Klanten noemen vaak het vakmanschap en de persoonlijke hulp in de winkels. Veel reviews wijzen op snelle levering, installatie en monteurs die problemen direct oppakken. De meeste klachten gaan over logistiek en opvolging, zoals zoekgeraakte pakketten en betaalde diensten die niet zijn uitgevoerd. Slechts enkele meldingen gaan over gebruiksproblemen na de aankoop.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Deskundige advisering met persoonlijke aandacht ontvangen.
“Deskundige advisering met persoonlijke aandacht”
Pakket verdween bij DHL en EP informeerde niet over onderzoek.
“Niets meer van EP.Beerepoot vernomen.”
Installatie mislukte door ontbrekend tussenstuk; onduidelijke servicevoorwaarden.
“Dit telt blijkbaar als "geïnstalleerd".”
Veel vertraging bij levering; onvriendelijke telefoniste en slechte afhandeling.
“Uiteindelijk pas 6 januari bezorgt.”
Medewerkers krijgen steeds complimenten voor hun kennis en persoonlijke aandacht. Monteurs doen vaak de installatie en komen ook terug voor nazorg. In meerdere reviews staat dat de service snel met oplossingen komt.
Klanten vinden de prijs-kwaliteit goed als installatie en montage ook echt worden uitgevoerd. Er zijn concrete klachten over betaalde diensten die niet zijn geleverd. Enkele reviews noemen expliciet een goede prijs bij aankoop en installatie.
Aankoop en advies in de winkel worden omschreven als soepel en prettig. Over online bestellen en retourneren lopen de ervaringen uiteen; slechte retourafhandeling komt voor. De gebruiksvriendelijkheid van productinstructies wordt zelden genoemd en verschijnt alleen als losse klacht.
De meeste klanten geven aan dat producten gewoon goed werken. Enkele reviews melden ontbrekende onderdelen of defecten waardoor installatie niet lukte. In die situaties regelde de service vaak snel vervanging of reparatie.
Communicatie loopt vooral mis rond bezorging en nazorg, bijvoorbeeld geen terugkoppeling bij zoekgeraakte pakketten. Ook is er meerdere keren onduidelijkheid over wie de installatie uitvoert. Klachten over onvriendelijke telefonische afhandeling zijn er, maar minder vaak.
De totaalscore schommelt tussen grote tevredenheid over de winkelservice en frustratie over logistiek. Goede contacten met het bedrijf staan tegenover scherpe negatieve ervaringen met bezorging en opvolging. Die tegenstelling bepaalt de klantbeleving.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (45) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Deskundige advisering met persoonlijke aandacht ontvangen.
“Deskundige advisering met persoonlijke aandacht”
Goede adviezen en snelle levering met rekening houden met wensen.
“Goede adviezen, snelle levering.”
Altijd vriendelijk geholpen en uitstekende service.
“Altijd vriendelijk en hele goede service.”
Goed advies gekregen over bleutooth speaker.
“Een goed advies bleutooth speaker”
Eerst telefonisch geholpen, daarna monteur snel en storing verholpen.
“Een storing van de wasmachine werd eerst per telefoon opgelost met duidelijke aanwijzingen.”
Bestelling via website, levering via winkel, slechte retourafhandeling en communicatie.
“Beetje klantonvriendelijk.”
Deskundig en persoonlijk advies; snel geleverd en alles geplaatst.
“Zeer deskundig en persoonlijk geholpen!”
Betaalde installatie niet uitgevoerd door bezorger; onduidelijke communicatie.
“ik het zelf moest installeren terwijl ik er 29,99 voor hebt betaald.”
Deskundig advies en prettig ontvangst en afhandeling.
“Deskundig advies en prettig ontvangst en afhandeling”
Snel en uitstekend geholpen; volgende dag geleverd en geïnstalleerd.
“Perfect en geweldige Service.”
Goede service en degelijke levering ontvangen.
“Goede service en goede levering”
Uitleg over starten van cd kwam niet goed over; lukt nog steeds niet.
“Uitleg om de cd te starten is niet goed binnen gekomen bij mevrouw.”
Goed advies, snelle levering en aansluitservice geleverd.
“Goed advies in de winkel, snelle levering en aansluitservice.”
Goede service en advies ontvangen bij aankoop.
“De goede service, advies”
Veel vertraging bij levering; onvriendelijke telefoniste en slechte afhandeling.
“Uiteindelijk pas 6 januari bezorgt.”
Uitstekende service; monteurs kwamen snel terug en losten het op.
“Dit noem ik ouderwetse goede klantenservice!”
Jannes Jan Bergmans hielp uitstekend met instellingen van nieuwe diepvries.
“Jannes Jan Bergmans heeft ons kei goed geholpen met de instelling van onze nieuwe diepvries”
Goed geholpen en product kon worden uitgeprobeerd.
“goed geholpen en kon het product uitproberen”
Zeer goede service; oude vriezer werd meegenomen als regeling.
“De service was super!!!”
Prima geholpen met snelle levering.
“Prima geholpen, snelle levering.”
Duidelijke voorlichting en nette aflevering en plaatsing.
“Goede voorlichting, netjes afgeleverd en geplaatst”
Persoonlijke en behulpzame service met goede uitleg en thuisbezorging.
“Persoonlijk, goeie uitleg en advies”
Bedrijf houdt zich aan afgesproken tijd en afspraken.
“Houden aan tijd en afspraak.”
Kundig advies en ruim tijd genomen; al jaren tevreden klant.
“Heel goed en kundig advies”
Installatie mislukte door ontbrekend tussenstuk; onduidelijke servicevoorwaarden.
“Dit telt blijkbaar als "geïnstalleerd".”
Kosteloos vervangen na ongeluk; uitstekende service en installatie.
“Enorm goede service”
Pakket verdween bij DHL en EP informeerde niet over onderzoek.
“Niets meer van EP.Beerepoot vernomen.”
Persoonlijke benadering en snelle gedeeltelijke terugbetaling; product werkt goed.
“een persoonlijke benadering die we helaas veel te weinig zien bij webshops”
Klantenservice was netjes en behulpzaam.
“Netjes geholpen”
Goede en eerlijke service; afspraken worden nagekomen.
“Goede en eerlijke service.”
Snelle offerte, vlotte bestelling en installatie van nieuwe vaatwasser.
“dezelde dag bestelling geplaatst”
Prettig geholpen door vriendelijke medewerkers; snelle levering.
“Prettig geholpen door vriendelijke medewerkers.”
Levering en inbouw keurige uitgevoerd; verpakkingsmateriaal meegenomen.
“Vrieskast netjes op de plaats gezet”
Personeel vriendelijk, denkt mee en biedt oplossingen.
“Goed en fijn personeel, denkt met je mee en komt met oplossingen.”
Onvolledig defect product snel en vriendelijk opgelost binnen 24 uur.
“Binnen 24u opgelost”
Goed geholpen met duidelijke installatieuitleg, goede prijs en service.
“goede uitleg bij installatie.”
Klantvriendelijk en klantgericht met goed advies en snelle levering.
“Klantvriendelijk en klantgericht.”
Goed advies en meedenken; prima thuisbezorgd en geïnstalleerd.
“Goed advies, goed meedenken.”
Snelle service en vlotte afhandeling.
“Snelle service”
Op afgesproken tijd geleverd en vakkundig geïnstalleerd, extra werk goed uitgevoerd.
“Bestelling werk keurig op afgesproken tijd geleverd en geïnstalleerd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
EP: Electronic Partner is een Nederlandse retailer in consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten. Het bedrijf heeft fysieke winkels en een webshop waar klanten producten kunnen bekijken en vergelijken. EP verzorgt bezorging, installatie door monteurs en technische reparaties aan huis. Het assortiment bevat onder meer koel- en vriesapparaten, wasmachines, vaatwassers en audioapparatuur. In de winkel kunnen consumenten demonstraties krijgen en onderdelen en accessoires kopen.