Klanten zijn consequent positief over de service, vooral door het persoonlijke contact, de snelle verzending en het actieve meedenken. Reviews noemen ook duidelijke communicatie en goede productkwaliteit. De gebruiksvriendelijke website en redelijke prijzen worden gewaardeerd. Eén zeldzame, duidelijke klacht gaat over een beschadigde levering en een onpassende reactie van de klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2021 – feb. 2026).
Actieve service met meedenken leidde tot mooi product, zeer blij.
“er wordt meegekeken, meegedacht en uiteindelijk een super mooi product ontvangen!!!”
Snelle communicatie, unieke collectie en vriendelijke eigenaresse.
“Super snelle communicatie, unieke collectie, en lieve eigenaresse.”
Product zoals afgebeeld, snel geleverd en goede kwaliteit.
“Het is precies zoals op de afbeelding en omschrijving.”
Een stoel werd beschadigd geleverd en de klantenservice reageerde slecht.
“Nog nooit zo'n slechte service gehad.”
Service wordt het vaakst genoemd, met meerdere voorbeelden van persoonlijke nazorg en proactief meedenken. Klanten noemen snelle afhandeling van vragen, hulp bij online keuzes en soepele retouren. Eén review meldt een slechte afhandeling na een beschadigde levering.
Prijs-kwaliteit wordt regelmatig positief genoemd bij accessoires en kleding. Meerdere reviewers wijzen op betaalbare prijzen en afhaal- of verzendopties als pluspunt. Meldingen van overprijsde producten zijn er weinig tot geen.
Zowel winkelbezoeken als online aankopen worden als prettig en overzichtelijk ervaren. De website en het betaalproces worden meerdere keren genoemd als eenvoudig en duidelijk. Klanten noemen ook de verzorgde verpakking en attenties bij levering.
Producten worden vaak omschreven als goed van materiaal en zoals op de foto, met voorbeelden als truien, oorbellen en tassen. Reviews wijzen op duurzame leveringen en tevredenheid over de afwerking. Negatieve opmerkingen over productkwaliteit komen nauwelijks voor.
Communicatie wordt beschreven als snel en informatief, met updates via e-mail en persoonlijke berichten. Klanten waarderen extra meldingen en kleine attenties bij verzending. Eén recensie noemt een onvoldoende reactie na een beschadigde levering.
De totaalscore is duidelijk positief, met terugkerende klanten en veel lof voor klantgerichtheid. De overheersende positieve feedback steekt scherp af tegen één negatieve klacht. Die negatieve melding blijft een uitzondering binnen de reacties.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ontving een mooi product en goede service.
“Mooi product en goede service”
Medewerker nam contact op vanwege een klein gaatje en bood korting.
“Ze gaf me de keus de bestelling te annuleren”
Snelle duurzame levering en kwalitatief goede truien ontvangen.
“Mooie en kwalitatief goede truien”
Prachtige kleding en vintage stukken in een gezellige winkel.
“Prachtige kleding en speciale vintage stukken, en een gezellige winkel!”
Kocht een prachtige vintage jas en kreeg geweldige hulp.
“Ik ben geweldig geholpen en kom zeker terug.”
Goede service en blijdschap over de aankoop.
“Goede service! Blij met mij aankoop! 😊”
Tevreden met de mooie muurcirkel.
“Super blij met onze mooie muurcirkel!”
Tevreden met de aankoop van de fijne oorbellen.
“Heel blij met mijn fijne oorbellen”
Leuke accessoires voor een mooie prijs, snelle bezorging en nette verpakking.
“Super leuke tassen , sjaals en oorbellen voor mooie prijs.”
Er wordt proactieve service genoemd en goede prijs.
“Proactieve service en prima prijs.”
Goede selectie duurzame merken; ik kom vooral terug voor Lisa.
“Ik kom vooral terug voor eigenaresse Lisa”
We zijn zeer tevreden met de ervaring.
“We zijn zeer tevreden!”
Heeft al vaker besteld en ervaart snelle goede service.
“Super goede en snelle service.”
Website wordt geweldig genoemd en service perfect geregeld.
“Geweldige website met een perfecte service.”
Zeer positieve waardering, benoemd dat ze het goed doen.
“Je doet het gewoon GOED!”
Geeft zeer lovende beoordeling en noemt het de beste.
“Gewoon de beste!”
Snelle communicatie, unieke collectie en vriendelijke eigenaresse.
“Super snelle communicatie, unieke collectie, en lieve eigenaresse.”
Snelle makkelijke retour en goede follow up bij vragen.
“Snel en makkelijke retour.”
Lisa selecteert producten met liefde en zorg, dat zie je terug.
“Lisa zoekt al haar mooie producten zelf uit met liefde en zorg”
Makkelijke website, eenvoudige betaling en vlotte levering van tas.
“Makkelijk betaald en vlot geleverd 👍🏼”
Koopt graag vanwege vriendelijke service, snelle levering en mooie producten.
“Super vriendelijk en snelle levering en goede service.”
The Collection doet extra moeite zonder te vragen, dat waardeert de klant.
“Ze doet ongevraagd een paar passen meer en dat waardeer ik heel erg!!”
Collectie wordt als mooi en gebalanceerd ervaren; eigenaresse vriendelijk.
“De collectie is mooi, in balans en de eigenaresse is zooo aardig en klantgericht!”
Vriendelijk contact en mooie producten.
“Vriendelijk en mooie producten.”
Makkelijk overzichtelijke website met snelle levering en goede verpakking.
“De website is makkelijk en overzichtelijk.”
Pakket snel verzonden, goed gecommuniceerd en met leuk extraatje.
“Goed op de hoogte gehouden via mail”
Snelle levering met kleine attentie en uitstekende communicatie.
“Super communicatie.”
Snelle levering en meedenken in oplossingen voor de klant.
“En denkt mee in oplossingen samen met de klant.”
Leuke en betaalbare spullen met gratis afhaaloptie, goed geregeld.
“Ontzettende leuke spullen die ook nog allemaal betaalbaar zijn.”
Na bestelling binnen een uur bericht dat bestelling klaar was om op te halen.
“Nog geen uur later al een mail dat ik de bestelling kon ophalen.”
Actieve service met meedenken leidde tot mooi product, zeer blij.
“er wordt meegekeken, meegedacht en uiteindelijk een super mooi product ontvangen!!!”
Kreeg uitgebreide hulp online met veel foto's en filmpjes.
“Super fijne hulp gekregen bij het online uitzoeken van een tas.”
Product zoals afgebeeld, snel geleverd en goede kwaliteit.
“Het is precies zoals op de afbeelding en omschrijving.”
Bijzondere collectie en goede klantenservice.
“Bijzondere collectie, goede service”
Kwaliteit en service van kleding en eigenaresse worden geprezen.
“Verder is de kwaliteit van de kleding altijd prachtig!”
Er werd goed geholpen toen de bestelling niet doorkwam.
“Heel erg behulpzaam toen mijn order niet doorkwam!”
Zeer tevreden en blij met de ontvangen bestelling.
“Super blij met mijn bestelling!”
Persoonlijk contact met vriendelijk en servicegerichte aanpak.
“Persoonlijk contact, vriendelijk en servicegericht.”
Persoonlijk contact en verpakkingsoptie, goede bezorging via fietskoerier.
“of ze de cadeaus in kon pakken voor mij.”
Ik had bij Collectione een paar stoelen besteld voor mijn nieuwe huis. Een van die stoelen werd niet in goede staat afgeleverd. Toen ik een mailtje stuurde kreeg ik een mailtje terug dat ik het een en ander moest doen om er voor te zorgen dat de conditie van de stoel wel goed werd. We hebben het wel over een nieuwe stoel, ik verwacht dan ook dat deze gewoon goed is en dat ik er niet zelf voor hoef te zorgen dat deze goed is. Nog nooit zo'n slechte service gehad. Koop hier maar niks, al denk je dat de prijs goed is. Goedkoop kan ook duurkoop zijn. Heel erg jammer dit.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Collectione is een Nederlandse verkoper van mode- en lifestyle-artikelen via een webshop en fysieke verkoopkanalen. Het bedrijf biedt een selectie kleding, accessoires en woonitems, met productpagina’s, betaalopties en verzendkeuzes. Klanten bestellen online en krijgen informatie over verzending en retourmogelijkheden. Voor vragen en orderupdates gebruikt Collectione digitale contactpunten.