Klanten noemen vooral de snelle levering en de behulpzame klantenservice. Ook de prijzen en het brede assortiment worden vaak als pluspunt genoemd. Tegelijk zijn er duidelijke klachten over bestellingen die niet aankomen, moeizame communicatie en enkele incidenten met productkwaliteit. Daardoor lopen de ervaringen uiteen van zeer positief tot uitgesproken kritisch.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – mrt. 2026).
Top service met snelle levering en goede terugkoppeling.
“Top service!”
Bestelling maandenlang niet geleverd en klantenservice biedt geen oplossing.
“Ik heb op 2 augustus een bestelling gedaan en nog niet binnen.”
Product veroorzaakte allergische reactie en was weggegooid geld.
“kreeg snel jeuk over mijn hele rug, nek, schouders en bovenarmen”
Ongevraagd abonnement gekoppeld aan beloningen en onjuiste reactie.
“De reactie is dus gelogen.”
Snelle bezorging en persoonlijke hulp van de klantenservice komen vaak terug. Veel klanten noemen directe terugbetalingen of gratis vervanging na een foutieve levering. Enkele klachten gaan over bestellingen die langdurig niet worden geleverd en er is één apart genoemd geval van privacyschending.
Scherpe prijzen en een ruim assortiment zorgen bij veel klanten voor een goed gevoel over de prijs-kwaliteit. Ook snelle verzending wordt regelmatig als onderdeel van die waarde genoemd. Een klein aantal meldingen over bederf of allergische reacties verlaagt voor die kopers de ervaren waarde.
Veel klanten vinden de website overzichtelijk en het bestelproces eenvoudig. Levering de volgende dag en nette verpakking worden vaak genoemd als prettige ervaring. Enkele reviews storen zich aan onnodig grote verpakkingen.
Meerdere klanten noemen producten die doen wat ze verwachten, zoals pleisters die goed blijven zitten en middelen die jeuk verminderen. Tegelijk zijn er concrete klachten over schimmelvorming, allergische reacties en producten zonder effect. Deze klachten komen minder vaak voor, maar vallen inhoudelijk op.
Veel recensies noemen snelle en duidelijke communicatie via telefoon en chat bij problemen met bestellingen. Er zijn ook beschuldigingen van onjuiste antwoorden, het koppelen van abonnementen zonder toestemming en het vragen om reviews aan te passen. Die negatieve meldingen zijn minder talrijk, maar roepen stevige reacties op.
De ervaringen splitsen zich duidelijk tussen klanten die snelheid en service waarderen en klanten met serieuze klachten over levering, communicatie of productschade. Positieve ervaringen worden het vaakst genoemd, maar negatieve incidenten leiden tot zeer lage beoordelingen. Die tegenstelling maakt het beeld gemengd als het gaat om betrouwbaarheid en klantveiligheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (44) · reviews.nl (5) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Top service met snelle levering en goede terugkoppeling.
“Top service!”
Geweldige en vriendelijke klantenservice, goed geholpen.
“met een geweldige klantenservice.”
Pakket verkeerd bezorgd, privacy geschonden en trage klantenservice.
“Omdat pakket geopend is mijn privacy geschaad door dorpsgenoot.”
Telefonisch contact leidde snel tot terugstorting van korting.
“na telefonisch contact kreeg ik binnen twee werkdagen toch mijn korting op mijn rekeningnummer gestort”
Snel geholpen door Kelly, snelle oplossing door klantenservice.
“Ik wil hier de persoon kelly bedanken om zo snel tot een oplossing te komen!”
Bestelling werd snel en adequaat geleverd, tevreden over bezorging.
“Snelle en adequate levering.”
Eerste bestelling verliep perfect met goede prijs and snelle levering.
“Eerste bestelling en alles perfect verlopen.”
Snelle levering en pleisters blijken waterdicht en goed te plakken.
“Één dag later al mijn bestelling binnen gekregen!!”
Duidelijk productoverzicht, redelijke prijzen en snelle levering.
“Duidelijk overzicht van producten, redelijke prijzen, snelle levering.”
Uitstekende bereikbaarheid en snelle oplossing bij verkeerde bestelling.
“ik kreeg na telefonisch contact gelijk een retour label en mijn geld terug”
Snelle levering; product lijkt redelijk goed tegen jeukende hoofdhuid.
“Het product lijkt, na enkele dagen gebruik, redelijk goed te werken tegen jeukende hoofdhuid.”
Fout product direct opgelost via chat; goedkope prijzen en goede service.
“we mogen het foute product houden en ze bezorgen het bestelde product alsnog gratis.”
Bosbessenjam ontwikkelde na zeven dagen witte schimmel.
“al na 7 dagen na opening in de koelkast witte schimmel had”
PostNL beschadigde pakket, maar bedrijf verstuurde direct opnieuw.
“Ze hebben direct mijn bestelling opnieuw verstuurd.”
Boos over verkoop Teva-medicatie en reactie van bedrijf op politiek onderwerp.
“Zij vinden genocide dus iets onbelangrijks zoals politieke kwesties!”
Fout in gegevens snel opgelost via WhatsApp en volgende dag geleverd.
“na whatsapp contact meteen goed geregeld en de dag erna mijn bestelling ontvangen.”
Na intensief gebruik geen enkele verbetering van kloven gemerkt.
“Geen enkele verbetering.”
Netjes en correct verpakt bezorgd, goede service ook internationaal.
“Alles netjes en mooi verpakt aan huis gebracht.”
Verkeerd geleverd item snel en kosteloos nageleverd, concurrerende prijzen.
“Verkeerd geleverd item werd razendsnel en kosteloos, nageleverd.”
Vertraging door PostNL; product nog niet ontvangen.
“Ik heb het spul nog steeds niet in huis.”
Moeilijk af te melden en leveringen komen niet op tijd.
“Vreselijk moeilijk om je af te melden, leveren niet op tijd”
Pakket niet ontvangen en geen terugbetaling, onvriendelijke klantenservice.
“Je ontvangt je producten niet”
Snelle levering, ruim assortiment en concurrerende prijzen.
“Snelle levering, ruim assortiment, concurrerende prijzen.”
Zeer snelle levering, maar onnodig grote verpakking.
“2 kleine artikelen in een mega doos worden geleverd.”
Snelle levering, goede prijzen en zeer tevreden over aankoop.
“dag erna was mijn bestelling al in huis”
Alles wordt snel geleverd en de prijzen zijn veel beter.
“Alles wordt snel geleverd en de prijzen zijn veel beter”
Product veroorzaakte allergische reactie en was weggegooid geld.
“kreeg snel jeuk over mijn hele rug, nek, schouders en bovenarmen”
Assortiment anders en klantenservice is behulpzaam en vriendelijk.
“Behulpzaam bij vragen. Vriendelijk en meedenkend.”
Bestelling plaatsen was gemakkelijk en correct ontvangen.
“Gewoon gemakkelijk bestellen, en volgens bestelling ontvangen.”
Zeer goede klantenservice lost problemen snel kosteloos op.
“Direct kosteloos een nieuwe toegestuurd gekregen”
Ongevraagd abonnement gekoppeld aan beloningen en onjuiste reactie.
“De reactie is dus gelogen.”
Klantenservice heeft aankoopbedrag teruggestort bij teleurstellend product.
“hebben ze het volledige aankoop bedrag teruggestort”
Altijd op tijd en compleet geleverd; betrouwbaar bedrijf.
“Altijd op tijd en altijd compleet!”
Meerdere orders, altijd keurig volgende dag geleverd en goedkoop.
“Elke keer werd het keurig de volgende dag bezorgd.”
Fout in bestelling goed opgelost, goede service en meedenken.
“Geweldige service, fijn hoe er mee gedacht werd.”
Bestelling maandenlang niet geleverd en klantenservice biedt geen oplossing.
“Ik heb op 2 augustus een bestelling gedaan en nog niet binnen.”
Klantenservice toonde geen begrip na ziek worden door tabletten.
“totaal geen begrip voor klanten”
Altijd zeker van levering de volgende dag, scherpe prijzen en goede klantenservice.
“de enige webshop waarvan ik echt zeker weet dat het de dag erna geleverd wordt”
Groot assortiment, goede prijzen en snelle, nette verpakking.
“Super snel geleverd.”
Snel besteld en geleverd met prettige klantenservice en goedkoop assortiment.
“Snel besteld snel geleverd”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Online Drogist is een Nederlandse webwinkel voor gezondheids- en verzorgingsproducten. Het assortiment bestaat onder meer uit vrij verkrijgbare medicijnen, vitamines, cosmetica, babyverzorging en huishoudelijke artikelen. Bestellen gaat via de website; bezorgdiensten leveren de producten thuis. Op de site staan productpagina’s met specificaties en informatie over verzending en retourbeleid.