Klanten waarderen vaak de snelle levering, nette verpakking en de originele kwaliteit van de tassen. Tegelijk komen er herhaaldelijk klachten terug over ontbrekende of vertraagde terugbetalingen en onduidelijke betalingen. De reviews laten een duidelijk contrast zien tussen probleemloze bestellingen en haperende nazorg en communicatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Zeer goede service ervaren.
“Very good service.”
Kwalitatieve Coach tas, next-day levering en keurige verpakking.
“Prachtige Coach handtas, hoogwaardige kwaliteit leer en afwerking.”
Retour ontvangen maar terugbetaling van €866 nog niet ontvangen.
“Het is nu de 19de en we hebben nog geen geld terug ontvangen van fashionette.”
Betaling afgeschreven maar geen bevestiging; geen reactie van klantenservice.
“Geld weg en niks. Fraude tent??”
Veel kopers melden snelle verzending en een verzorgde verpakking. Tegelijk zijn er klachten over bezorging via vervoerders, zoals levering bij afhaalpunten of vreemde trackingmeldingen. In meerdere reviews komt ook terug dat retouren en terugbetalingen lang op zich laten wachten of uitblijven.
Klanten noemen vaak concurrerende prijzen en aantrekkelijke kortingen. Enkele gebruikers wijzen erop dat acties, zoals verjaardagskorting, pas gelden vanaf een minimaal bestedingsbedrag. Eén review geeft een neutrale beoordeling van de prijs-kwaliteitverhouding.
Veel kopers ervaren een vlot bestelproces en duidelijke levertijden. Een paar gebruikers noemen problemen met betalingstransacties en het ontbreken van retourlabels. Opmerkingen over beperkte inzage in de retourstatus voor gastgebruikers komen maar af en toe voor.
Reviews prijzen de echtheid en het materiaal van de tassen, waaronder leer van hoge kwaliteit. Auteurs noemen dat ze de juiste artikelen kregen en dat alles zorgvuldig was verpakt. Er zijn ook meldingen van beschadigde of onvolledige producten; in minstens één geval werden de kosten volledig vergoed.
Sommige reviews noemen duidelijke verzendupdates en goede communicatie rond de levering. Andere klanten klagen over geen reactie op e-mails, onduidelijke afschrijvingen en het ontbreken van betaalbevestigingen. Deze communicatieproblemen spelen vooral rond betaling, retouren en terugbetalingen.
De ervaring loopt uiteen van zeer positief bij ontvangst tot negatief bij de afhandeling erna. Pluspunten gaan vooral over levering en productkwaliteit. Minpunten gaan vooral over betaling, terugbetaling en klantenservice na aankoop.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (29) · Trustpilot (24) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer goede service ervaren.
“Very good service.”
Diverse tassen snel geleverd en origineel.
“Diverse tassen al gekocht hier, waren er vlug en orgineel.”
Kwalitatieve Coach tas, next-day levering en keurige verpakking.
“Prachtige Coach handtas, hoogwaardige kwaliteit leer en afwerking.”
Tas perfect, maar vervoerder bracht pakket onterecht naar afhaalpunt.
“Minpuntje, de gekozen vervoerder gaf onterecht aan dat ik niet thuis was”
Groot assortiment, scherpe prijzen en uitstekende bestel- tot bezorgservice.
“Van bestellen/betalen tot en met bezorgen is super geregeld.”
Uitstekende hulp gekregen van de klantenservice.
“Super geholpen”
Snelle levering en duidelijke communicatie.
“Snel oplevering, duidelijk communicatie.”
Mooie tas, goed ingepakt en op tijd afgeleverd.
“Mooie tas gekocht ;was heel goed ingepakt en op tijd afgeleverd.”
Mooi origineel product ontvangen.
“Mooi origineel product”
Bestelling geannuleerd met terugstorting zonder uitleg of excuses.
“Vervolgens hebben ze mij zonder aankondiging het geld terug gestuurd?”
Snelle verzending en goed product.
“Snelle verzending, goed product”
Tevreden, maar verjaardagskorting alleen boven bepaald bestedingsbedrag.
“Jammer dat de verjaardagskorting alleen geld als je boven een bepaald bedrag besteld”
Geleverde goederen kwamen op de verwachte dag en in goede staat.
“Expected arrival day is right. The goods I got are in good conditions.”
De tassen en de prijs zijn beide prima.
“Tassen zijn prima en prijs is prima”
Snel en correct geleverd; product precies zoals besteld.
“Inhoud exact hetgeen ik besteld had.”
Breed aanbod en zeer zorgvuldig verpakte producten.
“De producten zó keurig/zorgvuldig ingepakt”
Zeer snelle en nette bezorging, conform beschrijving.
“Zeer snelle en nette bezorging. Werd bezorgd voor de bezorgdatum en netjes zoals beschreven”
Retour gestuurd, nog steeds geen terugbetaling en slechte communicatie.
“ben nog steeds bezig, inmiddels 1,5e maand, om mijn geld terug te krijgen.”
Verzending was snel en het product was uitstekend.
“het product was top!”
Snelle levering en mooie tas voor een goede prijs.
“Snelle levering, super mooie tas en ook nog eens voor een mooie prijs, fantastisch!”
UPS leverde naar verre afhaalpunt, moeilijk bereikbaar met OV.
“Het pakket NIET naar onze adres maar naar afhaalpunt.”
Snelle levering en nette verpakking.
“snelle levering, heel netjes verpakte spullen”
Fijne korting, veel betaalmogelijkheden en snelle levering.
“Fijne korting, veel betaalmogelijkheden en snelle levering.”
Betaalde extra voor snelle levering, levering vertraagd en geen reactie.
“Extra betaalt voor snelle levering, product kwam pas binnen 3 werkdagen.”
Bestelling meerdere keren niet bezorgd door bezorgdienst UPS.
“mijn bestelling niet wordt bezorgd”
Tas kapot; kosten voor reparatie werden volledig vergoed.
“ze hebben de onkosten 100% vergoed.”
Betalingen van drie termijnen afgeschreven maar Fashionette kan ze niet vinden.
“IK GA AANGIFTE DOEN OVER OPLICHTING”
Adresfout bij UPS veroorzaakte bezorgprobleem; product zelf was goed.
“product zelf is top.”
Slechte communicatie en trage, onsamenhangende klantenservice.
“De service van Fashionette is echt ronduit slecht.”
Betaling afgeschreven maar geen bevestiging; geen reactie van klantenservice.
“Geld weg en niks. Fraude tent??”
Snelle levering en snelle afhandeling van retour met terugbetaling.
“retour is binnen een week afgehandeld.”
Bestelling binnen één dag ontvangen; UPS leverde bij een servicepunt.
“Mijn bestelling binnen één dag ontvangen.”
Tracking meldt bezorging in prullenbak; pakket verdwenen.
“In de tracking staat dat de bezorger dit in de kliko heeft gegooid”
Schoenen snel geleverd; prijs aanzienlijk lager dan bij andere webshops.
“prijs was behoorlijk lager dan van andere winkels/ webshops”
Retour al meer dan een maand in bezit, nog niet verwerkt.
“Ze hebben de retour al een maand in hun bezit”
Retour ontvangen maar terugbetaling van €866 nog niet ontvangen.
“Het is nu de 19de en we hebben nog geen geld terug ontvangen van fashionette.”
Geld van geretourneerde bestelling en geannuleerde order nog niet terug.
“daar heb ik nogsteeds mijn geld niet van terug.”
Artikel incompleet geleverd; tracking en klantenservice schieten tekort.
“werd alleen met kort hengsel geleverd.”
Verkeerd artikel ontvangen; na klachten uiteindelijk betaling terug ontvangen.
“Een tas besteld maar ontving een broek??”
Bestelling niet geleverd en geen reactie via mail of telefoon.
“Telefonische niet bereikbaar per mail ook niet!!!!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Fashionette is een online winkel met designerhandtassen, schoenen en accessoires van internationale modemerken. Op de site staan productpagina’s met merk- en materiaalspecificaties, productfoto’s en maatinformatie. Klanten kunnen betalen met meerdere gangbare betaalmethoden en retouren regelen via het online portaal. Fashionette verzendt nationaal en internationaal en toont meestal bezorginformatie bij het afrekenen.