Klanten zijn consequent positief over de service, vooral door het persoonlijke contact, de snelle verzending en het actieve meedenken. Reviews noemen ook duidelijke communicatie en goede productkwaliteit. De gebruiksvriendelijke website en redelijke prijzen worden gewaardeerd. Eén zeldzame, duidelijke klacht gaat over een beschadigde levering en een onpassende reactie van de klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2021 – feb. 2026).
Actieve service met meedenken leidde tot mooi product, zeer blij.
“er wordt meegekeken, meegedacht en uiteindelijk een super mooi product ontvangen!!!”
Snelle communicatie, unieke collectie en vriendelijke eigenaresse.
“Super snelle communicatie, unieke collectie, en lieve eigenaresse.”
Product zoals afgebeeld, snel geleverd en goede kwaliteit.
“Het is precies zoals op de afbeelding en omschrijving.”
Een stoel werd beschadigd geleverd en de klantenservice reageerde slecht.
“Nog nooit zo'n slechte service gehad.”
Service wordt het vaakst genoemd, met meerdere voorbeelden van persoonlijke nazorg en proactief meedenken. Klanten noemen snelle afhandeling van vragen, hulp bij online keuzes en soepele retouren. Eén review meldt een slechte afhandeling na een beschadigde levering.
Prijs-kwaliteit wordt regelmatig positief genoemd bij accessoires en kleding. Meerdere reviewers wijzen op betaalbare prijzen en afhaal- of verzendopties als pluspunt. Meldingen van overprijsde producten zijn er weinig tot geen.
Zowel winkelbezoeken als online aankopen worden als prettig en overzichtelijk ervaren. De website en het betaalproces worden meerdere keren genoemd als eenvoudig en duidelijk. Klanten noemen ook de verzorgde verpakking en attenties bij levering.
Producten worden vaak omschreven als goed van materiaal en zoals op de foto, met voorbeelden als truien, oorbellen en tassen. Reviews wijzen op duurzame leveringen en tevredenheid over de afwerking. Negatieve opmerkingen over productkwaliteit komen nauwelijks voor.
Communicatie wordt beschreven als snel en informatief, met updates via e-mail en persoonlijke berichten. Klanten waarderen extra meldingen en kleine attenties bij verzending. Eén recensie noemt een onvoldoende reactie na een beschadigde levering.
De totaalscore is duidelijk positief, met terugkerende klanten en veel lof voor klantgerichtheid. De overheersende positieve feedback steekt scherp af tegen één negatieve klacht. Die negatieve melding blijft een uitzondering binnen de reacties.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Verkeerde bestelling opgelost met nieuw verzendlabel, zeer tevreden.
“Lisa heeft ons gelijk ontzettend goed geholpen en een nieuw verzendlabel opgestuurd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Collectione is een Nederlandse verkoper van mode- en lifestyle-artikelen via een webshop en fysieke verkoopkanalen. Het bedrijf biedt een selectie kleding, accessoires en woonitems, met productpagina’s, betaalopties en verzendkeuzes. Klanten bestellen online en krijgen informatie over verzending en retourmogelijkheden. Voor vragen en orderupdates gebruikt Collectione digitale contactpunten.