Klanten noemen vaak de snelle levering en de duidelijke website. In meerdere reviews gaat het over directe vervanging of snelle hulp van de klantenservice bij beschadigde artikelen. Tegelijk komen klachten terug over slechte communicatie, vertraagde bezorging en defecte of ontbrekende onderdelen. De beoordelingen laten een duidelijke kloof zien tussen bestellingen die soepel verlopen en gevallen met problemen rond service of productkwaliteit.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2024 – mrt. 2026).
Zeer snelle levering, nette verpakking en tevreden over de producten.
“Zeer snelle levering, verpakking was in orde en zeer tevreden van de producten”
Klant kreeg zonder vragen twee nieuwe buitenlampen toegestuurd als service.
“we kregen gewoon 2 nieuwe buitenlampen (complete set) toegestuurd”
Verkeerd geleverd en na weken nog steeds geen reactie van klantenservice.
“Hebben ze überhaupt wel een klantenservice ?”
Nieuwe ledlamp veroorzaakte steekvlam en er is geen bevestiging van contact.
“Vervolgens ontstaat er een dikke steekvlam komende uit een van de lampjes.”
Positieve ervaringen gaan over snelle reacties en vervanging bij kapotte lampen. Tegelijk melden meerdere reviews dat de klantenservice niet te bereiken is of geen verantwoordelijkheid neemt. In sommige gevallen is de aftersales uitstekend; in andere blijft opvolging uit.
Veel klanten noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en zijn tevreden over de prijs. Enkele reviews melden extra kosten bij annuleren en relatief hoge retourkosten. Deze negatieve opmerkingen komen minder vaak voor dan de positieve waardering voor de prijs.
Kopers waarderen de overzichtelijke website en de duidelijke fittinginformatie op productpagina’s. Snelle en netjes verzorgde levering wordt vaak genoemd als onderdeel van de ervaring. Eén review geeft aan dat montage lastig kan zijn.
Verschillende reviews geven aan dat producten overeenkomen met de omschrijving en goed verpakt aankomen. Er zijn meerdere meldingen van defecte ledlampen, schade bij ontvangst en producten waar onderdelen bij ontbreken. Eén review noemt een veiligheidsincident met een steekvlam; dat wordt neergezet als een losstaand en ernstig voorval.
Terugkerende klachten gaan over onjuiste levertijden en het uitblijven van updates bij vertraging. Andere reviews beschrijven juist heldere en snelle communicatie rond verzending of service. De communicatie-ervaring verschilt sterk per bestelling.
De beoordelingen laten een duidelijke polarisatie zien tussen zeer tevreden klanten en klanten met ernstige klachten over levering, communicatie of productveiligheid. Ervaringen lopen uiteen van vlekkeloze, snelle bezorging tot situaties die escaleren door het uitblijven van opvolging.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (42) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
DS weigert verantwoordelijkheid voor fabrieksfout met lekkende achterlichten.
“Toch weigert DS categorisch zijn verantwoordelijkheid te nemen.”
Garage onbereikbaar, onterechte rekening en slechte reparatie van navigatie.
“De DS Store Wilrijk is telefonisch zo goed als onbereikbaar.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
DS Verlichting is een Nederlandse verlichtingswinkel met binnen- en buitenverlichting. Het aanbod bestaat uit plafondlampen, wandlampen, buitenlampen en LED-lampen. Op de productpagina’s staan technische details zoals fittingtype, afmetingen en materiaal. Klanten bestellen via de webshop en kunnen kiezen uit verschillende betaal- en verzendopties.