Beoordelingen Geanalyseerd
33
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Fashionette
Ervaringen & Beoordelingen
Fashionette is een Europese webwinkel gespecialiseerd in designertassen, schoenen en accessoires. Het platform verkoopt meerdere merken en gebruikt externe koeriers voor levering. Klanten kunnen online bestellen en hebben doorgaans retourmogelijkheden; betaalopties en levertijden variëren per bestelling.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
58%
Laatste Beoordeling
46d
Algemene Beoordeling
3.2
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over klantenservice: lange wachttijden, tegenstrijdige antwoorden en vertraagde afhandeling; enkele reviews melden correcte vergoedingen of snelle oplossing.
Aandeel
Zwak
16%
💰
Waar voor je geld
Sommige klanten noemen concurrerende prijzen of kortere prijzen dan elders; anderen melden onduidelijke termijnen, extra kosten of betaalproblemen.
Aandeel
Gemengd
5%
⚡
Gebruikerservaring
Veel meldingen van leverings- en retourproblemen, foutmeldingen bij bestellen en vertragingen; een aantal klanten noemt snelle levering en nette verpakking.
Aandeel
Zwak
23%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere klanten melden correct en goed verpakt aangekomen producten; er zijn ook klachten over beschadigde, incomplete of fout geleverde artikelen.
Aandeel
Gemengd
9%
📞
Communicatie
Frequent genoemde probleem: geen of trage reactie op e-mails, onduidelijke antwoorden en lange telefoonwachttijden; enkele positieve ervaringen met duidelijke antwoorden.
Aandeel
Zwak
20%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalervaringen vanwege service-, communicatie- en leveringsproblemen, naast meerdere positieve gevallen met snelle levering en correcte afhandeling.
Aandeel
Zwak
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 33 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
De service van Fashionette is echt…
"De service van Fashionette is echt ronduit slecht. Communicatie is heel slecht, manier van afhandeling is slecht. Ze lijken langs elkaar heen te werke..."
Uitgelicht voor: Slaat service- en communicatieproblemen aan
Topservice
"Topservice! Tas kapot en mocht hem laten maken of opsturen...."
Uitgelicht voor: Voorbeeld van volledige vergoeding
Slecht en onprofessioneel
"3 september was de retour binnen. Ze zouden het pakket nakijken en dan onze 866 euro terugbetalen. Het is nu de 19de en we hebben nog geen geld terug..."
Uitgelicht voor: Illustreert langdurige terugbetalingstijd
Snelle levering zeer tevreden
"Mijn bestelling binnen één dag ontvangen. Geen problemen ervaren en de schoenen waren goedkoper dan bij andere webshops. UPS he..."
Uitgelicht voor: Toont snelle levering en prijsvoordeel
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 33 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · TrustedShops (12) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
C
Community Member
trustedshops.com
Oct 06, 2025
snelle levering, heel...
C
Community Member
trustedshops.com
Oct 04, 2025
Fijne korting, veel betaalmog...
A
Ali Ekmekci
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestel hier nooit
Extra betaalt voor snelle levering, product kwam pas binnen 3 werkdagen. Tevens was d...
j
jvdw43
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze bezorgdienst UPS
Dit is nu al de tweede keer dat mijn bestelling niet wordt bezorgd, de vorige keer was twee jaar geleden. Ligt het aan Fashionette of aan hun bezorgdi...
L
Lennard (Dualler)
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Topservice
Topservice! Tas kapot en mocht hem laten maken of opsturen....
M
Monika van Dijk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
OPLICHTERS
HEB IK 3 TERMIJNEN BETAALD VOOR RUIM 100 EURO ELKE TERMIJN ( HEBBEN ZE ZELF AFGEHAALD VAN MI...
S
SASKIA
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Probleem met bezorging
Adres was correct geregistreerd door Fashionette maar bij UPS niet. In plaats van nr 1-2 hadden ze er 12 van gemaakt. Nog een geluk dat er op nummer 1...
C
Capriles L S
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De service van Fashionette is echt…
De service van Fashionette is echt ronduit slecht. Communicatie is heel slecht, manier van afhandeling is slecht. Ze lijken langs elkaar heen te werke...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ronduit slecht.
Ronduit slecht. Tasje besteld voor mn vriendin voor kerst. Allemaal top, betaling, ook vlot, geld was meteen van rekening...en toen een vreemde error...
L
Leyla
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering en snelle afhandeling retour
Onlangs een tas van Furla besteld. Had hem binnen 2 dagen binnen. Netjes ingepakt en origineel. De kleur bevie...
A
Ahlam
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering zeer tevreden
Mijn bestelling binnen één dag ontvangen. Geen problemen ervaren en de schoenen waren goedkoper dan bij andere webshops. UPS he...
m
milou kremer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb een artikel besteld en deze is…
Ik heb een artikel besteld en deze is vandaag 'geleverd' door UPS. In de tracking staat dat de bezorger dit in de kliko heeft gegoo...
N
Nicolle
trustpilot.com
Sep 29, 2025
bestelling schoenen Axel arigato
De bestelling van de schoenen werd binnen 2 dagen geleverd. De prijs was behoorlijk lager dan van andere winkels/ webshops waardoor i...
S
Suzanne Janssen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super slecht met retourneren
Super slecht met retourneren! Ze hebben de retour al een m...
R
Roelof Roossien
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slecht en onprofessioneel
3 september was de retour binnen. Ze zouden het pakket nakijken en dan onze 866 euro terugbetalen. Het is nu de 19de en we hebben nog geen geld terug...
I
Ikram el barkani
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb 2 bestellingen geplaatst
Ik heb 2 bestellingen geplaatst. De eerste (order 900356104) bestelling heb ik geretourneerd en daar heb ik nogsteeds mijn geld niet van terug. Ookal...
B
Beau ten Have
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niets bestellen
Een tas besteld. Deze zou zoals afgebeeld met lang en kort hengsel geleverd worden (order 900353599) dit was niet het geval en werd alleen met kort he...
A
Angelique
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Er ging veel mis met mijn bestelling en geen geld retour
Er ging veel mis met mijn bestelling, order 900351292. Een tas besteld maar ontving een broek?? Broek snel retour maar geld helaas niet. Diverse mailt...
E
Emre Tas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Op 21 augustus 2024 heb ik een…
Op 21 augustus 2024 heb ik een bestelling geplaatst met bestelnummer: 900354804. De bestelling zou 26–27 aug binnen zijn (3) werkdagen. Ik heb hier oo...
Y
Ying Choi
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bedragen betalingstermijnen komen niet overeen
Tweede keer dat ik problemen ervaar met de klantenservice van fashionette.nl. De eerste keer moeten dreigen met juridische stappen n.a.v. een retour w...
Conclusie
De verzamelde reviews tonen twee duidelijke patronen: herhaalde klachten over klantenservice, communicatie en retour- of terugbetalingsafhandeling, en daarnaast meerdere positieve ervaringen met snelle levering en correcte afhandeling. Leveringsproblemen met externe koeriers (zoals meldingen over UPS) en vertraagde restituties komen vaak terug in negatieve beoordelingen. Er zijn ook concrete positieve voorbeelden: sommige klanten ontvingen hun bestelling binnen één tot twee dagen of kregen reparatiekosten volledig vergoed. Voor consumenten: controleer betaalbevestigingen, bewaar order- en retourgegevens en volg retourprocedures nauwkeurig; bij onduidelijkheden documenteer contactmomenten met de klantenservice. Overweeg individuele productreviews en levertijden per bestelling mee te wegen voordat u bestelt.