De verzamelde reviews wijzen vooral op problemen met klantenservice, bereikbaarheid en nazorg: veel klanten melden trage of ontbrekende terugbetalingen, moeilijkheden met telefonische en e-mailcommunicatie en lange wachttijden voor oplossingen. Ook komen meerdere meldingen voor van defecte of incompleet geleverde producten en frustraties over garantieafhandeling. Aan de andere kant noemen enkele klanten positieve winkelervaringen en goede prijs-kwaliteit bij aankopen in de winkel of webshop (bijv. id 648 en tp_68d2b247). Consumenten die overwegen bij Decathlon te kopen, doen er goed aan leveringstermijnen en partnerleveranciers te controleren, retour- en garantieprocedures vooraf na te lezen en bij voorkeur lokale winkelervaringen mee te wegen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – feb. 2026).
Gemakkelijke online aankoop met goede prijzen en snelle levering.
“Ik heb een geweldige ervaring gehad bij Decathlon.”
Geen terugbetaling na retour en geen reactie op e-mails.
“Inmiddels een maand verder en nog geen geld retour.”
Partnerbestelling incompleet en beschadigd; geen retourlabel of terugbetaling.
“Het koppelstuk ontbrak en de peddel zelf had krassen.”
Tent had productiefout; vervangend exemplaar had ook scheur.
“dan een productie fout is.”
Veel reviews melden slechte klantenservice, trage of ontbrekende terugbetalingen en onvriendelijk of onbereikbaar personeel; enkele positieve winkelervaringen.
Enkele reviews noemen scherpe prijzen en brede keuze, vooral bij online en winkelaankopen; dit thema komt relatief weinig voor.
Veel klachten over vertraagde leveringen, veranderende levertijden, lastige retourprocessen en onbereikbare telefonische ondersteuning.
Herhaalde meldingen van defecte, incompleet geleverde of snel slijtagegevoelige producten; meerdere klachten over garantieafhandeling.
Veel reviewers geven aan dat Decathlon telefonisch en per e-mail slecht bereikbaar is, met automatische antwoorden en trage opvolging.
Overwegend negatieve totaalervaringen door combinatie van slechte service, communicatie, leveringsproblemen en productgebreken; enkele positieve winkelervaringen vermeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (56) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Tent had productiefout; vervangend exemplaar had ook scheur.
“dan een productie fout is.”
Goede service en advies in Rotterdam, veel keuze en goede prijs.
“Goede service en advies in de winkel in Rotterdam.”
Onduidelijke handleiding en slechte klantenservice bij Krachtstation.
“Deze handleiding is veruit de slechtste die ik heb gezien”
Fiets incompleet en beschadigd geleverd; klantenservice biedt geen hulp.
“Enige geboden oplossing: Stuur de fiets maar terug”
Ontvangen spatborden incompleet, voorspatbord en bevestiging missen.
“alleen een achterspatbord ontvangen”
Levertijd zonder uitleg verschoven; bestelling geannuleerd.
“Pure misleiding.”
Herhaalde defecten aan e-bike en slechte serviceafhandeling.
“Je wordt afgewimpeld”
Decathlon lost tikprobleem niet op en trekt procedure onnodig lang.
“vermalen in protocollen, voorwaarden en standaardmails.”
Sandalen gingen na één zomer kapot; geen garantie van Decathlon.
“Na 1 zomer gaan ze stuk”
Bestelling via partner langdurig niet geleverd, onbetrouwbaar.
“nu is het 17 september en me bestelling is nog niet binnen”
Partnerfiets had remfalen en Decathlon biedt geen betrouwbare opvolging.
“de terugtraprem werkte totaal niet meer”
Batterij sluiting probleem; partner reageert niet na melding.
“we zijn nu een dikke maand verder en nog niks gehoord”
Retourzending verwerkt; één paar schoenen onvindbaar en onopgelost.
“het andere paar onvindbaar”
Pakket alleen af te halen bij verre locatie; lange vertraging bij terugbetaling.
“Nu nog wachten op mijn centen.”
Tweedehands vouwfiets niet in uitstekende staat; meerdere mankementen.
“versnellingen niet afgesteld”
Partnerbestelling incompleet en beschadigd; geen retourlabel of terugbetaling.
“Het koppelstuk ontbrak en de peddel zelf had krassen.”
Ik heb een geweldige ervaring gehad bij Decathlon. Het was zo gemakkelijk om online te winkelen voor sportkleding en andere benodigdheden die ik nodig had. De prijzen waren onverslaanbaar in vergelijking met andere sportwinkels en de kwaliteit van de producten is top! Bovendien kon ik alles 365 dagen lang gratis retourneren, wat me veel gemoedsrust gaf tijdens het winkelen.
Wat me ook opviel was dat er zoveel verschillende soorten sportartikelen beschikbaar waren, zoals fietsaccessoires, hardloopschoenen en zwemkleding. Ik vond het moeilijk om te kiezen omdat er zoveel goede opties waren!
Alles werd snel geleverd en kwam goed verpakt aan. Er was zelfs een leuke verrassing in mijn pakket; een kortingsbon voor mijn volgende bestelling! Geweldig toch?
In het algemeen kan ik iedereen aanraden om bij Decathlon te winkelen als je op zoek bent naar betaalbare maar hoogwaardige spullen voor jouw favoriete sport.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Decathlon is een Franse, internationale sportwinkelketen die fysieke winkels en een webshop exploiteert. Het bedrijf biedt een breed assortiment sportartikelen, vaak onder eigen merken (zoals fietsen, kleding en kampeerartikelen), en werkt in sommige gevallen samen met externe partners voor levering of onderhoud. Consumenten zoeken hier vaak naar informatie over levertijden, garantie, klantenservice en productkwaliteit voordat ze kopen.