Klanten noemen vaak snelle levering, deskundige installatie en behulpzaam personeel bij aankoop. Tegelijk melden meerdere recensies afgewezen garantiegevallen, afspraken die niet doorgingen en een verkeerde installatie. Enkele klanten noemen beschadigde verpakking en misleidende productinformatie. De beoordelingen lopen sterk uiteen: van zeer positieve service-ervaringen tot stevige klachten over de nazorg.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2021 – feb. 2026).
Ervaring met topservice en supersnelle levering.
“Top service en supersnelle levering.”
Winkel weigerde reparatie buiten garantie en bood weinig klantenservice.
“Verkoop (met provisie) gaat makkelijk, extra service naar de klant wat minder!”
Pakket arriveerde opengescheurd en stofzuigerzakken zaten zonder extra verpakking.
“de doos aan de zijkant al opengescheurd te zijn.”
Verkoper verkocht mogelijk verouderd model en rekende extra voor een dongel.
“Jullie de hoofdprijs en ik een overjarige TV”
Veel klanten zijn positief over snelle bezorging, heldere montage en persoonlijk advies in de winkel. Klachten keren ook terug, vooral over afgewezen reparaties buiten garantie, afspraken die niet werden nagekomen en gevallen van verkeerde installatie.
Sommige kopers noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en zijn blij met aanbiedingen. Tegelijk zijn er concrete meldingen van hogere prijzen dan bij concurrenten, extra kosten voor accessoires en verkoop van sterk gebruikte of verouderde apparaten.
De webshop vinden klanten overzichtelijk en gebruiksvriendelijk; telefonische reservering en zelfinstallatie krijgen expliciet positieve reacties. In de winkel lopen ervaringen uiteen: veel klanten noemen vriendelijke hulp, maar er zijn ook terugkerende meldingen van onvriendelijke behandeling.
Er zijn meldingen van beschadigd geleverde producten en losse onderdelen zonder extra verpakking. Daarnaast melden klanten problemen met verkochte gebruikte apparaten en schade die ontstond door een onjuiste installatie.
Klanten waarderen medewerkers die de tijd nemen om modellen uit te leggen en die telefonisch navragen rond leveringen. Tegelijk geven recensies duidelijke voorbeelden van ontbrekende afspraakbevestigingen en te weinig uitleg bij aankoop.
Er is een duidelijk contrast tussen veel lof voor de service en meerdere ernstige klachten over nazorg en productafhandeling. Recensies laten zowel terugkerende aanbevelingen door goede service zien als herhaalde oorzaken van ontevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (26) · External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vrieskast thuis bezorgd, oude meegenomen en vriendelijke service.
“Super aardige verkoper en bezorger.”
Verkoper verkocht mogelijk verouderd model en rekende extra voor een dongel.
“Jullie de hoofdprijs en ik een overjarige TV”
Ervaring met topservice en supersnelle levering.
“Top service en supersnelle levering.”
Deskundig personeel gaf uitstekende uitleg en prima service.
“Uitstekende uitleg en prima service!”
Pakket arriveerde opengescheurd en stofzuigerzakken zaten zonder extra verpakking.
“de doos aan de zijkant al opengescheurd te zijn.”
Installateur op tijd en plaatsing met uitleg was prima.
“Installateur was keurig op tijd volgens afspraak”
Winkel weigerde reparatie buiten garantie en bood weinig klantenservice.
“Verkoop (met provisie) gaat makkelijk, extra service naar de klant wat minder!”
Verkoper nam ruim de tijd ondanks drukte; zeer tevreden.
“Super tevreden over Expert Oss.”
Koelkast netjes binnengezet door vriendelijke bezorger; werkt goed.
“ze hebben hem netjes binnen gezet”
Nieuwe wasmachine lekte; winkel bevestigde en verving snel.
“werd er de volgende middag een nieuwe bezorgd en geïnstalleerd.”
Ontving goede service en deskundig advies.
“Goede service en deskundig advies”
Vriendelijk geholpen en product overtrof verwachtingen.
“ben naar huis gegaan met het product wat boven mijn verwachting goed was.”
Deskundig geholpen, goede bereikbaarheid en prima prijs-kwaliteit.
“Goede prijs kwaliteit verhouding.”
Prima hulp bij keuze en bezorgen; alles goed geregeld.
“Alles tot in de puntjes geregeld”
Winkelpersoneel onvriendelijk, slechte service en gevaarlijk laden.
“Voor garantie gevallen sturen ze je gewoon naar de fabrikant”
Wasmachine van drie jaar werkte niet meer; werd buiten garantie geplaatst.
“buiten de garantie valt”
Duidelijke site, ruime keuze en telefonisch gereserveerd product klaargezet.
“Duidelijke site, ruime keus, telefonisch product gereserveerd.”
Behulpzaam personeel geeft goede adviezen; klant komt al jaren.
“Het personeel is behulpzaam.”
Goede uitleg ontvangen waardoor installatie van de Bluetoothprinter eenvoudig was.
“Was heel makkelijk om het zelf te doen.”
Aardige monteur; alles verliep goed en soepel.
“Aardige monteur ging allemaal goed en soepel.”
Afspraken werden niet nagekomen en levering vond niet plaats.
“Afspraken niet nakomen!”
Ondanks verlate bezorging werd goed gecommuniceerd en geleverd.
“erg tevreden over de communicatie en service van Expert Berkel en Rodenrijs”
Telefonische hulp en klantgerichte interesse na keukenrenovatie.
“Die hebben me telefonisch geholpen en waren ook benieuwd hoe de keuken eruit ziet.”
Aangeboden 'demo' Jura bleek sterk gebruikt; misleidende informatie.
“bleek het geen demo te zijn maar een apparaat wat al meer dan 21000 zettingen heeft gehad.”
Stofzuiger gerepareerd binnen garantie zonder kosten ondanks twijfel.
“toch hoefde ik niets te betalen.”
Verkeerd geïnstalleerde inductiekookplaat leidde tot smeltend snoer en kosten.
“de snoer die aan de inductiekookplaat zat was totaal niet geschikt voor deze kookplaat.”
Expert IJmuiden biedt goede service.
“expert IJmuiden is zeer goed een goeie service”
Onvoldoende service bij Expert nadat apparaat bleef defect.
“ik koop niets meer bij expert”
Prijzen zijn veel hoger dan bij andere winkels ondanks kortingsactie.
“Prijzen zijn gigantisch veel hoger dan bij andere winkels.”
Goede klantvriendelijke service; dit wordt mijn favoriete winkel.
“Super goede service en heel klantvriendelijk.”
Bezorging en installatie netjes uitgevoerd met duidelijke uitleg.
“Alles netjes aangesloten en afval meegenomen.”
Medewerker nam tijd om modellen en kwaliteit uitvoerig uit te leggen.
“Er werd de tijd genomen om ons uitvoerig de verschillende modellen te tonen”
Vriendelijk geholpen en vlotte levering; zeer tevreden.
“Goed en vriendelijk geholpen.”
Goed geholpen en passend advies bij laptopaankoop.
“Erg goed geholpen en goed advies gehad bij aanschaf laptop”
Zoals altijd werd er topservice geboden.
“Top service! Zoals altijd!”
Vroege levering en zorgvuldige installatie door deskundig personeel.
“Expert Laren is een toonbeeld van service”
Expert Groningen biedt al jaren vriendelijke, behulpzame en oplossingsgerichte service.
“Medewerkers zijn altijd vriendelijk, behulpzaam en oplossing gericht.”
Snel en correct geholpen met goede service.
“Vlot en correct geholpen.”
Vriendelijke ontvangst, goede installatiehulp en advies bij afhalen tv.
“Ik kreeg goede tips voor de installatie.”
Verkoper legde verschillen uit en gaf betrouwbaar advies.
“adviseerde mij de duurste niet te kopen”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Expert is een Nederlandse winkelketen voor consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten. In het assortiment zitten onder meer televisies, wasmachines, koelkasten, stofzuigers en computers. De organisatie werkt met fysieke winkels en een webshop, en biedt bezorging, installatie en reparaties. In de vestigingen krijgen klanten advies in de winkel en ondersteuning via telefoon en online kanalen.