bleek dat ook hun de vlek er niet uit kregen, hebben we een nieuwe deur gekregen!”
Bestelling snel geannuleerd en binnen uren terugbetaald zonder problemen.
“Order geannuleerd en binnen een paar uur stond mijn geld weer terug op mijn rekening.”
Snelle oplossing voor kapotte inductieplaat en directe aansluiting door elektricien.
“Ze hadden er 1 op voorraad voor een zeer schappelijke prijs.”
Zeer prettig geholpen door Perry bij samenstellen van betaalbare keuken.
“Ik ben door Perry enorm prettig geholpen”
Familiaire sfeer, goed advies van Perry en secuur werk door monteur.
“Perry liet ons door de bomen het bos zien”
Eerste afspraak nam echt tijd en verdere vragen werden snel beantwoord.
“Het contact met Hans als onwijs fijn ervaren.”
Snelle levering en uitstekende klantenservice bij beschadigd frontje.
“toen we een nieuwe wilden bestellen kregen we te horen dat we hem kregen.”
Fijne levering en goed verpakte oven, zeer tevreden.
“fijne levering en de oven was prima verpakt.”
Snelle klantenservice, goede communicatie en snelle levering met gratis retour.
“Uiteindelijk had ik de koelkast binnen drie werkdagen in huis.”
Proactieve service: kraan wordt volledig vervangen buiten garantie.
“Medewerker Joeri heeft er al de tijd bovenop gezeten en onderhield goede communicatie.”
Ontspannen, niet opdringerig advies en kundige begeleiding door Jacqueline.
“Wat een verademing als je hier in gesprek gaat over een nieuwe keuken.”
Jacqueline begreep onze kleine keuken en leverde een maximaal ontwerp.
“We hebben onze keuken laten ontwerpen door Jacqueline en wat een fijn process was dit.”
Prachtige keuken en vriendelijk geholpen; problemen snel verholpen.
“Ook als er iets niet in orde was werd dit zo snel mogelijk verholpen.”
Alles verliep goed van begin tot eind en er werd direct actie ondernomen.
“Van begin tot het eind is alles goed verlopen”
Tevreden over ontwerp, kwaliteit en snelle service bij beschadigd onderdeel.
“Wij zijn uitermate tevreden met het ontwerp, de kwaliteit en bovenal de service!”
Aanbeveling leidde tot uitstekende service voor, tijdens en na installatie.
“en over de service voor, tijdens en na de installatie zijn we ook meer dan tevreden.”
Goed advies van Hans en perfecte, afspraakconforme levering van de keuken.
“Onze verkoper Hans dacht actief met ons mee”
Vriendelijke medewerkers, snelle reactie en erg tevreden over de keuken.
“Super vriendelijke medewerkers.”
Lang traject van oriënteren tot plaatsing goed verlopen en tevreden.
“Er werd goed geluisterd naar onze wensen”
Snelle service: binnen uren werden gratis nieuwe onderdelen gestuurd.
“binnen 2 uur werd ik gebeld dat ze 2 nieuwe opsturen zonder kosten.”
Kundige en vriendelijke begeleiding met goede nazorg tijdens het hele proces.
“Jacqueline was ons aanspreekpunt en heeft ons gedurende het gehele proces begeleid.”
Zeer tevreden over aankoopproces, afhandeling beschadigd onderdeel en professionele plaatsing.
“Wij kunnen echt niet anders zeggen dat wij zeer te spreken zijn over het gehele proces.”
Budgetplan houdt afspraken en biedt behulpzame, vriendelijke montageservice.
“Budgetplan komt zijn afspraken goed na, ze bieden goede service en waren tijdens de montage super behulpzaam en vriendelijk!!!”
Gunstige prijzen en ruime keuze, maar communicatie kan duidelijker.
“iets concreter en duidelijker over de volgende stappen.”
Afspraken nagekomen, snel bereikbaar en levering op tijd en onbeschadigd.
“Keuken werd geleverd zoals afgesproken geen vertraging op tijd en alle juiste meubelen en onbeschadigd.”
Klantgericht en uitstekende service van bestelling tot levering.
“jullie motto ‘de klant op nummer 1’ meer dan waargemaakt.”
Foto van binnenkant gekregen en aflevering goed, installatie alleen regio Rotterdam.
“Budgetplan uitsluitend in de regio Rotterdam inbouwt”
Manco tijdens montage slecht opgepakt; ik zal hier nooit meer kopen.
“Dit is zo slecht opgepakt door budgetplan dat ik bij deze winkel nooit meer een keuken zal kopen.”
Frontje gescheurd maar onder coulance vergoed en goed geholpen.
“frontje van de bestekbak binnenlade gescheurd.”
Verkeerde prijsopgave en voorraadverwarring, geen passende oplossing aangeboden.
“Wat een amateurisme!”
Afvoeronderdeel ontbrak en moest alsnog apart betaald worden ondanks afspraak.
“Bij levering in juni bleek er geen afvoeronderdeel tbv afzuigsysteem bij te zitten.”
Perfect ingemeten en zorgvuldig geïnstalleerd, flexibel en goedkoop voor onderdelen.
“ze gaan niet eerder weg als wanneer alles perfect in orde is.”
Snelle telefonische actie leidde tot vervanging van spoelbak binnen weken.
“Binnen enkele weken werd bij ons een nieuwe lanesto spoelbak geplaatst.”
Snel reagerende nazorg met goede oplossingen na levering.
“ze zijn snel in de communicatie en komen met een goede oplossing.”
Vriendelijk geholpen, nette plaatsing en nette nazorg met opvolging.
“de keukenmonteur was super aardig en heeft alles super netjes geplaatst.”
Van A-Z perfect geholpen door Fred met prachtig resultaat.
“Van A-Z perfect geholpen door Fred! Prachtig resultaat”
Prima winkelservice en vlekkeloze montage; oude apparaten werden meegenomen.
“Ook de montage verliep vlekkeloos.”
Beschadigd product zonder problemen omgeruild voor een nieuw exemplaar.
“Desondanks mocht ik het defecte product voor een nieuwe unit omruilen.”
Eerlijk advies, meedenkend personeel en precieze professionele montage.
“Goed, eerlijk en vriendelijk advies.”
Ouderwetse, klantgerichte service met flexibele oplossingsgerichtheid.
“De klant is koning met een grote "K”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Budgetplan verkoopt keukens en inbouwapparatuur aan particuliere huishoudens. Het bedrijf helpt met ontwerp en inmeten en verzorgt ook de montage en installatie van keukens en apparaten. Daarnaast levert Budgetplan onderdelen en accessoires voor keukenrenovatie en vervanging. Klanten kunnen advies krijgen in de winkel of via afspraken voor ontwerp en plaatsing.