De verzamelde reviews tonen een wisselend beeld: er zijn meerdere meldingen van beschadigde of defecte apparaten bij levering en onvrede over hoe garantieclaims worden behandeld. Tegelijkertijd beschrijven sommige klanten snelle oplossingen, vervangingen en terugbetalingen via de klantenservice. Consumenten die overwegen bij De Witgoed Outlet te kopen, doen er goed aan voorwaarden voor garantie en retour schriftelijk na te gaan, apparaten bij aflevering zorgvuldig te inspecteren en bewijs van schade te bewaren. Wie zekerheid wil, kan vooraf vragen naar reparatie- en retourprocedures en nota’s van afspraken bewaren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2023 – feb. 2026).
Wasmachine had vanaf levering defect; bedrijf wijst aansprakelijkheid af en vraagt betaalde reparatie.
“De enige “oplossing” die werd geboden was een reparatie van minimaal €150”
Oproep: meld je als jij ook problemen hebt gehad met De Witgoed Outlet Er komen steeds meer signalen binnen dat De Witgoed Outlet B.V. structureel pro...
“Oproep: meld je als jij ook problemen hebt gehad met De Witgoed Outlet Er komen steeds meer signalen binnen dat De Witgoed Outlet B.V. structureel pro...”
Probleem met trommel opgelost; snelle hulp en vervanging geregeld door Lauren.
“Ik werd via mail goed geholpen door Lauren.”
Gevraagd bedrag te hoog voor beschadigd en viezig refurbished apparaat.
“Veel te duur voor wat je krijgt.”
Bezorgers en service worden soms geprezen voor snelle vervanging en vriendelijke aflevering, maar veel reviews klagen over onvriendelijke afhandeling en afschuiven van verantwoordelijkheid.
Enkele klanten noemen concurrerende prijzen; anderen vinden apparaten te duur voor de staat (beschadigd of vies). Ervaringen met prijs-kwaliteit lopen uiteen.
Weinig expliciete opmerkingen over website of bestelproces; beoordelingen richten zich vooral op levering, productstaat en klantenservice.
Veel meldingen van beschadigde, defecte of verkeerd gespecificeerde apparaten bij levering; een deel van de klachten betrof structurele problemen met toestellen.
Reviews noemen zowel snelle, duidelijke e-mailreacties en telefoontjes als lange wachttijden, onduidelijke afwijzingen en onvriendelijke antwoorden.
Algemene indruk is verdeeld: meerdere klanten melden ernstige klachten over defecten en garantieafhandeling, terwijl anderen positieve vervanging of terugbetaling beschrijven.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (33) · reviews.nl (13) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Wasdroogcombinatie faalde binnen maanden; bedrijf reageert niet op contactpogingen.
“geen gehoor via mail niet via watsapp niet en bellen lukt ook niet”
Geen reactie op reparatieverzoek binnen garantie; klant repareerde zelf onderdeel.
“Reageren niet op een reparatie verzoek binnen de garantie.”
Gereviseerde wasmachine veroorzaakte kortsluiting; bedrijf reageert niet binnen garantie.
“Geen reactie is kennelijk de manier van communiceren”
Al weken niet bereikbaar; klant zit met kapotte wasdroger.
“zijn al weken niet te bereiken je krijgt een bandje”
Wasmachine stuk binnen garantie; bedrijf reageert niet en geld verdwenen.
“Wasmachine stuk ruim binnen garantie”
Wasmachine foutmelding; bedrijf onbereikbaar en reageert niet op e-mail en WhatsApp.
“Telefonisch zijn ze niet te bereiken, op mail an whatsapp wordt niet meer gereageerd.”
Bestelling niet geleverd en beloofde terugbetaling bleef uit.
“bestelling word niet geleverd”
Gereviseerde vaatwasser ging snel kapot; beloofde vervanging of terugbetaling niet nagekomen.
“na 3 weken met een kapotte vaatwasser nog steeds geen vervangend apparaat én geen geld terug!!!!”
Storing binnen garantietermijn; bedrijf telefonisch onbereikbaar en weinig opvolging.
“Telefonisch contact is niet mogelijk; bandje met de opmerking dat ze niet bereikbaar zijn.”
Wasmachine kapot na vijf maanden; klantenservice onbereikbaar en terugbetaling uitgebleven.
“Onze wasmachine ging na 5 maanden kapot.”
Vervanging aangeboden maar vertraging en onzekerheid over oplossing.
“moeten we maar wachten tot er iets op voorraad komt”
TV ontwikkelde na enkele jaren grote schermproblemen; bedrijf weigert hulp vanwege verlopen garantie.
“WEES DAAROM GEWAARSCHUWD!”
Bijna een jaar later weigert bedrijf verantwoordelijkheid en laat kosten bij klant.
“Bijna 1 jaar na dato weigert dit bedrijf nog steeds verantwoording te nemen.”
Bezorgers deden hun best; aankoop geannuleerd en snel terugbetaald.
“Koelkast werd bezorgd door vriendelijke lui.”
Claimt dropshipper te zijn en weigert garantie zonder juridische stappen.
“Let op. Dit is een dropshipper.”
Ontving mogelijk gebruikt beschadigd toestel; garantie en service onvriendelijk.
“Je krijgt een toestel wat al gebruikt is”
Zeer slechte ervaring met het bedrijf en hun dienstverlening.
“Vreselijke bedrijf Slechte ervaring”
Wasmachine had vanaf levering defect; bedrijf wijst aansprakelijkheid af en vraagt betaalde reparatie.
“De enige “oplossing” die werd geboden was een reparatie van minimaal €150”
Wasmachine faalt binnen anderhalf jaar; bedrijf zegt garantie verlopen en weigert hulp.
“garantie is verlopen”
LG-televisie met gebogen scherm geleverd; bedrijf twijfelt en weigert hulp.
“Leveren een LG tv waarvan het scherm gebogen is.”
Gevraagd bedrag te hoog voor beschadigd en viezig refurbished apparaat.
“Veel te duur voor wat je krijgt.”
Klacht lange tijd onbeantwoord; communicatie schandalig en onbeschofte behandeling.
“Schandalige communicatie”
Klacht over uiterst slechte behulpzaamheid en teleurstelling.
“Extreem slecht behulpzaam.”
Probleem met trommel opgelost; snelle hulp en vervanging geregeld door Lauren.
“Ik werd via mail goed geholpen door Lauren.”
Levering volgens afspraak; klein probleem snel en correct opgelost door klantendienst.
“dit werd snel en correct opgelost.”
Defecte vaatwasser snel en soepel vervangen; vriendelijk contact met Lauren.
“Heel fijn contact gehad met Lauren van Witgoedoutlet in Nieuw-Vennep.”
Retour gegaan vanwege ongeschikte aansluiting; snelle communicatie en vlotte terugbetaling.
“snel het geld terug ontvangen.”
Ervaren super goede service en vriendelijke bezorger.
“Super goeie service en vriendelijke bezorger”
Langdurige klant; droger kapot maar binnen 24 uur opgelost door Lauren.
“het is binnen 24 uur opgelost.”
Goede prijs en nette telefonische communicatie; plezierige bezorgers.
“Goede prijs in vergelijking andere zaken.”
Bezorgers vergaten gereedschap; apparaat kon niet correct worden gebruikt zonder extra klantkosten.
“Ze waren hun gereedschap vergeten.”
Meerdere drogeerapparaten faalden; apparaten slecht getest en vies geleverd.
“Deze viel uit het niets uit.”
Klantenservice zou onbetrouwbaar zijn en over informatie over artikelen liegen.
“De klantenservice wil alleen geld binnen harken en men liegt over hoogte van artikel.”
Droger bleef uitvallen; monteur kon niks vinden en omruilen werd geweigerd.
“Beko heeft het recht om drie keer een monteur langs te sturen!”
Niet duidelijk aangegeven dat product tweedehands was; geen vertrouwen meer.
“WAS NIET DUIDELIJK DAT HET 2 DE HANDS WAS !STOND ER HELEMAAL NIET BIJ”
Bedrijf maakt beloftes niet waar en verschuilt zich achter algemene voorwaarden.
“Beloven van alles wat niet waargemaakt wordt”
Drie vervangende wasmachines faalden; bedrijf weigert terugbetaling en biedt alleen reparatie.
“WASMACHINE 3 heeft het maar liefst 3 WEKEN volgehouden!”
Klagende klant ervaart intimidatie, rommel en gebrek aan verantwoordelijkheid.
“Ze intimideren je in je eigen huis, maken er een grote baggerzooi van”
Nette prijzen, hoge kwaliteit en betrouwbare klantenservice ervaren.
“Goede kwaliteit en service”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Witgoed Outlet is een Nederlandse handelaar in outlet- en refurbished witgoed en audiovisuele apparatuur. Consumenten vinden er producten als wasmachines, drogers, koelkasten, vaatwassers en televisies; bestellingen worden bezorgd en er is een klantenservice voor retouren en garantieclaims. Wie reviews onderzoekt zoekt vooral naar informatie over levering, productstaat, garantie en afhandeling van klachten.