Kopers noemen vaak snelle levering en behulpzaam personeel als pluspunten. Een terugkerende klacht gaat over bestellingen die worden geannuleerd, uitblijvende reacties en voorraadbeloftes die niet kloppen. Producten worden vaak omschreven als degelijk en goed verpakt. Enkele klanten klagen over geweigerde garantie en onduidelijke montage-instructies.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Klantenservice medewerker annuleerde bestelling en leverde niet, langdurige onopgeloste problemen.
“zonder enig overleg annuleert hij de bestelling en stort zonder dat ik hierom heb gevraagd”
Zeer goed geholpen vóór en na levering; tevreden over afhandeling.
“supergoed geholpen, ook nadat de bestelling was geleverd!”
Garantie werd geweigerd en servicedesk bood geen oplossing.
“Valt niet onder de garantie helaas - succes zoek maar een Cube-dealer om het te repareren.”
Stuurtas snel geleverd maar montage-instructies onduidelijk en lastig te monteren.
“de instructie voor de montage was niet erg uitgebreid en duidelijk.”
Positieve reacties gaan het vaakst over snelle levering, rijklaar afleveren en vlotte reparaties in de winkel. Tegelijk melden klanten ook zware missers, zoals bestellingen die eenzijdig worden geannuleerd en voorraad die wordt toegezegd maar later niet beschikbaar blijkt. Klachten over afgewezen garantie en lang openstaande kwesties komen minder vaak voor, maar vallen wel op.
Veel reviewers noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en zijn tevreden over leveringen waarbij accessoires al gemonteerd zijn. Af en toe gaat het over relatief hoge verzendkosten en onduidelijke lease- of prijsinformatie. Zulke prijsgerelateerde klachten komen minder vaak terug dan de positieve opmerkingen over de prijs.
Het bestel- en afleverproces wordt vaak als soepel en klantvriendelijk beschreven, met voorbeelden van vriendelijke bezorgers en een nette aflevering. Een paar klanten noemen last-minute bezorginformatie en verwarrende website- of lease-informatie als minpunten. Problemen met montage-instructies worden zelden genoemd, maar zijn wel concreet ervaren.
Reviews noemen regelmatig degelijke fietsen en complete uitrusting, met correcte verpakking en specificaties die passen bij wat geleverd wordt. Er zijn enkele meldingen van fietsen die bij aflevering niet meteen goed werkten of problemen hadden met schakelen. Positieve kwaliteitsreacties zijn duidelijk talrijker dan meldingen van defecten.
Veel klanten zijn te spreken over snelle, vriendelijke en oplossingsgerichte klantenservice en noemen medewerkers soms bij naam in positieve zin. Andere reviewers geven juist aan dat contactpogingen onbeantwoord blijven of dat annuleringen ineens gebeuren, zonder overleg. Garantievragen en doorverwijzingen naar dealers komen terug, maar worden minder vaak genoemd.
De feedback laat een duidelijk contrast zien: veel lof voor levering, winkelservice en productkwaliteit, tegenover scherpe kritiek op orderafhandeling en communicatie zodra er problemen zijn. De meeste ervaringen zijn positief en praktisch, terwijl een kleinere groep ernstige servicefouten de totale indruk zichtbaar polariseert. Klanten met problemen wijzen vooral op onduidelijke opvolging en de garantieafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (41) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Zeer vriendelijk en deskundig personeel hielp uitgebreid met fietsprobleem.
“Echt top geholpen door zeer vriendelijk maar vooral zeer deskundig personeel.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Cubestores is een Nederlandse retailer die fietsen, e-bikes, mountainbikes en accessoires verkoopt. Het bedrijf heeft een webshop en meerdere winkels waar verkoop, rijklaar maken en reparaties in de werkplaats plaatsvinden. Het assortiment bevat onderdelen, kleding en vervoersoplossingen van verschillende merken, met online productpagina’s met specificaties en bestelopties. Cubestores levert in Nederland en biedt ook lokale afhaal- en montageservices.