De reviews laten een wisselend beeld van Coolblue zien: veel klanten prijzen snelle levering, duidelijke productinformatie en behulpzaam personeel of monteurs. Tegelijkertijd komen meerdere ernstige klachten voor over bezorging (missende pakketten, late levering) en de afhandeling daarvan, vaak in verband met bezorgpartners of automatisering. Er is beperkt maar relevant commentaar op productinhoud (bijvoorbeeld ontbrekende voeding bij een router) en op wachttijden bij klantenservice. Consumenten die bestellen bij Coolblue doen er goed aan om leveropties en trackingsinformatie zorgvuldig te controleren en bij grote of kostbare bestellingen aandacht te besteden aan inhoudscontrole en installatieopties.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Goede communicatie over aflevertijd en vlotte, nette monteur.
“De monteur werkte erg snel en netjes.”
Bestelling vermeend geleverd maar pakket daadwerkelijk niet ontvangen.
“Feit is: ik heb geen pakket ontvangen.”
DHL bezorging miste flexibliteit; aflevering en afhaalpunt onhandig.
“Door DHL in te huren is de echte USP van Coolblue wel verleden tijd.”
Gekocht product zonder noodzakelijke voeding, daardoor onbruikbaar.
“dat ding komt zonder specifieke voeding”
Veel reviews noemen snelle levering en nette installatie; meerdere klachten gaan over gemiste, vertraagde of foutieve leveringen waardoor klanten problemen ervaren.
Enkele klanten noemen scherpe prijzen en goede prijs-kwaliteit; prijs-verwante opmerkingen zijn beperkt in aantal, waardoor het beeld beperkt blijft.
Website en winkelpersoneel worden vaak als duidelijk en behulpzaam genoemd; er zijn ook klachten over automatisering, app-problemen en lange wachttijden.
Weinig reviews over productkwaliteit: enkele melden dat producten goed werken, één melding beschrijft een onbruikbaar product door ontbrekende voeding.
Sommigen roemen duidelijke bezorgupdates en vriendelijk personeel; anderen klagen over foutieve informatie, gebrekkige afhandeling en lange telefoonwachttijden.
Veel klanten zijn tevreden over levering en service, maar meerdere duidelijke negatieve ervaringen (missende zendingen, slechte afhandeling) drukken de totaalscore.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik kreeg een snelle levering zoals verwacht.
“Snelle levering”
Duidelijke website en keurig op tijd afgeleverd.
“Duidelijke site met veel info, aflevering was tevens keurig op tijd.”
Goede communicatie over aflevertijd en vlotte, nette monteur.
“De monteur werkte erg snel en netjes.”
Prettige website en snelle levering hielpen bij juiste keuze.
“Prettige website met duidelijke en nuttige informatie”
Bestelling vermeend geleverd maar pakket daadwerkelijk niet ontvangen.
“Feit is: ik heb geen pakket ontvangen.”
Goed geprijsd artikel en volgende dag geleverd, met ongevraagde tips.
“artikel besteld voor de juiste prijs en de volgende dag geleverd.”
Prima levering na korte besteltijd.
“Prima levering na korte besteltijd.”
DHL bezorging miste flexibliteit; aflevering en afhaalpunt onhandig.
“Door DHL in te huren is de echte USP van Coolblue wel verleden tijd.”
Snelle levering en scherpe prijs gekregen.
“Snelle levering tegen een scherpe prijs”
Bleef thuis maar bezorger kwam niet; slechte klantenservice.
“krijg je doodleuk te horen dat er vandaag niet meer gereden wordt”
Levering ging mis; lange wachttijden en vertraging.
“De aflevering ging mis.”
Gekocht product zonder noodzakelijke voeding, daardoor onbruikbaar.
“dat ding komt zonder specifieke voeding”
Netjes, snel en vriendelijk zoals altijd.
“Zoals altijd, netjes, snel en vriendelijk.”
Eenvoudige uitleg gewenst en geen push naar duurdere producten.
“simpel uitleggen waar ik op moet letten”
Aardige medewerker gaf uitstekend advies en goede antwoorden.
“We werden geholpen door een bijzonder aardige medewerkster”
Goede uitleg en goede service ervaren.
“Goede uitleg en goede service”
Snelle bezorging en goede prijs, maar grote doos jammer.
“Snelle bezorging, goede prijs verhouding. Jammer van de grote doos!”
Online besteld, snel afhalen en vriendelijk personeel.
“afhalen ging snel. vriendelijk personeel”
Ophalen mislukt door voorraadfout; bestelling geannuleerd.
“Bestelling geannuleerd en dit was de laatste keer cool blue voor mij.”
Bezorger Boyd sloot vaatwasser netjes aan en was kindvriendelijk.
“Mijn complimenten voor de bezorger Boyd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Coolblue is een Nederlandse retailer en webwinkel die zich richt op consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten. Het bedrijf verkoopt online en via fysieke afhaallocaties, biedt bezorg- en installatieopties en publiceert productinformatie en advies voor kopers.