Kopers waarderen vaak de snelle levering, behulpzame medewerkers en scherpe prijzen. Tegelijk keren klachten terug over gemiste bezorgmomenten en terugbetalingen die uitblijven. De communicatie loopt sterk uiteen: sommige klanten krijgen dagelijks updates, anderen horen vooral loze beloftes. Dat verschil zie je duidelijk terug in de tevredenheid per beoordeling.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Snelle levering: dezelfde dag bezorgd na bestelling.
“Gisteren besteld vandaag in huis top!!!”
Perfecte service en garantie op de laagste prijs.
“Perfecte service en echt de laagste prijsgarantie!”
Maanden wachten zonder levering en herhaalde loze beloften.
“Het lijkt wel alsof ze je telkens geruststellen met excuses en beloftes”
Onkyo niet geleverd; bestelling geannuleerd en terugbetaling uitblijft.
“Ik krijg geen antwoord van de winkel wanneer mijn terugbetaling wordt gebeurd”
Veel reviews noemen snelle levering, persoonlijke nazorg en behulpzaam personeel als pluspunt. Enkele klanten klagen juist over trage creditering en orderproblemen die niet worden opgelost. Per saldo is de service vaak goed, maar een paar procesfouten zorgen voor stevige negatieve reacties.
Kopers noemen geregeld de scherpe prijzen, acties en een laagste-prijsgarantie. Deze prijsvoordelen komen steeds terug in positieve beoordelingen. Slechts weinig reviews vinden het prijsniveau tegenvallen.
Veel klanten beschrijven een vlot bestel- en afleverproces met correcte verpakking. Daartegenover staan ervaringen met lang wachten en geannuleerde bestellingen. Zo lopen beoordelingen uiteen van soepele aankopen tot frustrerende vertragingen.
Klachten over productkwaliteit komen zelden voor. Verschillende reviews melden dat producten in goede staat en zorgvuldig verpakt aankomen. Concrete meldingen van defecte hardware zijn nauwelijks aanwezig.
Over communicatie zijn reviews zowel positief als negatief. Sommige klanten krijgen heldere, dagelijkse updates en persoonlijke opvolging. Minstens even vaak gaat het over onbereikbaarheid, valse beloftes en terugbetalingen die ontbreken.
Beoordelingen lopen van zeer tevreden tot sterk ontevreden, vaak over dezelfde punten: levering, communicatie en terugbetaling. Er is een duidelijke tweedeling tussen snelle aankopen met goede updates en langdurige orders die onopgelost blijven. Die kloof verklaart het grootste verschil in scores.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (57) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Netjes geholpen and product keurig op afgesproken dag geleverd.
“het keurig op de afgesproken dag geleverd!”
Lang aan het lijntje gehouden en uiteindelijk geld teruggevraagd.
“De informatie vanuit Doublepoint voelde meer en meer aan als gekunsteld of verzonnen.”
Scherpe prijs en vlot contact; bestelling vertraagd maar binnen.
“Doublepoint had een hele scherpe prijs wat de reden was om bij hen te bestellen.”
Bestelling niet geleverd, slechte bereikbaarheid en geen adequate reacties.
“Ik word duidelijk aan het lijntje gehouden”
Goede communicatie en zeer snelle levering van streamer.
“Goede communicatie en zeer snelle levering van de bestelde streamer.”
Zeer snelle levering en vlotte helpdeskcontacten.
“Zeer snelle levering en contact met de helpdesk”
Bestelling bleek toch niet op voorraad, duidelijke uitleg en compensatie.
“ik heb er de volste vertrouwen dat alles in orde komt nu”
Bestelling niet verzonden, vele verplaatste levertijden en slechte communicatie.
“Prijzen zijn goed, maar de levertijd klopt niet en de communicatie is beroerd.”
Vriendelijk en behulpzaam advies gekregen, geen aankoop gedaan.
“Vriendelijk bedrijf.”
Vertraging in levering maar persoonlijke communicatie was uitstekend.
“de persoonlijke communicatie met Double Point, Maarten, was top.”
Na lange stilte uiteindelijk geleverd met korting en dagelijkse updates.
“Tijdens die week ook dagelijks op de hoogte gehouden door Loek.”
Prima service en extra korting dankzij laagste prijsgarantie.
“Via de laagste prijsgarantie nog 5% lager geprijsd dan bij de overige”
Goede deal maar speakers niet op voorraad, communicatie kon beter.
“Communicatie kon beter, maar verder niet veel op aan te merken”
Geen klachten; tevreden over de ervaring.
“Niets te klagen”
Snelle levering en goede telefonische communicatie met updates.
“Besteld en de volgende dag al in huis ! En via de telefoon perfect op de hoogte gehouden...”
Zeer lange levertijd en slechte communicatie; factuur niet ontvangen.
“Zeer lange levertijd. Slechte communicatie.”
Herhaalde leveringsvertragingen en zeer matige klantenservice veroorzaakt teleurstelling.
“Geen begrip, geen oplossing, geen excuus.”
Product geleverd; tevreden over kwaliteit en scherpe prijs ondanks vertraging.
“Uiteindelijk ben ik zeer tevreden met het product én met de scherpe prijs.”
Aantrekkelijke prijzen en snelle levering met goede communicatie.
“Scherpe prijzen en aantrekkelijke aanbiedingen/seconddeal opties.”
Interne processen rommelig, creditering vertraagd maar service uiteindelijk netjes opgelost.
“Uiteindelijk heeft dat de doorlooptijd tussen bestellen en crediteren erg lang gemaakt.”
Scherpe prijs en vlotte levering met afgesproken levertijd.
“Zeer scherpe prijs voor het toestel en vlotte levering.”
Gerenommeerd bedrijf met eerlijk, oplossingsgericht contact via directeur Maarten.
“Directeur Maarten probeert altijd eerlijk en goed te communiceren.”
Goede communicatie en perfecte afhandeling bij zelf afhalen van speakers.
“Goede communicatie, speakers zelf opgehaald alles perfect.”
Bedrijf vroeg reviewwijziging tegen voucher; daarna opnieuw niet geleverd.
“Double point heeft mij toen gevraagd om in ruil voor een voucher van 75€ deze beoordeling te wijzigen.”
Lang wachten maar alternatieve aanbieding geleverd en tevreden met subwoofer.
“Maarten bood daarop met een kleine bijbetaling een SVS subwoofer aan”
Snelle levering: dezelfde dag bezorgd na bestelling.
“Gisteren besteld vandaag in huis top!!!”
Goede deal en zeer goede service bij upgrade.
“Goede deal met erg goede service!”
Perfecte service en garantie op de laagste prijs.
“Perfecte service en echt de laagste prijsgarantie!”
Eerlijk advies en nazorg met technische hulp van verkoper.
“Maarten dacht goed met me mee”
Twee maanden wachten, bestelling geannuleerd en nog geen terugbetaling.
“Na vijf weken geannuleerd en wacht nog steeds op mijn geld”
Onkyo niet geleverd; bestelling geannuleerd en terugbetaling uitblijft.
“Ik krijg geen antwoord van de winkel wanneer mijn terugbetaling wordt gebeurd”
Bestelling duurde langer dan verwacht maar werd steeds geïnformeerd.
“De bestelling duurde (veel) langer dan verwacht, maar ik werd telkens op de hoogte gehouden.”
Tevreden met product en goede korting.
“Heel goed product heel goede prijsvermindering”
Snel antwoord op vragen en zorgvuldige verpakking met attentie.
“Snel feedback op vragen Een algehele prettige ervaring bij deze firma.”
Alles in orde en tevreden over prijs en product.
“Alles was in orde Goede prijzen! Product zeer tevreden mee”
Radio na twee maanden niet geleverd; uiteindelijk geld terug ontvangen.
“Na nog een paar keer bellen en appen kreeg ik opeens (god zei dank) het geld terug.”
Probleem met voorraad opgelost, nieuw apparaat geleverd met compensatie.
“Ter compensatie een gratis accessoire geleverd.”
Product niet geleverd en terugbetaling nog steeds niet ontvangen.
“Op 5 september is er een creditnota aangemaakt.”
Trage start met communicatieproblemen maar uiteindelijk professioneel afgehandeld.
“Het team heeft adequaat gereageerd op vragen”
Bestelling ontbreekt en interne communicatie verhindert snelle levering.
“Retourproduct, de WiiM Ultra, blijkt intern zoek, aldus Doublepoint.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Doublepoint is een Nederlandse retailer van consumentenelektronica. Het bedrijf verkoopt via een webshop en handelt online bestellingen en betalingen af. Voor vragen over bestellingen en garantie kunnen klanten terecht bij de klantenservice. Doublepoint deelt product- en prijsinformatie en verzorgt aftersales via telefoon en e-mail.