Reviews tonen een patroon van veel snelle leveringen en goede afhandeling van losse problemen (bijvoorbeeld ontbrekende onderdelen of kleine reparaties). Tegelijkertijd komen er herhaalde klachten voor over garantieafhandeling, onduidelijke garantievoorwaarden en trage of gebrekkige communicatie bij complexere reparaties. Er zijn positieve meldingen over prijsvoordeel en correcte aflevering met gemonteerde accessoires, maar ook meldingen van extra verzendkosten en teleurstelling bij beloften die niet worden nagekomen. Consumenten wordt geadviseerd voorraadbevestigingen, garantie‑ en retourvoorwaarden en verzendkosten vooraf te controleren en bij twijfel contact te houden met zowel de webwinkel als een lokaal Cube‑dealer.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Garantie werd geweigerd en servicedesk bood geen oplossing.
“Valt niet onder de garantie helaas - succes zoek maar een Cube-dealer om het te repareren.”
Fiets slecht afgeleverd en langdurige, slechte service en communicatie.
“Viel niet op te fietsen, Versnellingen werkten niet goed, trapte door etc.”
Ontbrekend artikel snel geleverd na contact met klantenservice.
“binnen de twee dagen na antwoord van de klantenservice werd het ontbrekend artikel alsnog geleverd.”
Website en lease-informatie verwarrend, maar uiteindelijk goede winkelservice.
“Uiteindelijk is alles goed gekomen en fietst mijn nieuwe Kathmandu super lekker.”
Veel klanten melden snelle levering en behulpzame winkelservice; enkele meldingen van onbenaderend personeel en niet‑nagekomen afspraken.
Klanten noemen zowel scherpe prijzen en kortingen als teleurstelling over extra kosten of beperkte garantie bij duurdere aankopen.
Webwinkelinformatie en montagemateriaal werden als verwarrend ervaren; instructies voor accessoires misten duidelijkheid.
Verschillende klanten waarderen de kwaliteit van de fietsen en correcte aflevering; er zijn ook meldingen van defecten en montageproblemen.
Snelle, oplossingsgerichte reacties worden genoemd, tegenover klachten over ontbrekende follow‑up en onduidelijke garantiecommunicatie.
De meeste reviews geven een positieve totaalindruk van levering en service; enkele incidenten over garantie en reparatie trekken de ervaring omlaag.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (41) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer vriendelijk en deskundig personeel hielp uitgebreid met fietsprobleem.
“Echt top geholpen door zeer vriendelijk maar vooral zeer deskundig personeel.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Cubestores is een Nederlandse webwinkel die zich richt op de verkoop van Cube‑fietsen en bijbehorende accessoires. De site faciliteert online bestellingen, verzending van fietsen en onderdelen en heeft klantenservicekanalen voor vragen en nazorg. Voor consumenten die Cube‑fietsen vergelijken is het relevant om levertijden, garantievoorwaarden en bezorgopties te controleren.