Klanten waarderen Conrad om het brede assortiment, scherpe prijzen en producten die meestal aan de verwachting voldoen. Veel bestellingen komen snel aan en worden correct verwerkt. Meerdere reviews noemen juist problemen met levertijden, retouren en terugbetalingen, en met de bereikbaarheid van de klantenservice. Informatie over voorraad en verzendstatus is volgens klanten regelmatig onduidelijk.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2021 – feb. 2026).
Geld niet terug; aangeboden tegoed alleen bij minimale volgende bestelling.
“Krijg mijn geld niet terug, was € 18,00.”
Ontving lege doos zonder artikel; geen reactie van klantenservice.
“Lege doos ontvangen zonder artikel..”
Snel ontvangen en het juiste materiaal geleverd.
“Was lekker snel en ik heb het juiste materiaal gekregen .”
Goed product met prima prijs- kwaliteitsverhouding en snelle verzending.
“Prima Prijs/Kwaliteitsverhouding.”
Klanten melden vaker vertraagde leveringen, zoekgeraakte of niet-bezorgde pakketten en soms zelfs lege dozen. Ook het retour- en terugbetalingsproces geeft problemen, met meldingen dat een retourprocedure kan blijven rondlopen. Tegelijk schrijven veel gebruikers dat levering snel en correct gaat en dat de nazorg netjes is.
Reviews noemen vaak lage prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Kopers zetten Conrad geregeld neer als de goedkoopste bij vergelijkbare producten. Een deel van de klanten zegt dat retourkosten of niet-terugbetaalde bedragen de waarde minder maken.
Veel bezoekers vinden bestellen eenvoudig en de productbeschrijvingen duidelijk. Het brede aanbod wordt herhaaldelijk genoemd als pluspunt voor hobby en techniek. Een kleinere groep wijst op minder handige filters en op zoeken waarbij je precies de juiste termen moet gebruiken.
Meerdere beoordelingen geven aan dat materiaal en functies aansluiten bij de verwachting en dat producten goed werken. Af en toe melden klanten dat ze een defect of gerepareerd product ontvangen. Over het geheel genomen is de feedback over kwaliteit vooral positief.
Kopers klagen over trage reacties per e-mail en over het ontbreken van telefonische bereikbaarheid voor particulieren. Verschillende klanten noemen tegenstrijdige meldingen over voorraad of verzending, en geven aan dat ze reclame krijgen ondanks afmelding. Andere reviews noemen juist vriendelijke mails en duidelijke informatie over het pakket.
Veel klanten zijn positief over assortiment, prijs en correcte levering. Terugkerende minpunten zijn de bereikbaarheid van de klantenservice, de afhandeling van retouren en statusupdates die niet betrouwbaar voelen. De totaalscore hangt sterk af van of een bestelling zonder gedoe verloopt of juist vastloopt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (51) · reviews.nl (4) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Verzendkosten niet terugbetaald ondanks retour en beleid; geen reactie.
“Verzendkosten niet retour gekregen.”
Vooraf sceptisch, maar levering op tijd en product prima.
“mijn ervaring was goed doordat de vooraf gezegde levertijd werd gehaald”
Geld niet terug; aangeboden tegoed alleen bij minimale volgende bestelling.
“Krijg mijn geld niet terug, was € 18,00.”
Ontvangt toch reclame ondanks geweigerde nieuwsbrief.
“Bij een aankoop aangegeven "GEEN" nieuwsbrief/reclame te willen ontvangen.”
Prima ervaring; levering binnen levertijd en netjes.
“Voor mij een prima ervaring. Binnen de levertijd en netjes geleverd.”
Bestellen eenvoudig en producten prima; geen reden elders te kopen.
“bestellen gaat eenvoudig, produkter zijn prima en waarom zou ik ergens anders betstellen dan?”
Retourproces in de war; geen retourlabel en klantenservice niet bereikbaar.
“Bij het retour aanmelden kom je in een loop.”
Geleverd wat ik bestelde, tevreden met bestelling.
“geleverd wat ik bestelde”
Zending nooit ontvangen, klantenservice onbereikbaar en geen afhandeling.
“Conrad is niet bereikbaar, niet telefonisch.”
Ontving lege doos zonder artikel; geen reactie van klantenservice.
“Lege doos ontvangen zonder artikel..”
Bestelling bij externe leverancier geannuleerd, communicatie moeizaam en geld nog niet terug.
“Vanuit Conrad werd mijn bestelling geannuleerd terwijl ik deze al wel (aan Conrad) betaald had.”
Levering duurde langer dan gepland; besteld 14 januari, geleverd 19 januari.
“Levering duurde langer dan gepland.”
Product voldeed aan verwachting; levering was wat lang.
“Prima product conform verwachting”
Lange levertijd en traag antwoord; uiteindelijk terugbetaling ontvangen.
“Op 12-2 is het bedrag terugbetaald.”
Snelheid van levering laat te wensen over.
“Snelheid van levering kan veel beter”
Bestelling bleek na beloofde leverdatum nog steeds niet geleverd.
“Een week na de beloofde leverdatum nog steeds niet geleverd.”
Bijna veertien dagen moeten wachten op de levering.
“Bijna 14 dagen moeten wachten op pakje.”
Pakket niet bezorgd en geen reactie op berichten en telefoontje.
“totaal geen reactie.”
Levertijden waren veel langer dan beloofd en retourkosten voor klant.
“Retour sturen gaat op eigen kosten.”
Werkt zoals het moet, niet meer maar ook niet minder.
“Het werkt zoals het moet werken”
Goed product met prima prijs- kwaliteitsverhouding en snelle verzending.
“Prima Prijs/Kwaliteitsverhouding.”
Groot assortiment en vaak lagere prijzen; filters soms slecht ingericht.
“De filters zijn alleen niet altijd goed ingericht”
Vriendelijke e-mails, zeer snelle bezorging en moderne producten.
“Sturen altijd hele vriendelijke mails”
Houden zich aan afspraken en bieden nette after sale.
“Komen hun afspraken na, ook een nette after sale!”
Enorm assortiment en snelle levering; zoekt specifieke benamingen vereist.
“Enorm assortiment en snelle levering.”
Grote sortering beschikbaar bij Conrad.
“Grote sortering”
Gemakkelijk bestellen met snelle levering en schappelijke prijs.
“Gemakkelijk bestellen, snelle levering, schappelijke prijs”
Verzendstatus onjuist; bedrijf verwijst schuld naar PostNL.
“Ze liegen over de verzendstatus.”
Goed geholpen en snel bezorgd.
“Goed geholpen en snel bezorgd.”
Snel ontvangen en het juiste materiaal geleverd.
“Was lekker snel en ik heb het juiste materiaal gekregen .”
Snelle en correcte service bij afhandeling van bestelling.
“Wederom snelle en correcte service en afhandeling van mijn bestelling.”
Zeer snelle levering en prima prijs.
“Zeer snelle levering en prima prijs”
Klantenservice alleen via e-mail en reageert te traag.
“Klantenservice alleen per mail bereikbaar.”
Ontving verkeerd artikel en klantenservice reageert niet.
“Verkeerde artikel ontvangen.”
Goed materiaal, goede prijs en snelle levering.
“Goede materiaal, goede prij en snel geleverd.”
Nieuwe weegschaal bleek gerepareerd; klantenservice reageert niet.
“De reparatiesticker stond er nog op.”
Snelle service en veel producten; algemeen tevreden.
“Snelle service, veel producten”
Al jaren klant; mooi assortiment maar levering soms traag.
“maar de levering is wat traag.”
Goed materiaal en goede bezorging.
“Goed materiaal en goede bezorging”
Website toont voorraad, maar product blijkt niet op voorraad.
“De website vermeld dat een product op voorraad is”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Conrad is een Europese retailer in elektronica, gereedschap en componenten voor consumenten en bedrijven. In de webwinkel staan onderdelen, meetinstrumenten, gereedschap en modelbouwartikelen, vaak met uitgebreide productinfo en datasheets. Klanten zoeken via een online catalogus met filters, voorraadindicaties en bezorgopties. Bestellingen plaats je online voor levering aan huis of op een zakelijk adres. Conrad ondersteunt technische aankopen met productdetails en klantenservice via de website en e-mail.