Beoordelingen Geanalyseerd
37
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Decathlon
Ervaringen & Beoordelingen
Decathlon is een Franse, internationale sportwinkelketen die fysieke winkels en een webshop exploiteert. Het bedrijf biedt een breed assortiment sportartikelen, vaak onder eigen merken (zoals fietsen, kleding en kampeerartikelen), en werkt in sommige gevallen samen met externe partners voor levering of onderhoud. Consumenten zoeken hier vaak naar informatie over levertijden, garantie, klantenservice en productkwaliteit voordat ze kopen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
11%
Laatste Beoordeling
42d
Algemene Beoordeling
1.5
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews melden slechte klantenservice, trage of ontbrekende terugbetalingen en onvriendelijk of onbereikbaar personeel; enkele positieve winkelervaringen.
Aandeel
Zwak
20%
💰
Waar voor je geld
Enkele reviews noemen scherpe prijzen en brede keuze, vooral bij online en winkelaankopen; dit thema komt relatief weinig voor.
Aandeel
Sterk
3%
⚡
Gebruikerservaring
Veel klachten over vertraagde leveringen, veranderende levertijden, lastige retourprocessen en onbereikbare telefonische ondersteuning.
Aandeel
Zwak
15%
🔧
Productkwaliteit
Herhaalde meldingen van defecte, incompleet geleverde of snel slijtagegevoelige producten; meerdere klachten over garantieafhandeling.
Aandeel
Zwak
15%
📞
Communicatie
Veel reviewers geven aan dat Decathlon telefonisch en per e-mail slecht bereikbaar is, met automatische antwoorden en trage opvolging.
Aandeel
Zwak
20%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalervaringen door combinatie van slechte service, communicatie, leveringsproblemen en productgebreken; enkele positieve winkelervaringen vermeld.
Aandeel
Zwak
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 37 geverifieerde reviews (februari 2023 – oktober 2025).
Mijn fantastische ervaring bij Decathlon
"Ik heb een geweldige ervaring gehad bij Decathlon. Het was zo gemakkelijk om online te winkelen voor sportkleding en andere benodigdheden die ik nodig had. De prijzen waren onverslaanbaar in vergelijking met andere sportwinkels en de kwaliteit van de producten is top! Bovendien kon ik alles 365 dagen lang gratis retourneren, wat me veel gemoedsrust gaf tijdens het winkelen. Wat me ook opviel was dat er zoveel verschillende soorten sportartikelen beschikbaar waren, zoals fietsaccessoires, hardloopschoenen en zwemkleding. Ik vond het moeilijk om te kiezen omdat er zoveel goede opties waren! Alles werd snel geleverd en kwam goed verpakt aan. Er was zelfs een leuke verrassing in mijn pakket; een kortingsbon voor mijn volgende bestelling! Geweldig toch? In het algemeen kan ik iedereen aanraden om bij Decathlon te winkelen als je op zoek bent naar betaalbare maar hoogwaardige spullen voor jouw favoriete sport."
Swift
Collected.reviews
Feb 16, 2023
Uitgelicht voor: Positieve online aankoop en prijs
Geen geld terug van retour, geen reactie op emails
"Kwaliteit van artikelen zeer matig. Het een en ander retour verzonden. Inmiddels een maand verder en nog geen geld retour. DIVERSE malen gemaild maar..."
Uitgelicht voor: Geen terugbetaling, geen reactie
Bestel nooit bij partners via Decathlon…
"Bestel nooit bij partners via Decathlon – wat een ramp Op 15 augustus kreeg ik mijn bestelling binnen: een peddel in een halve doos, incompleet en bes..."
Uitgelicht voor: Partnerbestelling, beschadigd en trage communicatie
Dechatlon air seconds 4.1
"Op vakantie (10 aug 2025 tot 17 aug 2025) ontdekte ik 12 aug 2025 dat er een scheurtje bij het raam zit toen ik het doek naar beneden wilde doen. Deze..."
Uitgelicht voor: Productdefect en gebrekkige garantieafhandeling
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 37 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (36) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
A
Anneke
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Zeer goed geholpen op locatie rotterdam alexander alexander
Ik was zeer boos over iets dat niet goed was gegaan. Wessel hielp mij zo goed dat d...
L
Leonie Flierman
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Gewoon niet reageren als service
Wij hebben schoenen gekocht die al later geleverd werden. Daarna zijn wij op vakantie gegaan en ze zeggen dat zij het pakket hebben afgeleverd maar ne...
F
Frank Rutten
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Absoluut hier geen e-bike kopen
Absoluut hier geen e-bike kopen. Wij hebben hier twee Prophete e-bikes voor 3000 gekocht en er raken binnen een half jaar knopjes los van het sc...
E
Evelyn Cortenbach
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Klantenservice knipt en plakt maar wat
Een badpak dat ik weliswaar reeds 18 maanden geleden gekocht had, maar slechts twee keer per maand een half uur draag was versleten. Klacht bij klante...
r
rianne
trustpilot.com
Oct 07, 2025
bestelling niet geleverd
Eenmalig besteld, maar nooit meer! Zeer teleurgesteld. Producten worden niet geleverd en het betaalde bedrag wordt niet teruggestort. Op correspondent...
T
Thierry
trustpilot.com
Oct 06, 2025
slechte afhandeling schade bij aankoop
...
N
Naai Me niet
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Negatieve reviews kloppen. Koop hier niets
Hier ook geen vertrouw meer in dechalon wij hebben ski's gekocht met aan de onderkant een grote Kras een beschadiging .Maar weigert Decathlon dit repa...
T
Thomas Nellestijn
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Bestelling is niet bezorgd
Bestelling is niet bezorgd, danwel in de gang achtergelaten en daar gejat... In mei. Nu ongeveer 5 maanden geleden. Blijkbaar door een partner afgehan...
G
Ginger
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Slecht bereikbaar!
Slecht bereikbaar!! Nu twee keer...
M
Maikel van de Pol
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Geen garantie
De rits van mijn regenbroek was na eerste paar keer gebruik al stuk. Ik ben de flauwste niet, dus heb er een tijde mee gedaan. Toen ik aldus decathlon...
L
Louisa Tilkema
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Waardeloos bedrijf mijn vouwfiets is…
Waardeloos bedrijf mijn vouwfiets is geretourneerd door...
R
Raks
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Vandaag lees ik op Trustpilot dat…
Vandaag lees ik op Trustpilot dat anderen ook hetzelfde mee hebben gemaakt met Decathlon. Hún telefoonnummer is vaak uitgeschakeld. Via de chat komt i...
H
Hans
trustpilot.com
Oct 03, 2025
Retourzending niet terugbetaald
Het is jammer dat Decathlon zijn goede naam ten grabbel gooit door in zee te gaan met onbetrouwbare online partners welke...
S
Stephen Hodes
trustpilot.com
Oct 01, 2025
Waardeloze dienstverlening
Waardeloze dienstverlening. VOLSTREKT onberei...
J
Johanna Neletta
trustpilot.com
Oct 01, 2025
Niet online bestellen!
Sportkleding besteld, dat werd door drie (!) verschillende partners geleverd, retouren moesten naar Spanje en Duitsland, en een groot deel ervan was n...
V
Victorine Franke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Betaling
Online betaling verloopt niet a...
R
Rosa Coll
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen geld terug van retour, geen reactie op emails
Kwaliteit van artikelen zeer matig. Het een en ander retour verzonden. Inmiddels een maand verder en nog geen geld retour. DIVERSE malen gemaild maar...
M
Mo Goefhart
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Decatlon is niet bereikbaar
Decatlon is telefonisch op werkdagen nooit bereikbaar al zeggen ze van wel op het bandje dat je hoort als je belt. De klantenservice laat te wensen ov...
L
Luck Lucky Landkroon
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fiets voor mijn zoon niet op tijd binnen
Nu een fiets besteld de 18e en zou met 3 dagen geleverd worden nu de 25 nog niks van dat het is opgestuurd... is wel lekker zondag of 3 dagen is mijn...
N
Natalie Lataster
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik was vandaag in Decathlon Kerkrade
Ik was vandaag in Decathlon Kerkrade, vreselijk daar. Kom er al jaren nooit echt vriendelijk personeel een enkele wel. Vandaag ging voor mijn fietsban...
Conclusie
De verzamelde reviews wijzen vooral op problemen met klantenservice, bereikbaarheid en nazorg: veel klanten melden trage of ontbrekende terugbetalingen, moeilijkheden met telefonische en e-mailcommunicatie en lange wachttijden voor oplossingen. Ook komen meerdere meldingen voor van defecte of incompleet geleverde producten en frustraties over garantieafhandeling. Aan de andere kant noemen enkele klanten positieve winkelervaringen en goede prijs-kwaliteit bij aankopen in de winkel of webshop (bijv. id 648 en tp_68d2b247). Consumenten die overwegen bij Decathlon te kopen, doen er goed aan leveringstermijnen en partnerleveranciers te controleren, retour- en garantieprocedures vooraf na te lezen en bij voorkeur lokale winkelervaringen mee te wegen.