Klanten noemen vaak snelle levering, nette verpakking en behulpzame aftersales bij garantie- en reparatiezaken. Tegelijk zijn er veel klachten over late terugbetalingen, zoekgeraakte pakketten en geweigerde retourlabels. De communicatie voelt voor velen automatisch of blijft helemaal uit. De prijs-kwaliteit krijgt regelmatig complimenten, maar verzend- en douanekosten zorgen ook voor irritatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2018 – feb. 2026).
Kapotte handschoenen snel en kundig afgehandeld door Daniel Kaiser.
“dus bij deze een dikke 10 voor de (zeer snelle) afhandeling door Daniel Kaiser”
Retourpakket zoekgeraakt en FC-Moto wijst verantwoordelijkheid af.
“Nu is mijn pakket “zoek” (en dit gaat dus om een flink bedrag)”
Altijd automatische standaardantwoorden; geen persoonlijke klantenservice.
“Your request has been received. Unfortunately, we can't reply as quickly as we'd like at the moment”
Nieuwe helm bleek verouderd/defect en retourlabel werd geweigerd.
“The promise to provide a return shipping label will be denied even if the item is defective.”
Reviews laten twee heel verschillende service-ervaringen zien. Sommige klanten beschrijven snelle afhandeling, gratis reparaties en persoonlijke hulp van medewerkers bij garantie. Anderen melden late of uitblijvende terugbetalingen, zoekgeraakte zendingen en het weigeren van retourlabels.
Klanten prijzen vaak de scherpe prijzen en de productwaarde. Tegelijk wijzen meerdere beoordelingen op hoge verzendkosten en onverwachte douanekosten bij internationale bestellingen. Een paar klanten noemen de totale kosten als reden voor ontevredenheid.
Klachten gaan over verkeerde voorraadmeldingen en over vertraagde levering of een klantenservice die niet te bereiken is bij leveringsproblemen. Andere klanten noemen juist snelle levering, correcte verpakking en soepel ruilen. Maatvoering komt meerdere keren terug als reden om te ruilen of terug te sturen.
Veel recensies zijn positief over de kwaliteit van helmen, jassen en handschoenen en noemen stevige materialen en nette afwerking. Tegelijk zijn er meldingen van beschadigde pakketten, defecte producten en ontbrekende onderdelen bij aankomst. Bij problemen noemen klanten zowel volledige restituties als geweigerde retourafhandeling.
Er zijn veel meldingen van automatische standaardreacties en lange wachttijden op e-mail. Andere klanten ervaren de communicatie juist als duidelijk, vriendelijk en snel in specifieke gevallen. Ook komen gemiste orderbevestigingen en onduidelijke tracking-informatie meerdere keren terug.
De recensies zijn sterk verdeeld tussen zeer tevreden klanten en zware klachten. Positieve ervaringen gaan vooral over service na aankoop en productkwaliteit. Negatieve ervaringen draaien vooral om logistiek, terugbetalingen en communicatie met de klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (41) · Reviews (15) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Goede communicatie, snelle levering en nette retourafhandeling.
“Goede communicatie en snelle levering, retourneren netjes afgehandeld”
Snel geleverd naar Australië, redelijke verzendkosten en goede kwaliteit.
“took only 4 days to arrive”
Laarzen waren defect/onjuist passend en klantenservice weigerde hulp.
“they completely rejected offering any form of assistance.”
Nieuwe helm bleek verouderd/defect en retourlabel werd geweigerd.
“The promise to provide a return shipping label will be denied even if the item is defective.”
Lange levering, defecte laarzen en slecht nagekomen terugbetaling.
“Their customer service is atrocious”
Pakket kwijtgeraakt door transportfout en terugbetaling wordt vertraagd.
“the Item had been lost due to incorrect labelling”
Naam fout op afleveradres en onbehulpzame klantenservice.
“They told me the order had to be cancel and my money would be send back in around 2 weeks.”
Problemen bij levering in de VS; annuleren of retourneren onmogelijk.
“Horrible delivery if youre overseas inthe US.”
Ontbrekende douaneaangifte veroorzaakte extreem hoge kosten en geen hulp.
“I paid exactly $866.26 more to receive my package”
Klantenservice zeer traag of reageert helemaal niet.
“Customer service is the worst ! Nobody answers emails.”
Langzaam of geen verzendingstracking en slechte communicatie over zending.
“Simply terrible customer service.”
Zeer hoge verborgen douanekosten en slechte klantenservice.
“I strongly advise against ordering from FC Moto.”
Beschadigd pakket en missend artikel; klantenservice lijkt ongeïnteresseerd.
“one of the boots was missing!”
I hope FC Moto has some good Black Friday deals!! They are a very professional and helpful company. I had a very nice experience with purchasing through this company. I recently bought a jacket and two pairs of trousers and they fit perfect, they were also delivered perfectly. The customer service from FC Moto is really good and answered all of my questions and uncertainties. I will definitely continue to buy from FC Moto. The only con I could find is that shipping is pretty expensive, I think the company is located in Germany ? (correct me if Im wrong) and therefore you almost never get free shipping. Which is a pity, overall a pretty good experience though!
Goede prijzen en uitstekende kwaliteit bij FC-Moto.
“Good prices excellent quality”
Perfecte service, prettige kortingen en groot assortiment.
“Perfect service, very pleasant discounts and a wide variety of items..”
Perfecte service, aantrekkelijke kortingen en een groot assortiment.
“Perfect service, very pleasant discounts and a wide variety of items..”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
FC‑Moto is een online retailer voor motoruitrusting. Het aanbod bestaat uit helmen, laarzen, jassen, handschoenen en motoraccessoires. Op productpagina’s staan meestal specificaties, maatinformatie en materiaalgegevens. De webshop accepteert gangbare betaalmethoden en biedt retour- en garantieprocedures voor defecte of niet-passende artikelen. Klanten kunnen de klantenservice bereiken via e-mail en telefoon.