Klanten noemen vaak de snelle levering en de duidelijke website. In meerdere reviews gaat het over directe vervanging of snelle hulp van de klantenservice bij beschadigde artikelen. Tegelijk komen klachten terug over slechte communicatie, vertraagde bezorging en defecte of ontbrekende onderdelen. De beoordelingen laten een duidelijke kloof zien tussen bestellingen die soepel verlopen en gevallen met problemen rond service of productkwaliteit.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2024 – mrt. 2026).
Zeer snelle levering, nette verpakking en tevreden over de producten.
“Zeer snelle levering, verpakking was in orde en zeer tevreden van de producten”
Klant kreeg zonder vragen twee nieuwe buitenlampen toegestuurd als service.
“we kregen gewoon 2 nieuwe buitenlampen (complete set) toegestuurd”
Verkeerd geleverd en na weken nog steeds geen reactie van klantenservice.
“Hebben ze überhaupt wel een klantenservice ?”
Nieuwe ledlamp veroorzaakte steekvlam en er is geen bevestiging van contact.
“Vervolgens ontstaat er een dikke steekvlam komende uit een van de lampjes.”
Positieve ervaringen gaan over snelle reacties en vervanging bij kapotte lampen. Tegelijk melden meerdere reviews dat de klantenservice niet te bereiken is of geen verantwoordelijkheid neemt. In sommige gevallen is de aftersales uitstekend; in andere blijft opvolging uit.
Veel klanten noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en zijn tevreden over de prijs. Enkele reviews melden extra kosten bij annuleren en relatief hoge retourkosten. Deze negatieve opmerkingen komen minder vaak voor dan de positieve waardering voor de prijs.
Kopers waarderen de overzichtelijke website en de duidelijke fittinginformatie op productpagina’s. Snelle en netjes verzorgde levering wordt vaak genoemd als onderdeel van de ervaring. Eén review geeft aan dat montage lastig kan zijn.
Verschillende reviews geven aan dat producten overeenkomen met de omschrijving en goed verpakt aankomen. Er zijn meerdere meldingen van defecte ledlampen, schade bij ontvangst en producten waar onderdelen bij ontbreken. Eén review noemt een veiligheidsincident met een steekvlam; dat wordt neergezet als een losstaand en ernstig voorval.
Terugkerende klachten gaan over onjuiste levertijden en het uitblijven van updates bij vertraging. Andere reviews beschrijven juist heldere en snelle communicatie rond verzending of service. De communicatie-ervaring verschilt sterk per bestelling.
De beoordelingen laten een duidelijke polarisatie zien tussen zeer tevreden klanten en klanten met ernstige klachten over levering, communicatie of productveiligheid. Ervaringen lopen uiteen van vlekkeloze, snelle bezorging tot situaties die escaleren door het uitblijven van opvolging.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (42) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Snelle levering en blij met het mooie product ontvangen.
“De levering was snel en blij met het mooie product.”
Mooie set lampen, montage uitdagend maar volgende ochtend geleverd.
“In de avond besteld en ochtend in huis!”
Snel geleverd en kapotte bol snel opgelost door klantenservice.
“kreeg ik binnen 5 minuten een reactie”
Goede en mooie lamp voor een goede prijs, snel verzonden.
“Goede en mooie lamp voor een goede prijs”
LED-lampen van slechte kwaliteit die na één jaar kapot gaan.
“Zeer slecht LED lampen die na 1 jaar kapot gaan”
Top alles verliep heel snel.
“Top alles verliep heel snel”
Prachtige plafondlampen met snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Prachtige plafondlampen besteld!”
Duidelijke website en snelle levering.
“Duidelijke website, snelle levering”
Ruime keuze, supersnelle levering en tevreden over het eindresultaat.
“Wat een pracht aan keuze.”
Goede en duidelijke communicatie, degelijk product en snelle levering.
“Goede en duidelijke communicatie, degelijk product en snelle levering.”
Snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding; erg blij mee.
“Snelle levering en goede prijs kwaliteit verhouding.”
Overzichtelijke site met duidelijke fittinginformatie en snelle, verzorgde levering.
“Makkelijke overzichtelijke site.”
Volgende dag geleverd met duidelijke instructies; zeer tevreden klant.
“Lampgigant is top!”
Mooie lampen en prima levering ontvangen.
“Mooie lampen Prima levering”
Top bedrijf met snelle reactie, verzending en goede informatie.
“Snelle reactie en snelle verzending.”
Product ziet er mooi uit maar heeft kleine lakkrassen.
“Product ziet er mooi uit hoewel het wat kleine lak krasjes heeft”
Mooie lamp voor een goede prijs, goed ingepakt en snel geleverd.
“Mooie lamp voor een mooie prijs”
Verkeerd geleverd en na weken nog steeds geen reactie van klantenservice.
“Hebben ze überhaupt wel een klantenservice ?”
Zeer snelle levering, nette verpakking en tevreden over de producten.
“Zeer snelle levering, verpakking was in orde en zeer tevreden van de producten”
Product zoals omschreven, goede prijs-kwaliteit en snel verzonden.
“Product zoals omschreven”
Lamp besteld, vertraging en onvriendelijke klantenservice ervaren.
“nog steeds niks ontvangen...ook nog steeds geen track en trace ontvangen.”
Bestelling vertraagd, verkeerde kleur geleverd en slechte klantenservice.
“DE VERKEERDE KLEUR!”
Bestelling pas 1,5 week later geleverd en geen communicatie.
“Er is 0.0 communicatie naar de klant”
Valse leveringstermijn en geen proactieve communicatie over vertraging.
“vandaag besteld, morgen in huis”
Voor 23:59 besteld maar niet de volgende werkdag geleverd.
“Voor 23:59 besteld, is zeker NIET de volgende werkdag in huis.”
Zeer correcte afhandeling en goede nazorg; tevreden over items.
“Zeer correcte afhandeling en keileuke items precies zoals beschreven of op de foto!”
Lamp zoals op foto, goed verpakt en op tijd geleverd.
“Lamp precies zoals op de foto.”
Gebroken kappen snel vervangen; uitstekende aftersales en vertrouwen opgebouwd.
“Geweldige service!”
Klant kreeg zonder vragen twee nieuwe buitenlampen toegestuurd als service.
“we kregen gewoon 2 nieuwe buitenlampen (complete set) toegestuurd”
Volgende werkdag-belofte niet nagekomen en er is geen terugkoppeling.
“mijn lampen niet meer op voorraad terwijl deze op de site nog steeds als “op voorraad” staan.”
Voor 23:59 besteld maar niet de volgende werkdag geleverd, vertraagd.
“voor 23:59 besteld volgende werkdag in huis”
Zeer tevreden over de service; raadt de webshop aan.
“Geweldige service”
Voldeed aan belofte: volgende dag geleverd en aanrader.
“zoals beloofd de volgende dag in huis.”
Annulering geweigerd en €7,- kosten bij foutieve bestelling; ontevreden.
“€7,- verder voor 2 lampjes van €14”
Kapotte lamp direct gemeld en meteen vervangen; perfecte service.
“Ik kreeg meteen een nieuwe lamp.”
Kapotte lampen worden goed opgelost en er wordt een duurdere vervanging aangeboden.
“ik krijg nu opnieuw een duurdere lamp aangeboden”
Wandlamp geleverd zonder snoer en onduidelijke productinformatie, hoge retourkosten.
“Je krijgt een wandlamp zonder snoer eraan”
Levertijd veel langer dan vermeld en klantenservice reageert slecht.
“3 tot 6 werkdagen levertermijn. Dit blijken echter 12 werkdagen te zijn.”
Kapotte lamp ontvangen, vervanging ook kapot en daarna geen reactie meer.
“Kwam stuk binnen. Opgelost met een nieuwe lamp die ik opgestuurd kreeg, weer stuk.”
Nieuwe ledlamp veroorzaakte steekvlam en er is geen bevestiging van contact.
“Vervolgens ontstaat er een dikke steekvlam komende uit een van de lampjes.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
DS Verlichting is een Nederlandse verlichtingswinkel met binnen- en buitenverlichting. Het aanbod bestaat uit plafondlampen, wandlampen, buitenlampen en LED-lampen. Op de productpagina’s staan technische details zoals fittingtype, afmetingen en materiaal. Klanten bestellen via de webshop en kunnen kiezen uit verschillende betaal- en verzendopties.