Reviews laten een gemengd beeld zien: veel consumenten melden problemen met levering, betalingen, terugbetalingen en communicatie met zowel verkopers als de supportstructuur. Er zijn echter ook voorbeelden van succesvolle oplossingen, snelle terugbetalingen en correcte leveringen. Voor consumenten: controleer altijd verkopersbeoordelingen, lees klantfoto's en communicatiegeschiedenis, en gebruik betaalmethodes met kopersbescherming. Let bij internationale bestellingen op invoerrechten en mogelijke extra kosten; documenteer communicatie en neem eerst contact op met de verkoper voordat je Etsy support inschakelt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Producten zoals afgebeeld en snelle levering.
“Mooie sieraden en snel geleverd.”
Bestelling aanvankelijk niet geleverd maar uiteindelijk opgelost.
“Update eindelijk na veel email verkeer tussen de verkoper en mij heb ik mijn bestelling op 27 sept ontvangen”
Verwijderde producten zonder concrete uitleg en slechte klantenservice.
“Producten waar ik veel tijd, energie en vooral promobudget in heb gestoken, worden zomaar verwijderd.”
Dubbele invoerheffing en extra kosten maakten aankoop veel duurder.
“melden ze mij dat ik 74 EUR moet bijbetalen”
Meerdere reviews melden accountblokkades, verwijderde advertenties en beperkte klantenservice; enkelen geven aan dat Etsy in specifieke gevallen wel heeft geholpen.
Veel klagen over geldverlies: niet-ontvangen bestellingen, gebrek aan terugbetaling en onverwachte invoer-/verzendkosten; enkele meldingen van succesvolle terugbetalingen.
Wisselende bestelervaringen: klachten over betalingstroubles, vertragingen en retourprocessen komen veel voor; een minderheid ervaart snelle en correcte afhandeling.
Er zijn meerdere meldingen van artikelen die niet overeenkomen met de beschrijving of nep blijken; andere kopers melden dat producten wel aan verwachting voldoen.
Klachten over moeilijk bereikbare of trage support en gebrekkige communicatie met verkopers komen regelmatig voor; enkele cases beschrijven snelle, behulpzame reacties.
De algemene indruk uit de reviews is negatief door leverings-, communicatie- en kostenproblemen, maar er zijn ook voorbeelden van tevreden kopers na oplossing.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (43) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Uitbetaling van verkoop vertraagd en onduidelijk.
“blijkt dat ik 2 weken moet wachten op mijn geld.”
Bestelling niet geleverd en problemen met inloggen en klantenservice.
“heb besteld en nog steeds niks geleverd”
Pakket als afgeleverd gemeld maar niet effectief geleverd.
“plots staat het als afgeleverd zonder effectieve levering.”
iDEAL-betaling afgerond, bestelling geannuleerd en restitutie onbereikbaar.
“Binnen een half uur worden beide bestellingen door Etsy geannuleerd!”
Levertijd wordt niet gehaald en trackinformatie is onduidelijk.
“Bestel en blijf maar wachten.”
Gekocht als zilver, ontvangen armband bleek nep en andere kleur.
“zou zilver moeten zijn ,maar is nep de armband is nu rose”
Ontving slechts de helft van bestelling en kreeg geen oplossing.
“de helft van mijn bestelling binnen gekregen de helft niet”
Spiegel vervormd en functioneert als lachspiegel.
“maar de spiegel zelf vervormd nogal.”
Houten hanglamp van goede kwaliteit en uitstekende verkoperservice.
“Snelle vriendelijke communicatie en snelle verzending.”
Ontving namaak lederen jas en terugsturen was onbetaalbaar.
“Het ontvangen product bleek wel van een ander soort leder een een slechte kopie-namaak”
Ontevreden over poster, verkoper loste klacht snel en netjes op.
“Ik kan niet anders zeggen dan dat het netjes is opgelost! Top service van artlab.”
Retour gestuurd item wordt ontkend door verkoper; weinig vertrouwen.
“En ze sturen een logo op 38 euro en retour gestuurd en nu zeggen ze dat het niet terug gestuurd is .”
Beschrijft bedrijf als frauduleus en waarschuwt anderen.
“fraduleuze bedrijf bestel er niks je bent je geld kwijt”
Moest app downloaden en bestelling stond in winkelwagen, vraagt dubbelbetaling.
“Of ik die nogmaals wilde betalen anders geen spullen.”
Ontbraken onderdelen, beloften niet nagekomen, Etsy sloot zaak na terugbetaling.
“uiteindelijk beslist Etsy dat het aankoopbedrag wordt terug gestort.”
Retourzending niet afgehandeld en problemen tussen Etsy en Klarna.
“Retourzending oktober 2025 tot heden 14 januari 2026 nog steeds niet rechtgezet tussen Etsy en Klarna.”
Product niet geleverd, toch rekening van Klarna en veel communicatie zonder oplossing.
“Nu al 6 maanden oeverloos gechat en gemaild met Etsy en Klarna.”
Betaalde sticker, bestelling stond niet in account en geen oplossing na lang contact.
“Geen bestelling in mijn account, wel van me rekening af”
Direct betaald met iDEAL maar bestelling nooit ontvangen.
“ik heb nog altijf niets ontvangen”
Bestelling door ander bedrijf geleverd maar niet aan de koper bezorgd.
“Mijn bestelling bij Etsy bleek door een ander bedrijf Sabae Shop geleverd te zijn. Maar niet aan mij!”
Bestellingen blijken niet bezorgd ondanks e-mailleveringsbevestiging.
“bestellingen niet aankomen terwijl de bevestiging in de mail zegt dat het geleverd is.”
Bestelling blijft 'payment pending', daarna geannuleerd en account geschorst.
“Blijft eerst uren op Payment pending staan.”
De bestelling is niet ontvangen door de koper.
“Bestelling niet ontvangen”
Platform maakt volgens de reviewer verkopen onmogelijk.
“MAAKT HET ONMOGELIJK OM TE VERKOPEN.”
Ontving geen echte Swarovski en krijgt geen terugbetaling.
“Ik wil mij geld terug hebben.”
Dubbele betaling, account gesloten zonder verklaring.
“ze hebben mijn account zonder opgave van reden gesloten.”
Bestelling aanvankelijk niet geleverd maar uiteindelijk opgelost.
“Update eindelijk na veel email verkeer tussen de verkoper en mij heb ik mijn bestelling op 27 sept ontvangen”
Veel geld kwijt aan een product dat niet werkt.
“Ben veel geld kwijt voor iets wat niet werkt .”
Betaalprobleem werd snel opgelost en terugbetaald.
“Had een probleem met betaling maar ze hebben het bijna direct opgelost en terug betaald.”
Producten zoals afgebeeld en snelle levering.
“Mooie sieraden en snel geleverd.”
Ontvangt dagelijks veel nepberichten en telefoontjes via Etsy.
“Sinds ik mijn Etsy account gemaakt heb krijg ik 6 mailtjes per dag allemaal NEP !”
Verwijderde producten zonder concrete uitleg en slechte klantenservice.
“Producten waar ik veel tijd, energie en vooral promobudget in heb gestoken, worden zomaar verwijderd.”
Bestelling nooit ontvangen en contact met Etsy/verkoper onmogelijk.
“nooit ontvangen en 97 euro lichter.”
Pakket zoek geraakt na weigering dubbele inklaringskosten, kosten niet terug.
“Ik ben nu ruim 40 euro kwijt aan kosten maar heb niets ontvangen.”
Ontving goedkoop plastic in plaats van geadverteerde lamp.
“Het is gewoon een stukje plastic”
Krabpaal bleek veel kleiner dan afgebeeld en geen terugbetaling.
“172 euro betaald .”
Verwachte leverdatum niet nagekomen door vervoerder, bestelling vertraagd.
“Ik verwacht mijn product optijd!”
Betalingen niet verwerkt en account geblokkeerd, helpdesk reageert niet.
“Helpdesk reageert niet.”
Geen bevestiging of levering ontvangen ondanks afschrijving.
“Geen bevestiging ontvangen alsook het product niet.”
Melde oproepen tot geweld, wordt niet aangepakt; klantenservice wel behulpzaam.
“Al meerdere keren artikelen gemeld die oproepen tot geweld en moord tegen TERF's”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Etsy is een internationaal online marktplaats die (individuele) verkopers en kopers samenbrengt voor handgemaakte, vintage en creatieve producten. Kopers vinden er zowel fysieke als digitale artikelen van onafhankelijke shops wereldwijd. De site biedt zoekfilters, verkopersprofielen, beoordelingen en meerdere betaalopties; verzend- en douaneregels verschillen per verkoper en bestemming.