Fashionette (1 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 6
    Bestellen
  • 8
    Service
  • 8
    Prijs
  • 10
    Leveren
Totaal
8

Fashionette

Voor een unieke online shopping belevenis kun je terecht bij Fashionette, een online webshop met allerlei mode accessoires. Bij deze webshop kunnen vrouwen uit meer dan 14.000 artikelen kiezen van meer dan 180 premium en luxe merken die volledig bij haar stijl passen. De laatste trends worden gevolgd en de artikelen zijn up-to-date. Je vindt er seizoensproducten en aanbiedingen die het allemaal aantrekkelijk maken om online te shoppen bij Fashionette. Ben je niet bekend met dit bedrijf? Bekijk dan wat anderen vrouwen zeggen over deze online webshop!

Over Fashionette

Fashionette is een online webshop waar je terecht kunt voor hoogwaardige mode accessoires die bedoeld zijn voor het premium en luxe segment. Dit bedrijf vindt zijn oorsprong in 2008 in Duitsland en is inmiddels uitgebreid naar andere landen. In Duitsland is het uitgegroeid tot een van de meest populairste online winkels en heeft zich met dit merk overtuigend weten te vestigen. De focus ligt op het aanbod van designer accessoires die gecombineerd worden met de wensen van de klant. Door het online aan te bieden is het voor meer vrouwen persoonlijker, toegankelijker en comfortabeler geworden. Er zijn geschreven reviews over dit bedrijf te vinden die je een beter beeld geven van deze webshop.

Producten en diensten van Fashionette

Bij Fashionette maak je je outfit compleet door handtassen, schoenen, sieraden, zonnebrillen en andere accessoires via de webshop uit te zoeken. Je komt er de meest populaire designermerken tegen die wereldwijd bekend zijn. Dit zijn bijvoorbeeld merken als Valentino Garavani, Michael Kors, Gucci en nog veel meer. Sommige artikelen hebben onderhoud nodig om er langer plezier van te hebben. Schoenen en tassen zijn onder andere uit leer vervaardigd en die hebben regelmatig verzorging nodig. Op de website kun je geschreven artikelen vinden die onderhoudstips geven over bijvoorbeeld sieraden, zonnebrillen, schoenen en tassen.

Er is een uitverkooppagina op de website te vinden waarvan de artikelen een stuk goedkoper worden aangeboden en die de moeite waard zijn als je niet per se de laatste trends hoeft te volgen. Ook is er aan heren gedacht want ze bieden op de website een pagina aan met cadeautips voor heren waarin verschillende portemonnees, hoeden, tassen en andere accessoires bestemd voor heren te vinden zijn. Zo maak je hun outfit net zo compleet als die van jou. De bestelling die je plaatst, wordt als het om een standaard verzending gaat, gratis bij je bezorgd. Wil je het product sneller in huis hebben, dan kan dat tegen een vast bedrag gedaan worden. Als het product niet naar wens is, dan kun je het binnen 30 dagen terugsturen naar het bedrijf en bij een standaard verzending is de retournering gratis voor de klant.

Complimenten, klachten en tips over Fashionette

Van oorsprong is Fashionette een Duits bedrijf. Er is dus geen winkel waar je terecht kunt om de artikelen te bekijken. Maar het retourbeleid is heel eenvoudig waardoor het de moeite is om merkartikelen via deze webshop aan te schaffen. Hoe zit het met klachten? Je kunt ze via een Nederlandse hotline bereiken of door een bericht te versturen. Hoe is jouw ervaring met Fashionette? Kun je het andere vrouwen aanraden? Met behulp van je review en beoordeling laat je anderen weten wat ze kunnen verwachten.

Interview tussen Jan Nijkerk van Collected.Reviews en Fashionette

Jan Nijkerk: Dank dat je tijd hebt vrijgemaakt voor ons gesprek. We hebben diverse reviews van Fashionette gelezen. Kun je iets vertellen over hoe jullie deze feedback gebruiken?

Fashionette: Absoluut, Jan. Wij zien reviews als een kompas. Maar niet alleen de lof, ook de kritiek is waardevol. Bijvoorbeeld, een aantal klanten vonden de leveringstijd te lang. Dus, we hebben onze logistieke processen herzien, wat resulteerde in snellere levertijden. En ik herinner me nog een klant die worstelde met de pasvorm van een tas. We hebben daarop onze productbeschrijvingen verduidelijkt en extra maten toegevoegd. Het is vergelijkbaar met het afstellen van een goed horloge – elk klein detail telt.

Jan Nijkerk: Interessant. Hebben jullie ook buiten de klanttevredenheid om andere aspecten bekeken in de reviews?

Fashionette: Zeker. We onderzoeken trends in klantgedrag. En wat opviel was de vraag naar meer duurzame producten. Dus we hebben ons assortiment uitgebreid met eco-vriendelijke opties. Het is alsof je een tuin onderhoudt; je plant nieuwe zaden op basis van wat het beste groeit. We willen niet alleen mooi zijn, maar ook verantwoordelijk.

Jan Nijkerk: Dat klinkt als een doordachte aanpak. Zijn er specifieke maatregelen die jullie hebben genomen om de klantbetrokkenheid te vergroten?

Fashionette: Ja, we hebben interactieve platforms geïntroduceerd waar klanten hun ervaringen kunnen delen en direct feedback kunnen geven. En we hebben een team opgezet dat actief reageert op reviews, zowel positief als kritisch. Het is een beetje als een symfonie – elke noot moet perfect samenwerken om harmonie te creëren.

Jan Nijkerk: Fascinerend hoe jullie klantfeedback integreren. Wat kunnen klanten in de toekomst van Fashionette verwachten?

Fashionette: We kijken naar een toekomst waarin technologie en mode hand in hand gaan. Denk aan gepersonaliseerde aanbevelingen gebaseerd op AI, en virtuele paskamers die de winkelervaring revolutioneren. Onze visie is om een naadloze en inspirerende reis voor elke klant te creëren, waar innovatie de mode ontmoet.

Jan Nijkerk: Bedankt voor dit inzichtelijke gesprek. Het is duidelijk dat Fashionette zich inzet voor voortdurende verbetering en innovatie. We kijken uit naar wat de toekomst brengt!

Fashionette - Alle reviews
  • Petra
    22-11-2021

    vreselijke ervaring met klantenservice

    Vreselijke ervaring met klantenservice. Ik heb met een gastenaccount een artikel besteld, de betaling met iDeal doorlopen, er wordt geld van mijn rekening afgeschreven. Aan het einde van de bestelling geeft de website mij een foutmelding over de betaling. Geen bevestiging van de bestelling, helemaal niets, waarschijnlijk niets geregistreerd.

    Volgende stap bel ik het Nederlandse nummer, ik wacht ongeveer 2 uur in de wacht (ik maak geen grapje, ik kan screenshots leveren) zodat een Duitse dame me de "magische" oplossing geeft: schrijf een e-mail. Zo gaat het naar de "hogere" afdelingen. In haar redenering kwam dit omdat ze geen toegang heeft tot de iDeal-betaaldatabase (blijkbaar alleen iDeal).

    Absoluut niet de manier van zaken doen en ook een zeer onvriendelijke klantenservice.

    • Bestellen
      • *
      • *
      • *
    • Service
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Prijs
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Levering
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    Totaal
    8
    Reageer op deze
    Plaats een reactie
Schrijf zelf een review over Fashionette?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home