Decathlon (1 reviews)

Ben jij een sportieveling? Dan heb je vast wel van Decathlon gehoord. Misschien heb je zelfs al sportkledij in je kleerkast hangen die je in 1 van hun winkels kocht. Nu wil je wel eens hun online winkel proberen. Of Decathlon is helemaal nieuw voor jou maar je hebt een leuke aanbieding op hun website gezien. Is dit bedrijf wel betrouwbaar? Hoe is de online klantenservice? Hier op Collected.Reviews kan je ervaringen lezen van anderen die jou voorgingen.

Over Decathlon

Decathlon is een sportwinkelketen opgericht in 1976 in Frankrijk. Het bedrijf heeft wereldwijd honderden vestigingen en is de grootste sportwinkel in Nederland. Decathlon streeft ernaar sporten toegankelijk te maken voor iedereen. Ze ontwerpen en produceren hun producten zelf en kunnen zo naar eigen zeggen de prijzen betaalbaar houden.
Je kan bij Decathlon terecht voor sportartikelen voor meer dan 65 sporten, van fietsen over hardlopen en langlaufen tot kitesurfen! In de zomermaanden bieden alle winkels kampeerartikelen aan van het eigen merk Quechua. Vind je het moeilijk om online je keuze te maken, dan kunnen medewerkers je via chat helpen.
In de winter kan je bij Decathlon wintersport artikelen vinden zoals sneeuwkleding en ski’s.
Het bedrijf produceert ook fietsen van eigen merk B’Twin en heeft in sommige winkels een werkplaats voor kleine reparaties.

Producten en klantenservice van Decathlon

Je hebt je keuze gemaakt en online je bestelling geplaatst. Nu nog kiezen welke bezorgwijze jouw voorkeur heeft. Tegen vergoeding kan PostNL je pakketje thuis bezorgen. Voor afwijkende producten gebeurt dit door Dynalogic. Je kan je pakketje ook afhalen bij een PostNL-afhaalpunt bij jou in de buurt. Met Click & Collect tenslotte kan je je bestelling zelf gaan oppikken in een Decathlon winkel van je keuze, dit is gratis.
Je kan je aankoop tot 365 dagen gratis retourneren en dit onder meer via PostNL, Homerr of Returnista. Je maakt je retour aan in je account op de site en krijgt een retournummer. Dit nummer vermeld je op je pakketje voor je het opstuurt. Je kan je online bestelling ook retourneren in een Decathlon winkel.
Heb je een vraag voor Decathlon, dan contacteer je best de klantenservice. Dit kan op verschillende manieren: via telefoon of Whatsapp, Facebook of Twitter. Natuurlijk zijn ze ook per email bereikbaar.

Klachten en tips over Decathlon

Decathlon beschikt over een eigen app die je kan downloaden in de App Store of op Google Play.
Wil je een klacht indienen over een online bestelling, dan stuur je een Whatsapp of een email. Je klacht wordt binnen de 14 dagen na ontvangst in behandeling genomen. Kan er geen oplossing gevonden worden, dan kan je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Wat als je een vraag hebt over een specifiek product of over een winkelaankoop? Dan neem je best contact op met een van de winkels van Decathlon, je vindt alle telefoonnummers op de winkelpagina.

Schrijf zelf een review over Decathlon!

Kocht jij al sportartikelen bij Decathlon? Dan horen we graag je ervaring. Laat hier een review achter en vertel anderen wat meer over je ervaring met het bedrijf. Was je tevreden met je aankoop? Wat vond je van de klantenservice? Zowel positief als negatief, alle informatie helpt andere klanten zich een mening te vormen over Decathlon!